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1、局领导干部定期接访制度篇一：党政领导定期接访制度党政领导定期接访制度一、为了保持党政领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我县信访工作，根据信访条例及中央联席会议关于领导干部定期接待群众来访的意见精神，建立本制度。二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有：公示。县信访局具体负责县党政领导干部定期接待群众来访具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解
2、和参与。接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。县党政领导在县信访局信访接待大厅接访，面对面接待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由县党政主要领导亲自包案。包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、组
3、织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。三、党政领导定期接待群众来访的基本要求热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求
4、是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案
5、帮扶等措施，使其基本生活得到保障。及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；
6、情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。四、县党政领导以每月接访安排表的顺序接待的形式，在县信访局信访接待大厅负责接访当天的来信来访。五、认真受理属于我县职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我县职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关的单位提出。六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由信访局负责做好登记并报主要领导批转。对上级机关、上级
7、领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，由信访局反馈上级机关和上级领导。八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和信访条例的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。篇二：领导干部定期接访工作制度河套街道办事处领导干部定期接访工作制度（试行）为密切党群干群关系，拓宽反映干情民意的渠道，进一步增强和提高街道党工委科学
8、决策能力和执政水平，根据关于领导干部定期接待群众来访的意见（中办发20XX3号）等有关文件精神并结合本街道实际，特制定本制度。一、接访原则领导干部定期接待群众来访要坚持公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则。二、接访领导和接访对象定期接访由街道党工委领导成员按月轮流负责。接访对象为街道正式在编工作人员。三、接访方式接访时间为每月一次。提前一周在党政办发布接访领导的名单、时间、地点及接访联络人的名单、电话（接访联络人由接访领导从分管科室的人员中选定）。若轮值领导因故不能接访的，由其委托其他领导负责接访。接访对象来访时，一般安排在四楼会议室接待。接访一般采用“一对一”的方式进行；反映同一问题
9、的人数较多时，接访对象代表一般不超过三名。四、接访内容（一）经逐级反映未能妥善得以解决的工作事项。（二）对严重违法乱纪行为的揭发检举。（三）对系统内各项工作的意见和建议。（四）干部本人需要向领导反映的情况和问题。五、接访事项的处置接访事项的处置原则实行“首访负责制”。篇三：国税局领导干部接访制度*县国税局领导干部接访制度进一步加强税务部门同人民群众的联系，畅通信访渠道,维护群众合法权益，认真听取群众的意见、建议和要求，帮助群众解决各种涉税问题，规范群众来访接待工作，根据国家信访条例及相关规定，现结合我局实际，特制定领导干部接访制度。一、参与接访的领干部导范围国税局领导班子全体成员。二、接访时间
10、（一）实行定期开展领导干部接访工作；（二）不定期群众到访的接访。三、接访信息通过面谈、电话、书信、邮件等形式向到访群众公示接访领导干部姓名、职务、分管工作、联系方式以及接访时间等以便群众了解情况。四、接访形式（一）接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。 （二）领导干部定点接待群众来访的场所设在办公室或会议室。 （三）重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题。五、按程序接待来访接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。在接访前，来访人就应填写来访人基本情况登记表。登记表应包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。来访人填表后按照先
11、后顺序依次接谈。六、陪同接访人员陪同领导接访的人员应有相关部门负责人等。七、批示和交办接访的领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。根据领导批示意见，将接访案件交办到责任单位进行处理。八、建立工作台帐对领导干部接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。九、适时开展督办对领导干部接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进“案结事了”和问题解决。领导干部接访制度纳入信访工作目标考核。
