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1、旅行社安全生产规章制度篇一：旅行社安全生产管理制度昆明康辉国旅旅游安全突发事件应急预案为能及时、妥善、有效地处置旅游团队在旅游过程中可能遭遇的突发事件，防止损害后后果扩大，特制定本旅游安全突发事件应急预案 。一、一级突发事件一级突发事件：指由于不可抗力导致航班延误、取消，机场、公路、景点关闭，团队受阻、滞留，行程延误、变更，游客集体拒绝登机或单方中止行程，不接受旅行社或有关方面善意安排并采取极端行为等突发性事件。处理办法：（一）本地事件：事发第一时间，导游或领队应及时向业务部门报告，业务部门得知消息后，应立即向所在经营单位分管领导报告，分管领导应及时作出明确的处理意见，并赶赴现场协调处理。必要
2、时，可请求省市旅游局派员协助处理。（二）省内事件：突发事件在省内州、市发生的，分管领导应视情况紧急程度，亲自或指派负责人前往事发地协调处理。必要时，可请求省市旅游局与事发地旅游行政管理部门联络，参与处理。（三）省外事件：事件发生在国内其他省（市、区）时，一般情况下，分管领导应亲自与对方地接社（或全陪）协调。请求协助处理和取证，特殊情况，报经公司同意后，派人前往事发地协调处理。必要时，可通过省旅游局与事发地旅游局联络，请求协助。（四）国外事件：事件发生在国外或港、澳、台地区，分管领导处理时，原则上应指令业务部门与境外地接社协调，通过领队督促地接社按我公司要求妥善处理。必要时，应请示旅游、公安、外
3、事等政府主管部门，通过涉外渠道进行处理。黄金周期间，应向各假日办报告请示 。发生一级突发事件时，领队、导游、组团社、地接社都有取证责任。二、二级突发事件二级突发事件：指由于旅行社或第三方的过失或疏忽，导致游客人身伤害、贵重物品（证件）损毁、被盗，出入境被拒，团队行程严重受阻，或旅游目的地突发重大疫情、恐怖事件，集体食物中毒、团队（游客）被强行留滞或团员失踪、弃置滞留不归、意外死亡等突发性事件。处理办法：发生上述突发事件时，分管领导接报后，应在第一时间摸清事件真实情况，立即报告公司周新民总经理，由周新民总经理召集负责人、当事部门及相关人员，研究处置方案，必要时请示省市旅游局。发生二级突发事件时，
4、应根据不同情况，分别向责任险或意外险承保保险公司及时报险，协调处理。三、三级突发事件三级突发事件：指由于自然灾害或重大交通事故，犯罪行为等导致游客多人伤亡（财产重大损失或集体境外滞留、失踪）等突发事件。处理办法：分管领导接报后，应在第一时间了解事件详情，并立即报告周新民总经理，由周新民总经理召集相关负责人，组成事件处理领导小组，研究方案，分头实施。发生三级突发事件，应按程序及时向行政主管部门、保险公司、交通管理部门、公安边防、外事部门、国家旅游局和康辉总社领导报告请示 。注：所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。本预案自20XX年10月1日执行。执行中有什么问题，请及时报告公
5、司旅游管理总部。处理事故及投诉的程序仍安国家旅游局及公司原规定执行。篇二：旅游行业安全生产工作制度襄汾县文物旅游局安全生产工作制度1、宣传、贯彻、落实国家有关安全生产的法律法规和行政规章，认真研究并解决安全生产管理工作中存在的重大问题；2、制定本行业、领域安全生产中长期规划和年度计划，并组织实施；加大安全生产专项资金投入力度。3、建立健全主要负责人负总责，分管负责人组织实施的安全生产管理责任制和安全生产管理规章制度；4、建立健全安全生产监督管理工作机构，落实安全监督管理人员及工作经费。确定专门人员负责与县政府安委办联系具体工作；5、建立健全本行业、领域安全生产目标考核体系，逐级分解县人民政府下
6、达的年度安全生产控制目标和工作目标，并进行考核检查，确保各项工作落实到位；并实行安全生产“一票否决”制度。6、建立健全重大危险源和重大事故隐患管理档案，督促有关责任单位制定重大危险源监控和重大事故隐患整改措施，并组织落实或监督有关单位实施；7、严格按照法律、法规和标准规定的条件和程序，审批涉及安全生产事项的审批项目；8、定期或不定期向县政府安委会报告安全生产方面的工作；9、组织本行业领域的安全检查。10、完成县政府安委会交办的其它事项。襄汾县文物旅游局安全隐患排查治理制度1、各文博单位、旅行社、酒店、景区点要对每次排查出的安全隐患进行梳理分析，并建立隐患档案。2、对排查出的隐患，能治理整改的必
7、须立即治理整改，对一时难以解决的必须拟定治理整改计划，保证资金落实到位，限期治理整改。3、对排查出的隐患治理整改时，一定要责任到人，进行跟踪监督落实，确保治理整改方案、措施、资金落到实处。4、对排查出的隐患，在治理期间一定要制定出应急预案，并采取监控措施，确保万无一失。5、县文物旅游局形成的安全隐患排查和治理情况的报告及时报告给县安全委和县安监局.襄汾县文物旅游局重大隐患和事故举报奖励制度1、文物旅游局安全生产专项整治领导组要进一步完善群众举报受理工作机制，明确举报程序，受理机制，设立举报电话。2、制定举报受理工作程序和举报奖励制度。3、严肃举报纪律，做到有报必查，属实必奖，并做好举报人的保密
8、工作。4、建立受理举报的监督机制，并定期向上一级主管部门报告举报受理情况。5、接到举报要认真查证核实。6、工作程序：一、设立举报电话；二、接到举报后，认真登记造册，并按程序上报；三、取证核实。四、拿出处理意见，并向举报人反馈。7、受理机构：襄汾县文物旅游局。局长：王丰收，电话：3621686邮箱：襄汾县文物旅游局行业安全生产 事故责任约谈、督查、责任追究制度1、安全工作及安全隐患的排查实行分级管理制度，各文博单位、旅游企事业负责人为安全工作及安全隐患排查工作第一责任人，并指定一名副职具体负责安全及隐患排查工作。2、每月2022日、春节、五一、十一及重大活动前进行一次安全隐患大排查，谁排查谁签字
9、，谁治理谁负责，层层抓落实，人人有担子。3、各文博单位、旅游企事业对安全隐患的排查、整改，责任到岗，任务到人，严格实行责任追究制度，哪个环节出了问题，哪个环节负责。4、各文博单位、旅游企事业对各级政府、监督组、职能部门在检查中发现的隐患和问题，要责成专人负责整改，对整改不力的严格实行追究责任。5、约谈对象应准时参加约谈，不得委托他人。被约谈单位及人员应当准备书面材料。对无故不参加约谈或不认真落实约谈要求的单位和个人将进行通报批评，并按有关规定追究被约谈人的责任。6、对不认真履职、不作为、乱作为者实行事前责任追究。篇三：旅行社安全生产教育培训制度旅行社安全生产教育培训制度安全教育是旅行社安全生产
10、管理的重要组成部分,是提高旅行社员工安全素质,杜绝安全事故的重要途径,是保护游客与导游人员安全的重要措施,所以旅行社必须建立安全生产教育培训制度。一、安全教育的内容:安全法制教育学习国家、省、市管理部门的安全生产方针,政策,法制和旅行社的各项安全生产规章制度,提高员工安全意识。安全知识技能培训安全知识技能教育是以提高员工安全素质为目标的.以操作技能,如何防止事故的发生为主要内容.二、安全教育的方法:营造安全生产氛围通过墙报,标语,安全标志等方式宣传安全生产知识,先进经验以及事故教训,营造浓郁的安全生产氛围,起到感染和潜移默化的作用.组织安全活动定期组织诸如安全知识比赛,安全操作技能竞赛等活动,
11、在各部门之间形成良好的安全生产氛围。安全培训在安全培训方面,通过在会议上讲授安全技术知识与管理知识,分析事故案例以及现场具体示范操作要求等途径,使员工较系统地掌握安全理论知识和安全实际操作能力。三、安全教育的具体形式:1新员工上岗安全教育对新进旅行社的人员都必须进行安全教育,经考试合格后,方能上岗.安全教育由办公室负责,侧重法制教育,以增强员工遵章守纪的自觉性和安全意识,内容包括：安全生产的方针,政策,安全生产的意义；安全生产法规,重点是安全生产方面的法规；旅行社的安全生产规章制度和劳动纪律；事故应急救援措施,典型事故案例。2应急救援的程序和方法,内容包括：安全生产制度,安全生产要求；安全生产
12、状况,安全防护措施,安全防护的重点部位；发生事故时的应急救援措施,典型事故案例。3各个岗位具体相关的安全操作技能和安全职责,包括:安全生产制度,岗位安全职责,劳动纪律；各个环节衔接配合的安全事项,隐患报告。4总经理和安全生产管理人员的安全教育总经理是企业生产经营的决策者、组织者,也是企业安全生产的责任人,安全管理人员具体负责企业安全生产的各项管理工作。每年必须参加省,市组织的安全工作培训,必须单位组织的安全工作培训教育活动,并参加安全教育考核工作。5各部门经理的安全教育根据“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则,各部门经理为安全生产责任人,所以他们都应接受包括安全生产法规,安全生产规章制度及
13、本部门本岗位安全生产职责,安全管理和职业安全卫生知识,事故应急救援措施及有关事故案例在内的安全教育。对事故责任者及违章冒险员工,严重违犯安全生产规章制度者,要根据情节,由所在部门进行安全知识教育,总结经验,吸取教训。6安全教育考核管理:新员工进公司上岗前必须经过安全教育.安全教育考核合格后分配到部门后进行部门安全教育,再次合格后进行办公室安全教育。只有安全教育考核都合格后才能上岗。变换岗位或离岗后上岗的员工同样要考核合格后才能重新上岗。在搞好上述教育的同时,做好事故案例,现场和经常性的安全教育工作,不断丰富安全技能知识,提高处理事故的应变能力。7.处罚各个部门负责人要认真督促和开展安全教育工作,对不落实安全教育工作的相关负责人处100元罚款,并处其所在部门200元罚款。对无故不参加安全教育学习及考试不合格人员处100元罚款。
