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1、 关于大学生网络购物消费情况的调查研究方案 科 目：社会调查与统计 专 业：管理科学与工程指导老师：张良强教授二一三 年 十二 月关于大学生网络购物消费情况的调查研究方案摘 要随着经济和网络的飞速发展，网络购物越来越成为人们重要的购物方式。跟实体店购物相比，网络购物以其新颖，便捷，便宜，多样性等等优势吸引着消费者。网络购物的购物群体主要是中青年群体，大学生作为青年群体的一部分，网络购物正日益成为他们喜爱的购物方式。因此，本报告主要在于分析大学生网络购物消费情况，得出大学生网络消费重点及相关信息，主要包括以下几个部分：第一，调查背景和目的，阐述当下网络购物在大学生群体的一般现状，并作简要评价，提
2、出问题，并通过调查分析来解决问题。第二，调查方案设计与实施，通过小组分工配合，设计调查问卷并发送和回收，并对调查问卷有效性进行判别。第三，通过运用统计分析软件SPSS，对调查问卷内容进行分析解读，得出相应的结论，并作科学的评价。第四，通过分析数据，作出有关大学生网络购物的情况总结，并对网络商家提出一些的建议。I目 录目 录II一、绪论11.1 调查背景11.2 调查目的11.3 调查对象与方法1二、调查过程22.1 调查范围及抽样32.2 调查内容与工具32.3 人员安排3三、调研数据分析33.1 受访者的网络消费基本情况33.2 受访者的网络消费网站与产品选择情况103.3 网络购物现存问题
3、15四、总结与建议174.1 大学生网络购物的总结概括174.2 商家的对策建议18五、参考文献19六、附录20附录120附录223II关于大学生网络购物消费情况的调查研究报告一、绪论1.1 调查背景随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经成为人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但是大学生几乎没有自己独立的经济来源，却进行着一些与收入不相称的
4、过度消费行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等现象频频出现在大学生的生活中。另一方面，对于商家来说，现今市场变化日新月异，要想在激烈的市场竞争中取胜，必须有敏锐的市场观察力以及针对性。网店商家也不例外，需要了解购物群体的需求偏好，消费能力等等，方能在商战中游刃有余。1.2 调查目的为了研究大学生的网上购物行为、购物方式，了解当代大学生网络购物的消费现状、消费特点和以及在网络消费过程中存在的问题，以便能够正确引导大学生的网上购物消费行为，改变大学生网络消费中不理性的消费观念；同时为了网络商家更好地提供网络购物服务，获得更好的竞争优势，提供合理的意见建议，我们组织开展了
5、这次大学生网上购物调查研究。1.3 调查对象与方法（1）调查对象本次调查我们选取的调查对象是在校大学生以及研究生，其中主要是福州大学旗山校区的学生。本次问卷调查共发放问卷190份，回收185份，回收率约为97.37%，其中有效问卷为份182，有效率约为98.38，无效问卷包括:选择项前后矛盾的问卷、空白问卷等。其中男生占59.9%，女生占40.1%。在年级分布上，各个年级都有一定的比例，较好的达到了预期的目标。具体情况如如表1所示：表一 各年级样本规模分布表年纪频数（人）比例（%）大一126.6大二3117.0大三3820.9大四5228.6研究生4926.9总计190100.0（2）研究方法
6、首先，我们查阅了相关的资料，然后通过讨论，作出基本设想：影响大学生网上购物的主要因素有：主体消费者；与产品有关的因素；与网络有关的因素；运营商。通过对各因素的界定、分解和操作定义，筛选出10个影响大学生网络购购的变量：购买者的性别；产品品牌；产品价格；网上交易的安全性；网站信息的可靠性；运送满意度；商家信誉；支付方式；购买者的预期；购买者的消费动机。其次，我们根据这十大影响因素，将自变量和因变量联系起来，建立了一组研究假设和一个复杂的因果模型，设计相应的调查问卷并进行数据收集。数据收集完成后，分析和探讨数据背后的原因和可能的偏差。最后，我们将调查数据的录入、整理，并通过使用SPSS软件13.0
7、版进行数据分析。二、调查过程2.1 调查范围及抽样以福州大学、江夏学院为试点，针对本科生以及研究生展开调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了190份调查问卷，采访20余名同学，收集同学们的看法和意见。2.2 调查内容与工具 1、调查工具：问卷（见附件）、照相机2、调查内容：大学生的网络购物消费结构；大学生的网络购物消费观念，以及大学生的网络购物消费意向。 2.3 人员安排 根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下：调查问卷与工具准备：1名调查人员：3名资料整理与数据分析： 1名调查报告撰写：1名三、调研数据分析本文数据分析运用SPSS 17.0软件，主要使用频
8、率统计法和比较均值统计法以及对应的分析方法。3.1 受访者的网络消费基本情况对有效问卷进行统计，得出所调查样本中学生的人口消费特征数据统计如表所示：表二 各年级网络消费统计表特征变量项目名称人数百分比特征变量项目名称人数百分比性别男10959.9月生活费500以下 10.5 女7340.15008005128年级 大一12 6.680011009049.5 大二31 171100以上4022 大三38 20.9是否有网络购物经历是17998.4 大四52 28.6研究生49 26.9 否31.6表三 您所在的年级* 每月网络购物的消费额计数每月网络购物的消费额50元以下50100元100300
9、元300元以上您所在的年级大一2421大二57112大三99132大四719162研究生117213合计24566310表四 您所在的年级* 每月网络购物的消费额计数每月网络购物的消费额合计随所购商品价格而定您所在的年级大一110大二631大三538大四852研究生648合计26179表五 卡方检验值df渐进 Sig. (双侧)Pearson 卡方14.017a16.597似然比16.05616.449线性和线性组合.4311.511有效案例中的 N179a 11 单元格(44.0%) 的期望计数少于 5。最小期望计数为 .56。从卡方检验可以看出远大于0.05，这表明虚无假设无效，即年级与
10、每月网络购物的消费额无关图一 各年级网络购物的消费额由上述数据可分析出受访者的基本情况：（1）受访者的男女比例较为合理，年级分布上大一学生较少，其他年级人数分布较多，这可能是受调查地点集中在图书馆以及调查时间集中在白天的影响。同时，大多数受访者的月生活费都是在500元以上，达到99.5%；500元以下的只有一个人，占0.5%。另一方面，月生活费在800-1100人数最多，有90人，接近一半。而就网络购物情况来说，有过网络消费经历的人高达98.4%，没有网络消费的只占1.6%，这说明在大学生群体中，网络消费已经是一种非常普遍的消费方式。同时，年级与网络购物的消费额多少事无关的。进一步分析性别变量
11、与是否有过网上购物经历的关系，得到以下的结果，如下所示：表六 您的性别* 您是否有过网上购物的经历 交叉制表计数您是否有过网上购物的经历合计是否您的性别男1063109女73073合计1793182表七 您的性别* 您平均一个月在网上购物的次数计数您平均一个月在网上购物的次数合计1-2次3-4次5-6次6次以上您的性别男772603106女44234273合计1214945179表八 卡方检验值df渐进 Sig. (双侧)Pearson 卡方7.557a3.056似然比8.9273.030线性和线性组合2.9631.085有效案例中的 N179a.4 单元格(50.0%) 的期望计数少于 5。
12、最小期望计数为 1.63。从卡方检验可以看出 0.05，性别* 您平均一个月在网上购物的次数有关图二 一个月平均网络购物次数图三 您是否有过网上购物的经历条形图从图以及表中可以看出受访者中女生有过网络购物经历的为100%，男生则高达97.25%，也就是说，受访者中只有极少数男生没有过网络购物经历，但均表示会尝试在网上购物。同时经过卡方检验，发现网络购物与性别存在联系。进一步分析无网络购物经历，主要原因有：1、网上购物程序太麻烦（40%），2、不信任、怕受骗，3、网上交易的安全性得不到保障(20%)，4、产品质量不能保障（20%），5、担心支付方式不安全（20%）等，而让其尝试在网上购买产品，对
13、产品的判断标准主要有:1、产品品牌（12.5%），2、产品价格（25%）,3、产品质量（25%）,4、产品口碑（37.5%）等，从卖家的角度看，商家应从相应的售后服务（33.3%）、商品打折（33.3%）、免费送货（16.7%）等途径吸引更多顾客。（2）另一方面，对被调查者年级与是否有购物经历的关系进行检查，得到的情况如表所示：表九 您所在的年级* 您是否有过网上购物的经历您是否有过网上购物的经历合计是否您所在的年级大一计数10212您所在的年级 中的 %83.3%16.7%100.0%您是否有过网上购物的经历 中的 %5.6%66.7%6.6%总数的 %5.5%1.1%6.6%大二计数31031您所在的年级 中的 %100.0%.0%100.0%您是否有过网上购物的经历 中的 %17.3%.0%17.0%总数的 %17.0%.0%17.0%大三计数38038您所在的年级 中的 %100.0%.0%100.0%您是否有过网上购物的经历 中的 %21.2%.0%20.9%总数的 %20.9%.0%20.9%大四计数52052您所在的年级 中的 %100.0%.0%100.0%您
