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1、 培训中心2016年度工作报告 乘势而上 对标提高 大力实施高培中心创品牌战略高培中心2016年度工作报告二八年一月二十三日 同志们： 这次会议是在圆满完成“上台阶”工作任务，开始全面开展“创品牌”工作的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大精神，认真落实集团公司2016年工作会议的各项决策部署，总结2016年工作，分析面临的形势和任务，部署2016年工作，进一步团结和动员广大员工统一思想、明确目标、奋力拼搏，为全面完成2016年度工作目标，大力推进高培中心创品牌工作而奋斗。 下面，我向大会作工作报告。 一、201
2、6年工作回顾 2016年，高培中心全面落实集团公司“一二三四”的指导思想和各项决策部署，大力实施“一年打基础、两年上台阶、五年树品牌”的发展战略，突出“上台阶”工作主题，立足实际、开拓进取、扎实工作，各项工作取得了较好的成绩，为“创品牌”工作的开展奠定了坚实的基础。 （一）三大业绩的完成情况 安全业绩方面，确保了“四个安全”。在生产安全上，2016年全年重大责任事故、火灾火警事故、人身轻重伤事故、设备责任事故、交通事故、饮食责任事故均为0次。其中，全年出车1500多次，安全行车52万公里。在经济安全上，未发生违法违纪事件，未发生重大经济损失问题。在政治安全上，认真学习贯彻党的十七大精神和集团公
3、司党组的各项决策部署，加强治安保卫，确保了企业安全稳定。在形象安全上，加大公关宣传力度，加强与地方有关部门的沟通联系，树立了良好的企业形象。2016年底，高培中心被评为北京市“消防安全管理先进单位”、密云县“交通安全管理先进单位”。 经营业绩方面，2016年，实现营业收入约万元，接待集团公司培训班24个（1655人次）、会议20个，接待系统外会议团队共计248个，完成客房出租22558间，接待住宿客人10139人次（顾客投诉率为），完成内部利润约-万元，全面完成了年度绩效考核目标。 发展业绩方面，致力于可持续发展，制定实施了高培中心五年发展规划（20162016年）。特别是2016年中共中国华
4、电集团公司党校于4月份正式挂牌成立，为华电高培今后更好更快地发展插上了腾飞的翅膀。同时，积极开展二期扩建工程的前期工作，旨在硬件设施上填补不足，扩充实力。 （二）各项工作的开展情况 1、完善制度、健全机制，结合实际、科学管理，企业基础管理水平明显提升。将完善制度作为提升管理的基础性工作来抓。在2016年制定70多项制度的基础上，2016年又补充完善了近20项规章制度，为企业实现“用制度管人、管事”奠定了坚实基础。 建立并实行以岗位竞争、计划管理、绩效考核、薪酬分配为重点的激励约束机制，切实调动了部门和员工的积极性。实行员工绩效考核和全员竞聘上岗，2016年共有7名管理人员通过竞争上岗走上了高一
5、级岗位。积极推进薪酬制度改革，打破员工身份界限，按贡献定报酬、以业绩论成败。发挥计划和预算管理的刚性，完善月度经济责任制考核细则，经营管理工作更加科学规范。坚持周、月和季度工作会议制度，强化督查督办管理，转变了工作作风，提高了工作效率和执行力。 认真落实国家和集团公司的各项节能减排政策，加强节能宣传，编印了员工节能手册；大力加强“绿色饭店”建设，降低了经营成本。2016年底，高培中心被北京市节水办授予“北京市节水先进单位”荣誉称号。 内强素质、外拓市场，不断提升经营业绩。一方面，努力提高服务质量，留住“回头客”；另一方面，积极开展形象宣传，提高企业知名度，不断加大外部市场营销力度，切实增加了收
6、入。2016年，营业收入同比增加万元，增长37%；客房出租率达42%，同比增加近20个百分点。 2、围绕中心、积极探索，突出特色、科学办学，教育培训工作取得了较好的成绩。一是初步形成了具有华电特色的培训教学模式。开展“培训工作上台阶”活动，进一步完善了教育培训的管理体系。创新教学模式和方法，及时掌握培训的新要素新要求，下大力气培育开发新的培训项目。充分利用社会教育资源，组建了以专家、学者、企业家为主的200多名客座教授师资队伍，先后与新华信咨询公司、北京大学案例中心签订了长期战略合作协议。初步形成了“案例教学、走出去教学、拓展训练、编写教材、建立师资库”等华电培训特点。 二是教育培训工作取得实
7、效。认真对待每一期培训班，严格教学、严格治学，确保培训质量。2016年，共举办了4期企业领导人员培训班（253人次），举办了3期中青年干部培训班（167人）。由集团公司各业务部门举办，高培中心承办了各类短期专业性培训班17期（1235人次）。据对培训班学员进行的387人次抽样调查统计，培训满意率达90%，为集团公司“8467”战略的实施以及又快又好地发展提供了人才保障。 三是实现了“四有”，集团公司党校（培训中心）工作实现了新突破。组建了自己的讲师队伍，初步建立了师资库；编写出版了第一本教材企业文化建设实务与案例，发行超5000册；创刊发行电力管理探索杂志，受到系统内外的充分认可；在北京大学管
8、理案例研究中心的密切配合下，顺利完成了第一个教学案例的编撰。集团公司党校与中央党校国资委分校合办的第一个青年干部培训班于2016年10月2016年1月成功举办，取得了良好效果，积累了重要的经验。 3、创新载体，全面推动开展“5C”品质管理活动，酒店管理水平和服务质量不断提高。全面引入国际金钥匙组织在全球酒店业推广的“5C”品质管理理念，致力于建设具有“清洁、舒适、方便、关心、信誉”品质的酒店，为培训、会议等创造了良好的环境，为提高营业收入奠定了坚实的基础。制定了高培中心“5C”品质管理标准，成立了推广组织机构，加大了管理力度，实行微笑服务和对标管理，注重个性化服务水平的提高。活动开展以来，餐饮
9、菜品质量明显提高；客房环境及服务有效改善；康乐服务更加规范；设施维护及时到位，酒店管理和服务质量明显提升。去年12月份组团参加“首届北京国际营养与健康美食烹饪大赛”并获团队特金奖和最佳组织奖，全年共收到顾客的表扬信20多件，华电高培的品牌效应初步形成。 4、扎实开展各项基础性工作，认真学习贯彻党的十七大精神，党建工作富有成效。认真贯彻落实集团公司基层党委工作条例（试行），严格党委会议事制度，充分发挥了党委的政治核心作用。坚持党委中心组学习制度，认真学习宣传和贯彻落实党的十七大精神，将集团公司党组的各项方针政策落到了实处。同时，严格执行“三会一课”制度，定期开展“流动红旗党支部”评比活动，加强党
10、的理论教育，认真落实党员发展制度，党支部和党员队伍建设水平不断提升。 认真贯彻落实党风廉政建设各项规定，积极构建惩治预防腐败体系，不断完善各项经济管理制度，狠抓宣传教育、制度建设、监督监察，确保了经济安全。认真执行集团公司领导人员廉洁从业实施细则（试行）和“三重一大”制度，党员干部成为廉洁从业的模范。认真疏理采购、工程、财务、酒店管理等经济工作流程，实施全过程监督，做到了合法、合规、合乎程序。 认真执行以职代会为主要形式的企业民主管理体制。广泛开展民主管理活动，组织职工合理化建议2次，落实建议170多条。强化了主任“接待日”制度，广泛听取各方面的意见建议，员工的主人翁意识不断增强。共青团组织围
11、绕中心工作积极定期开展各项有意义的活动，成为推动中心工作上台阶的重要力量。 5、抓班子、带队伍，注重培训、提升素质，干部职工队伍建设取得新业绩。严格按照“四好”领导班子建设要求，扎实开展“四好”领导班子创建活动，在集团公司2016年工作会议上被表彰为“四好”领导班子建设先进集体。将民主讨论、集体决策与明确分工、落实责任有机结合，把党组织的工作制度与企业法人治理结构的工作规则结合起来，形成了靠制度管人、按程序办事的工作机制，科学决策水平明显提升。定期召开党员领导干部民主生活会，密切了干群关系。班子成员带头谈心交流，讲真话、讲实话，增强了班子合力。 完善干部考评机制，加强干部队伍建设，切实提高了中
12、层干部的执行力和工作成效。注重干部的培训，一方面党委中心组学习扩大至中层干部，另一方面结合实际拟定了干部培训计划，通过学习培训和锻炼，干部队伍的素质得到了明显提升。 坚持企业与员工同发展，高度重视员工的健康成长。及时了解职工的思想状况和成长进步情况，制定下发了员工年度培训方案，定期举办员工业务培训班，广泛开展技能比武活动，员工的职业道德水平和业务技术水平得到了明显提升。 6、大力弘扬“育才”文化，努力营造和谐文明的企业氛围，企业的凝聚力、向心力进一步增强。在充分调研的基础上，提炼出了具有华电灵魂、高培特色的“育才”企业文化。通过积极宣贯，“育才”文化深入人心，为提升企业管理、打造一流员工团队奠
13、定了思想基础。今年，组织开展了职工运动会、诗歌朗诵会、演讲比赛、卡拉OK比赛等“企业文化节”系列活动，进一步增强了高培中心的凝聚力、向心力。 以创建文明单位为契机，扎实推进精神文明建设，给企业发展注入了活力。加大公关宣传工作的力度，下大力气打造“一刊、一报、一橱窗、一网站”，充分利用这些媒体宣传集团公司的管理思路和各项政策，宣传高培中心三个文明建设成果，对内凝聚了人心，对外树立了形象。 7、致力于建设“绿色高培”，硬件建设工作迈上新台阶。提高绿化水平，合理美化环境，为客户和员工塑造了良好的环境。建成了污水处理工程，扩建了网球馆和康体中心，建成了员工活动室和阅览室。建成了电力科普广场，提升了高培
14、中心的文化品味。 总之，2016年是高培中心取得良好成绩、业绩大幅提升的一年。广大干部员工为此付出了大量心血和汗水，涌现出一大批成绩突出的先进部门、先进班组和先进个人。在此，我代表中心党委向获得各项荣誉的部门、班组和个人表示热烈祝贺！向为中心发展付出心血和汗水的全体干部员工及其家属表示衷心的感谢！ 二、形势和任务分析 集团公司的快速健康发展给高培中心带来了前所未有的发展机遇。党的十七大提出到2020年人均GDP比2000年翻两番的宏伟目标。这必将长期促进国民经济有好又快发展，同时也为电力发展提供了广阔的空间。2016年，集团公司确定了“7356”年度奋斗目标（即装机容量达到7000万千瓦，发电
15、量突破3000亿千瓦时，利润总额达到50亿元，净资产收益率达到6%），提出了努力把公司建设成为“国内行业前列、世界企业500强”的大型企业集团的奋斗目标。集团公司的快速发展亟需大量人才，特别是适应市场变化、勇于创新发展、能够管理现代化电力企业的优秀领导人才，以及各类专业技术（管理）人才、党群管理人才、专业技能人才。集团公司在人才队伍建设规划（2016年-2016年）中提出，到2016年人才队伍总量要从目前的万人上升到万人，其中企业领导人员和董事监事队伍达到1600人；专业技术（管理）人才队伍达到20000人；党群工作者队伍达到1400人；技能人才达到19000人。“口号催人奋进，目标鼓舞人”，随着集团公司又好又快地发展，高培中心今后的发展无疑面临着更多的机遇，充满着更加良好的“势头”。我们应该好好地乘这股“势”而上，借这股“势”而为。 当然，我们也应该清醒而深刻地认识到，机遇总是伴着挑战，新目标总是离不开新要求和新期望。成立两年来，高培中心实现了突破性发展，得到了集团公司领导、广大学员和客户的肯定。但与集团公司快速发展的要求相比，与国内、乃至国际同类企业学校的先进水平相比，我们的工作还存在着一些差距和不足。 这种差距集中体现在三个方面。一是对教育培训这一核心业务的认知与规划还需加强。企业学校是企业的教育实体，作为企业战略工具的一种，它的作
