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1、 创业实务课程期末考试 汽车美容店创业计划书 所在院系： 汽车工程学院 _ 专业班级： 13汽车电子技术 学生学号： 1302030215 作者姓名： 任 启 以 指导教师： 葛 胜 升 芜湖职业技术学院 二一五年十一月 人人汽车服务责任有限公司 创业计划书 团队组长：任启以 团队成员：陈思、胡子文，张楠，申德虎 指导老师：葛胜升 单位：芜湖职业技术学院汽车工程学院 通讯地址：安徽省芜湖市银湖北路62号 2015年11月14日 目 录 摘 要 1 第1章 执行指导 2 1.1 项目简介 2 1.2 产品介绍 2 1.3 项目优势 3 1.4 项目团队 3 1.5 公司文化 3 1.6 未来发展
2、展望 3 第2章 项目背景 4 2.1 背景行业分析 4 2.2 市场定位 5 2.3目标客户 6 第3章 项目发展策略 6 3.1 产品定价策略 6 3.2 营销策略 6 第4章 财务分析 8 4.1 资金来源 8 4.2 投资收益 8 摘 要 二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，有关统计数据表明，从 1997年开始，该行业利润率一直保持在3040左右。国内一项调查表明，85的购车者对车有装饰改造需求。30以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算，一部价值lO万元左右的车一般要用l0年，按每年行程23
3、万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为3000万计算，从中可以看出，汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。所以我决定要做关于汽车美容店的创业。 1 第1章 执行指导 1.1 项目简介 人人汽车服务责任公司是针对汽车美容服务业的企业，企业人才针对汽车美容业的发展有着准确的方向判断和市场分析能力，同时，他们掌握着专业的美容技术，并且，企业对他们进行了服务方面的一些培训。他们定会本着友好的服务态度为所有客户提供满意的技术服务。 人人汽车服务有限责任公司是一家面向大众，服务人人的汽车美容店。 公司Logo如下图所示： 1.2 主要产品与服务介绍 车表美
4、容（汽车清洗、除去油性污渍汽车美容封釉、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和 轮胎翻新） 车饰美容（车室美容护理、行李箱清洁） 漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆） 、 汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器） 汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套） 汽车个性化外观改造（汽车纹身、车贴、霓虹灯管、定风翼） 2 1.3 项目优势 1.先进的服务理念和积极的服务态度 2.大学生创业政策支持 3.多样的销售方式 4.低廉的价格、优质的服务 5. 特色上门洗车服务 6.定时举办具有企业特色的活动 1.4 项目团队 【团队宗旨】：面向大众，服务人人 【团队理念】：人人团队就是要为客户提供
5、最满意的服务 团队设项目总监，下设市场部， 财务部，收银员，技师，前台接待，普工 项目总监负责项目的策划，组织，实施，协调，监督等工作。 业务组主要负责寻找客户并调查服务后客户的满意程度 1.5 公司文化 公司的愿景是成为国内知名的汽车美容公司，最大限度的服务大众，人人都成为我们“人人”的客户。 研究早已证明，企业文化会对企业绩效及行事风格产生很大的影响，所以本公司奉行的企业文化为：服务态度好，企业管理严，工作效率高。 1.6 未来发展展望 根据公司愿景，并结合市场现状，对企业的未来发展做出以下展望计划。 第1年： 做好精确地市场定位。公司在刚开始比较困难，业 3 务水平可能一般,客户人数少等
6、问题，但一定要把服务人人的理念贯彻下去，提 供最好的服务和最精致的美容。 第2-3年：寻找更多的新客户并巩固老客户，加大宣传，扩大 公司的知名度和影响力，在更好的服务客户的同时，提高员工的待遇，在提高公 司影响力的同时，加大公司内部凝聚力。 第4-5年：成立客户交流群和俱乐部，并开通线上咨询和相关 服务，利用线上和线下相结合的方式为客户提供更加全面的服务 我相信，只要企业宗旨和理念不变，在公司的影响力达到一定 高度的同时，很快就可以开连锁店了。 第2章 项目背景 2.1 背景行业分析 背景：近年来，随着我国机动车保有量的不断攀升，特别是私家车保有量的加大，以及汽车消费水平的提高，汽车美容市场也
7、随之水涨船高，其美容店遍布于城市的各个角落；目前在国内汽车美容市场正处于开发阶段，但随着私家车所 4 占市场份额的不断增大，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。大多数的有车族都有为爱车“美容”的打算：如加装或改装汽车音响，贴防爆贴膜，购买小挂件等饰品或购买头枕、靠垫、坐垫、脚垫等。 行业分析：优势（S） 1.汽车消费的普及化 2.汽车美容市场发展潜力巨大。 3.低廉的价格、优质的服务打动消费者。 劣势（W） 1汽车美容品牌比较杂乱，还没有全套的产品维护保养。 2市场价格未形成统一的标准，存在很多乱定价格的产品 3进货来源不固定，常存在货到不及时的情况 机会（O） 人们消费水
8、平提高，选择高端消费产品。 威胁（T） 1 市场混乱，竞争激烈 。 2 大型公司不断扩张 总之，汽车美容业的市场巨大，但同行竞争压力也比较大。 挑战与机遇并存。 2.2 市场定位 市场定位（Marketing Positioning）也称作“营销定位”，是市场营销工作者用以在目标市场（此处目标市场指该市场上的客户和潜在客户）的心目中塑造产品、品牌或组织的形象或个性（identity）的营销技术。企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场
9、上确定适当的位置。 根据上文对企业平台的分析，企业上游现在定位是：公司选址在淮北市梧桐路旁边的相山小区，这里还有其他的两个小区，3个小区人数大概有2800人左右，车辆大概有500部左右，同时，梧桐路的车流量也比较大。据调查显示，小区的消费能力一般，小区居民大多符合我们的目标客户，同时，小区居民大多在本地上班，活动范围有限，他们大都选择在家门口比较便利的美容店对汽车美容，目前，该路段内只有一家规模不大的美容店，而且业绩很好。相信这是一个不错的市场。 5 2.3目标客户 主要分为不同阶层 第一阶层是2230岁的80后车主，个性消费意识强，多购10万元左右的中低档小车； 第二阶层年龄在3035岁左右，多选择20万元左右的中高档车； 第三阶层是3540岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多选择是更高档车； 第四阶层年龄介乎于4045岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。 我们的门店主要是
