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1、成功的销售与服务一 销售员必备的三大法宝：1 信心：体能方面的准备，（姿态），着装准备，计划安排准备，（对人尊重为已胜利）2 素质：a 敬业的精神 b职业道德 c勤奋好学精神3 知识；a 产品知识 b企业知识 c市场知识 d 人际交往知识敬业的精神：对新时代事业热忱、强烈有进取心，取得成绩，尊重顾客，实现目标有责任感职业道德：社会行为，社会责任，遵纪守法，坚持国格、人格，遵守直销条列和公司的规则是新时代 人的基础道德勤奋好学精神：在销售过程形式变化，工作的要求，事业成长，促进发展，努力掌握多种知识和技术善于思考和学习产品知识：生产线，产品分类，特色企业知识：历史，方针，制度，规模，生产能力，地
2、位实力，策略，服务，文化，发展空间市场知识：通过对健康的推广，消费者需求的空间在社会大舞台掌握市场的主体和客体人际交往知识：是与人交往要想使客户接受产品，先接受你这个人，要建立个人声誉与企业声誉，先做人后做事国珍专营经营知识：公司 十 国珍专营 十 销售员的形式，统一管理例社会人士实现二次创业及下岗人员获得就业，为国分忧，助民为乐，真正做到创一个品牌，带一群产业，富一方百姓。国珍专营原于直销高于直销，原于传统高于传统，符合中国国情。统一的：运营模式，视觉识别，行为识别，价格管理，物流管理，创业支持。二 师傅领进门，修行在个人。我们的事业根机在于销售，做好销售要有专业的态度。一颗平常心度有缘人。
3、（一个人健康的心态比一百种智慧都有力量）三 熟悉每一种产品亲身体会，自己使用体验，跟产品谈恋爱。谈了解恋思念爱付出四 产品信息a) 产品标识：国珍b) 产品说明书：保健食品（卫食健字年第号中华人民共和国卫生部批准，出厂商，成份，配料，食用方法，保持期，执行标准，数量，价格。c) 产品标志：.15标志商品，消费者放心品牌，国珍系列保健品为航天员的专用保健食品，年中国安全年会唯一指定安全保健品。d) 产品的垄断性：技术垄断，资源垄断。e) 消费广场：其它品牌资料、音像制品、产品、培训班及营销人员、产品价值。五 产品价值a) 产品价格：它比其它 产品价钱高吗，还是便宜 ，功能成份含量b) 质量：消费
4、者的口碑c) 功效：服用的效果如何比我现在的好吗d) 生产商的口碑、生产商的信誉e) 了解竟争品牌f) 特点与好处：松花粉含有人体所需的多种营养成份氨基酸、矿物质、酶与辅酶、核酸、黄酮、单糖、多糖等，且搭配合理，具有全面补充营养，调理、缓解疾病以及养颜的综合功能。竹康宁含竹叶黄酮具有结构稳定，不易被降解；能深入病灶部位，直接发挥功效。对高血脂、冠心病、高血压、脑血栓等有较好的辅助作用。g) 服务：它可令人感到称心满意六 销售的第一步：寻找顾客时时刻刻保持兴奋状态，销售是传递信息，情绪转移。寻找客户有影响力，有号召力的人，列名单，另外的来源，别人的介绍，每一次销售成功接触后向顾客征求他认识人员的
5、名单，以前老师、单位人其他等。（分类A B C ）七 第二步：联络顾客a) 建议约会，不能在电话里讲生意b) 照顾客的需要而不是照你的需要c) 通过提问要了解顾客的需求，抓住突出点，写一张安排约会草稿。八 第三步：产品讲解第一方式：建立信赖感，销售就是贩卖信赖感。a) 自我介绍并说出顾客的名字b) 要求对方用充足的时间讲解开场白，自然流畅c) 称赞顾客，闲话家常。（家庭、职业、娱乐、收入）d) 采用开放式的问问题发掘顾客的要求，多注意聆听。e) 解释产品的概念，多宣传健康知识，让顾客询问反应，将价格问题放在后面，总结产品好处，多讲对它的利益。f) 运用从重心理，微笑，认同g) 感觉到的发现，设
6、想式（搭配产品）选择式（二选一方式）简单发问式第二方式：通过练习和记笔记，为约顾客做充足准备，以友好的自我介绍和开场白开始约会，倾听顾客的要求，正确解决方案，并塑造产品价值，追求快乐（制造痛苦最深）逃离痛苦（通过使用产品获得健康）只有专家才是赢家。解除抗拒点，把话说出去，把钱收回来，（了解抗拒点的最佳时期是在抗拒产生之前）比较：吃：天天快乐、健康、时尚、美丽。不吃：病、痛苦、细胞饥饿、经济付出、家人受累。做好产品讲解，回答任何提问或异议，完成销售下订单，让客户购买、让客户投资。九第四步：服务顾客1 为什么%人因去世事搬迁%人转向他人购买%人转向购买其他品牌%人是因觉得销售人员对他态度冷淡服务不
7、周 %人是因对产品不满意国珍保健品正确宣传及注意事项A“国珍”的保健功能：a. 补充日常膳食中微量营养素的不足解决潜在饥饿。b. 促进人体正常新陈代谢。c. 调节人体生理功能调节免疫，延缓衰老。B适用人群a. 保健，防病，亚健康人群b. 日常膳食营养不均衡的人C服用方法注意事项：a. 特别对孕妇与重病者加以谨慎b. 不要干扰病人的治疗计划c. 有胃病者服用竹康宁，请饭后服用或松花粉调节一段时间再服用竹康宁。d. 食用请详见说明，饭前半小时，温水（度以下）送服，根据自己的身体状况，增减用量，注意多喝水。D瞑眩反应调整反应，好转反应，整健反应，是对人体的器官进行有效调节所产生的一种“奇怪”现象，约
8、的人会有这种体会。.成功销售的关键是要良好的服务100%表示感谢，感谢卡、电话致谢、亲自上门尽快兑现你的承诺经常保持联系a打电话b短信c 邮寄顾客兴趣的文章、字画d 节日卡e生日卡f贺卡 4.良好的服务服务让顾客的感动，每个客户作为自己的财务管理，只要服务做到点，好的客户永远跟着你。要求客户转介绍让客户有更多的朋友获得健康。十总结提高技巧掌握知识，了解信息，有自我的竟争能力，成功销售得天下，优秀的服务定江山。结束语；你知道“富”字的含义吗？首先是一个“宝盖头”，表示你要创造财富，首先要选择一个平台，公司为你提供一个展示自己才能的机会，你要学会感恩你的公司；然后“一”代表你要树立一个目标，接下来是一个“口”字，表示 接受系统的训练和培养，再接下来很简单，一个口变成四个口，即为“田“字，道出成功的奥秘：简单的事情重复做，复杂的事情简单化。做销售其实很简单，就是不断的约见、电话、拜访面谈、分析需求、产品分享、异议处理、跟进、促成、服务和转介绍。
