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1、西安邮电学院试题库管理系统知识点表专业代码03专业名称工商管理课程代码0303课程名称管理学章节代码知识点代码知识点名称说明03030103030101人类活动的特点与管理的必然性03030102管理的概念及其特征03030103人类的管理活动具有的最基本的职能03030104管理二重性的基本内涵03030105明茨伯格的管理者角色理论03030106卡茨的管理者技能理论03030107管理学的研究方法03030203030201管理思想与理论的演化与时代背景的关系03030202泰罗的科学管理理论的基本思想03030203法约尔的管理理论03030204霍桑试验及人际关系学说03030205
2、赫茨伯格的双因素理论03030206X理论、Y理论、超Y理论、03030207我国企业改革的基本阶段及其基本内容03030303030301管理原理的主要特征03030302系统的概念03030303系统的特征03030304系统原理的基本内容03030305对人的认识的三阶段03030306人本原理的基本内容03030307责、权、利和能力四者之间的关系03030308责任原理的基本内容03030309效益的概念03030310效益原理的基本内容03030311伦理的特性03030312伦理原理的基本内容03030403030401管理的法律方法的内容、实质、特点、作用及运用03030402
3、管理的行政方法的内容、实质、特点、作用及运用03030403管理的经济方法的内容、实质、特点、作用及运用03030404管理的教育方法的内容、实质、特点、作用及运用03030405管理的技术方法的内容、实质、特点、作用及运用03030503030501有关伦理的四种观点03030502伦理管理的特征03030503影响管理伦理的因素03030504道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容03030505改善伦理行为的途径03030506伦理行为的具体体现03030603030601组织文化的概念及其基本特征03030602迪尔和肯尼迪的组织文化五要素03030603麦金瑟的7S的基本内容030
4、30604系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容03030605组织文化的功能03030606塑造组织文化的主要途径03030703030701信息的概念03030702有用信息的特征03030703信息系统的五个基本要素03030704信息系统的开发步骤03030705信息系统在组织管理中的运用03030803030801决策的定义、原则、依据、分类、特点03030802古典决策理论的基本思想和主要内容03030803行为决策理论的基本思想和主要内容03030804决策的过程、影响因素、方法及其主要内容03030805经营单位组合分析法的基本思想和主要内容0303080
5、6政策指导矩阵的基本思想和主要内容03030807量本利分析法的基本思想和方法03030808决策树法的基本思想和方法03030809几种不确定型决策方法的主要内容03030903030901计划的概念、内容、性质、分类和层次体系03030902计划与决策的关系03030903计划编制过程03031003031001战略性计划的主要步骤03031002远景和使命陈述的主要内容03031003环境研究的内容与目的03031004波特的五种力量模型的基本内容03031005波特价值链分析的基本内容03031006典型的消费品市场细分变量03031007典型的工业品市场细分变量03031008各种类
6、型战略的概念及其选择的基本原则03031009核心能力的概念及其基本特征03031203031201计划实施的任务03031202目标管理的基本思想、基本性质及过程03031203滚动计划法的基本思想及优缺点03031303031301管理幅度、管理层次及之间的关系03031302扁平、锥型组织结构的特点03031303组织设计的任务、原则及影响因素03031304各种组织部门化的依据、优点和局限性03031305各种组织结构的依据、优点和局限性03031306权力的性质和特征03031307组织中的集权与分权03031403031401人员配备的任务、程序和原则03031402外部招聘、内部
7、晋升的概念及其优缺点03031403管理人员选聘的标准、程序及方法03031404管理人员考评的目的、内容、程序及其方法03031405管理人员培训的目标及方法03031406彼得现象的基本内容03031503031501正式组织与非正式组织03031502直线与参谋03031503委员会的作用和局限性03031603031601领导的内涵、因素及其作用03031602领导者的基本素质03031603相关的领导理论03031604领导艺术的基本内涵03031703031701解释激励过程03031702卢因的力场理论的基本内容03031703马斯洛的需求层次理论的基本内容03031704需要的
8、性质03031705弗鲁姆的期望理论的基本内容03031706亚当斯的公平理论的基本内容03031707斯金纳的强化理论的基本内容03031708波特和劳勒的综合激励模型的基本内容03031709四种激励方法的基本内涵03031803031801解释沟通过程03031802各种类型沟通的内涵及其优缺点03031803非正式沟通的特点及其如何管理03031804有效沟通的障碍因素03031805如何克服沟通中的障碍03031806冲突产生的原因03031807冲突处理的方法03031808谈判以及如何谈判03031903031901控制的必要性03031902控制的基本原理03031903各种类型控制的概念03031904预先控制、现场控制和成果控制的内涵及其各自的优缺点03031905有效控制的基本特征03031906控制过程的基本内容03031907如何选择控制的重点03031908制定控制标准的方法03031909纠偏措施应满足的要求03032003032001各种类型预算控制的内涵03032002预算的作用及其局限性03032003各种类型非预算控制的内涵03032103032101创新与维持的关系03032102创新过程的基本内容03032103熊比特关于创新的内涵03032104如何组织创新活动03032105企业技术创新
