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1、收费清理制度篇一：收费管理制度永仁县中和镇中心卫生院收费管理制度1.收费员要按要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明、耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病人不顶、不气、不刁难。2.收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗服务项目收费标准，对医疗保险.公费医疗.新农合，要严格执行国家的有关规定。做到正确收取费用，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。熟悉HIS系统，简化手续，准确高效，减少病人排队等候时间。3.收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。4.收费员要按处方病历划价，对不明确的处方病历一定要问清
2、楚后才能划价，不按处方病历划价的要承担责任，划价准确率和绩效考核挂钩。5.收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，按时打印出收费报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理。6.收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。用完清单或发票时必须结清领用情况。7.收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。8.病人出院应根据住院部的出院通知单、病人押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的出院结帐工作。9.周转金不能超过规定限额，调换零钞要事
3、先准备，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将存款单、报表、发票存根交出纳、会计。10.收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全、防火防盗，非本院人员未经许可不得入内，严禁室内会客。11.收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。12.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由当班医师或院长签字暂行抢救治疗，过后要及时与经治医生联系，催交费用；对于抢救无效死亡，又找不到家属而造
4、成欠款的需经院领导签字同意减免。在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由收费员和担保人负责支付。13.当班人员要负责收费处的卫生工作。未经医院同意的科室一律不得自行收取现金，否则按私设小钱柜处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。对违纪人员将按医院有关规定进行处理。篇二：收 费 员 管 理 制 度收 费 员 管 理 制 度为了强化管理，建立收费监督机制，做好收费工作，特制定以下管理办法，希遵照执行。一、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，认真贯彻执行公司的各项决议。热爱收费工作，尽职尽责。二、全面掌握收费依据，了解政策，严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假。按公
5、司制定的岗位目标，完成下达的收费任务，做到耐心、细致 、礼貌收费，树立单位形象。三、做好票据领用、管理工作，领用票据必须坚持交旧领新的原则，票据要妥善保管，遗失、毁坏、涂改票据者，按税务部门的有关规定处罚,领票人的票据出现差错,责任有领票人承担。四、领用发票后，票据要严格按照税务部门的规定填写，如发生少填或大、小写金额不附等填写错误，填写时如有疑问，及时询问财务人员。填写发票要内容俱全，金额、时间相符，票面干净整洁，不可蓄意涂改。五、严守财经制度，收取的水费、材料等费用及时进账。每月26日，并将进账单于当日下午5点半以前交回公司财务室，每推迟一天进账罚款100元（特殊情况除外）。六、做到文明收
6、费，礼貌待人。耐心解答用户所提出的各类问题，自己无法解决的要及时向收费室主任反映，由收费室主任给予解决处理，给住户做好耐心细致的解释工作，服务态度好使住户满意率达98%。七、收费台账登记清楚。有收费台帐管理人员登记总账，收费人员登记分户账，如出现少收、错收、漏收、少记、错记、漏记等情况，除如数追缴回欠款外，还要处以欠款10%至30%的罚款。八、保管好各类收费票据，做到各种款项无差错，准确率达100%。九、服从领导安排，完成领导临时交办的其它工作。篇三：收费管理制度文件收费稽查工作制度一、坚决贯彻执行国家和党的各项法律、法规、政策、和方针。二、严格按照高速公路有关规章制度办事，不得超越稽查工作职
7、权范围。三、稽查人员负责定期或不定期对管理所各部门的工作情况、 劳动纪律进行稽查。定期不定期的对征费运行情况、反贪堵漏进行稽查，按时查看征费运行录像，随时抽查征费票据。被稽查人必须接受检查，不得拒绝。四、稽查时应结合实际，采取多种形式，有目标、有重点地进行。五、执行稽查工作必须两人以上。稽查应严格标准，程序合法，处理得当。六、稽查人员在稽查中应着装规范，并佩戴稽查标志，证件齐全。七、应做到文明稽查，举止端庄，动作规范，正确使用稽查用语。八、稽查人员处理问题时应注意实事求是，不徇私舞弊。九、对重大违纪行为的处理，要做到有据可查，有法可依，并由当事人和有关人员形成书面材料，及时上报处理。十、奖罚记
8、录及有关处理材料应妥当保存，保证齐备完善，便于核查。十一、定期整理稽查材料，及时发出稽查通报。收费统计工作制度为了使收费统计工作规范、统一，确保各类统计资料、数据详实准确，作到帐目记录清晰，报表上报及时，特制定本制度。一、收费统计工作内容包括：通行费收入的日、旬、月、年报表，各类收费管理报表、以及各种收费分析资料，各类通行费票据、通行卡的领用（缴销）记录等。二、各单位主管领导具体负责本单位的收费统计工作，统计管理人员和通行费收缴出纳人员要按照“日清月结”的原则，认真履行职责，做好日常统计工作，服务于管理决策。三、各类收费统计报表、要规范填报，数据准确无差错，每月初、年初将上一月、年报表按统一格
9、式装订成册，统计资料要按照财务档案管理办法归类存放、保管，确保安全。四、定期与上级收费主管部门和财务部门核对通行费上解和拆分数据。五、各类报表时限要求：通行费日报表在次日11：00以前报送，旬报表在每月1、11、21日11：00以前报送（遇节假日顺延）分公司收费管理科。陕西省收费还贷公路车辆通行费收入快报在每月1日12：00以前报送（遇节假日顺延）运营公司收费管理科。其余报表均于每月3日上午12：00以前报送分公司收费管理科。六、统计管理人员和通行费收缴出纳人员要按旬（月）定期核对票证缴销量和通行费上解量，确保通行费报表与财务报表相一致。七、收费统计工作要建立业务通报制度和责任追究制度。分公司
10、将定期召开收费分析、业务交流会议，对在收费统计工作中表现突出的单位和个人予以通报表彰奖励，对不负责任，造成统计工作差错、延误的，将按照有关收费管理制度追究相关人员的经济和行政责任。八、各类收费数据及相关管理数据未经过批准不得向外界透漏。票证管理制度一、票证管理实行分公司、管理所和收费站“三级管理，专人负责”的制度，严格执行票证管理规定，加强对票证的领用、保管、缴销等环节的管理，建立健全内部控制制度。二、收费员上班前需领用当班足够票、IC卡。领用票卡时，应填写“车辆通行票、IC卡领用单”，当面逐张点清票IC卡。三、票卡的发放要严格控制，坚持一车一卡。四、票卡不得私自销毁，涂改或改变票卡用途；严禁
11、丢失、毁损；不得私藏票卡或将票卡寄存别处。五、每年初将上年需要销毁的票卡造册登记，填写车辆通行费销毁票证清单，报上级部门核对。六、应按规定设臵票卡收发结存登记簿和票卡领用缴销登记簿，如实反映本单位各种票证的领取、发放、库存、缴销及票证使用者领取、使用、缴销和结存数量，做到日清月结，帐票、帐帐、帐单、帐实相符。对当月填制的票证缴销依据及“车辆通行费收入日报表”等资料按序装订成册，妥善保管。七、调离工作或岗位变换，必须事先办理交接手续，由征费稽查股和财务股共同实施监交。八、票卡应妥善保管、保证安全。做到“三专”，“六防”。票证室安全及保密制度一、值班人员要实行二十四小时值班制度，不能迟到、脱岗或将闲杂人员带入票证室。做好交接班记录，如发生责任问题要追究当班人员责任。二、按照上级的有关规定及时将通行费收入足额存放指定银行，以保证通行费的安全。三、提高防火、防盗意识，正确使用防火、防盗器材，确保防火、防盗器材的有效使用。四、定期不定期对票证室的防护设备进行检查，防微杜渐，确保安全，如发现异常情况及时向带班领导汇报。五、票证管理人员应加强各种凭证、帐簿、报表及计算机数据的安全管理。作废的帐簿、报表及其他数据资料应及时销毁，不得随意丢弃。报表的报送按规定渠道报送给有关负责人和单位，不得随意将这些资料提供或泄露给他人，否则，造成严重后果，将按管理所有关规定及国家有关保密制度处理。
