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1、【工作压力与绩效关系】工作压力如何影响绩效*导读：工作压力与绩效关系是呈U型的，分析工作压力与绩效关系是公司的必做功课，了解工作与绩效关系可以让企业给员工释放适当的压力，促进绩效增长。*职场压力在现在的社会中，很多人在职场中都是属于经历风雨的大树，在职场中可以磨练自己，让自己锻炼的坚韧不拔，也可以让人身心具备职场是一个让人成长的地方，同时也是摧毁人的地方。职场的种种压力，通常是人们身心衰老的重要原因。工作越多、压力越重，下班回到家后什么都不想做，动也不愿动，相信不少职场中人都有这样的感受。虽然职场人士都很想换一种轻装上阵的态度去对待生活，但在工作的重压力下，不少人忙于挑战自己设定的目标，整天如
2、负重担，即使在下班后的生活中也不敢懈怠。压力会让你不开心。沮丧、焦虑、恐慌、无能、悲观主义，和对生活的不满都会显露头角。压力可能不会直接引发疾病，但它也是一个影响因素，引起过敏、气喘、偏头痛、肠易激综合征、湿疹、牛皮癣，和荨麻疹。它甚至还可能会引发高血压和心脏病。压力与绩效之间存在一个倒u形的曲线关系，即压力过高或过低，都会对人的工作绩效产生消极的影响，只有适度水平的压力，才能鼓励人们去争取最佳绩效。为了减轻身上不必要的负担，让生活节奏慢下来，生活心态静下来，生活压力放下来显得非常必要。*工作压力与绩效关系一、工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的积极影响1.激发员工工作动力。工作压力和情绪耗竭会
3、让员工发现自身的不足，这可能会产生一种工作动力，并进而促进工作业绩的提升。首先，有助于帮助员工准确定位，从产生工作压力的一般性原因来看，来自同事竞争压力、来自于岗位需求的工作任务压力等会帮助员工更清晰地认识自我，分析自身工作能力与实际需求等存在的差距，从而找到未来努力、学习的方向，并进而产生一种动力，推动员工成长。2.促进员工合作。以团队的方式工作是当前分工的一个重要特征，在工作压力与情绪耗竭的影响下，首先，员工会积极谋求与同事合作，甚至形成一个稳定的合作团队，相互学习、帮助，共同成长，以此共同应对压力，这就会推动团队中成员工作绩效的提升。其次，会推动团队内部结构的优化。如果团队成员普遍感受到
4、工作压力过大，或者缺乏某一方面人才的支持，那么团队的领导者会努力优化内部结构，以便控制工作压力，这种优化一般也会推动工作业绩的提升。二、工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的消极影响1.影响员工积极性。大的工作压力与过量的情绪耗竭会导致员工心力憔悴，对个人能力、发展前途等产生疑虑，从而降低员工工作业绩。首先，会影响员工的上进心，在感受到工作压力后，部分员工可能认为这种压力是长期存在的，并且会随着单位的发展而越来越大，即使当前更加努力地工作也必然会继续承受这种压力。这就容易在这些员工内心产生无奈感，甚至转变人生观、价值观，转而不再追求事业的成功，变为消极度日，影响工作业绩。其次，会影响员工身心健康。
5、2013年发布的佛山市女企业家经营企业的现状与面临问题调查研究报告调查资料显示，心态平和、有一点压力、压力一般、压力较大的分别占被调查对象的4.8%、8.4%、20.7%、66.1%，这些企业家中睡眠时间小于6小时的占到49.3%，工作之外能享受家庭温暖的家庭活动仅占14.3%。由此可见工作压力会对员工的身体、心理等带来冲击，并进而影响工作业绩。2.可能导致内部竞争加剧甚至产生恶性竞争影响工作业绩。过大的工作压力与过量的情绪耗竭可能会影响团队的团结，并进而影响员工业绩。首先，可能引起员工内部不正当竞争。受过大工作压力的影响，个别员工可能产生心灵扭曲，通过一些破坏性的行为降低团队或者团队内部其他
6、人员的工作业绩，并进而导致团队业绩大幅度下降，以此降低工作压力。这种行为一旦产生，必然会对员工业绩产生影响。其次，影响团队稳定。在工作压力和情绪耗竭影响下，团队中部分成员可能会集体离职等，这就容易导致团队不稳，工作绩效下降。三、化解工作压力和情绪耗竭影响，促进员工业绩上升1.动态地调查员工工作压力和情绪耗竭情况。首先，要动态地对员工工作压力和情绪进行测试。单位可以充分利用现代计算机信息设备，通过上机测试的方式了解员工心理状态，并且将这种测试常规化，如每半年度测试一次。在测试完成后，组织心理专业人员对测试的结果进行分析，并撰写完善的分析报告，供决策参考。其次，要结合员工岗位工作情况动态地观察、了
7、解员工工作压力和情绪情况，如对于关键岗位、体力或者脑力劳动强度过大的岗位，要特别予以关注，甚至可以发动职工予以观测，一旦发现异常情况则积极予以报告，从而全面地掌握员工工作压力和情绪耗竭情况。2.积极开展心理干预。首先，要进一步强化心理辅导机构。单位内部要加大投入，招聘心理学相关专业人才充实人才队伍，形成一支业务素质过硬的工作团队，并配以足够的软硬件设施，为其工作提供便利。其次，要积极开展常规化的心理辅导活动。针对工作压力和情绪耗竭等心理问题，单位心理辅导咨询机构要组织各种活动帮助员工减压，如组织各种自我减压的心理辅导讲座等，同时，对于主动寻求心理辅导的员工，要积极予以接待，并做好辅导工作。3.完善配套，降低工作压力和情绪耗竭带来的影响。首先，单位内部要营造积极向上、和谐团结的文化氛围，通过良好的文化影响员工的各种行为，鼓励他们积极成长、乐观地面对各种压力，有效地化解各种难题。其次，要构建科学的选人用人机制。单位内部要建立起有效的绩效考核管理体系，针对员工的工作压力、工作能力等建立起完善的考核指标，避免工作压力大的职工长期固化在某一岗位，长期得不到重视，以此激发内部活力，帮助员工健康成长。适度的压力才是绩效增长的关键。第 7 页
