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1、Using the research method of literature, means of observation, behavioral approach, conceptual analysis and the pattern of information-seeking of local and overseas were analyzed and compared, Basic pattern strategies of technology information-seeking内 部 制 度 汇 编张家港市现代农业示范园区财经办公室（财务结算中心）二九年一月目 录一、社会服
2、务承诺事项 (1)二、“首问负责制”规定(1)三、文明办公制度 (2)四、廉洁自律若干规定 (2)五、行风监督员制度 (3)六、所务会制度 (3)七、政治、业务学习制度 (3)八、廉政建设教育制度 (3)九、法制学习制度 (3)十、上班、请假制度 (4)十一、财经办安全制度 (4)十二、“三服务”计划与措施(4)十三、会计管理办法 (4)十四、财政预决算制度 (5)十五、非税收入资金管理制度 (5)十六、财务管理制度 (6)十七、票据管理制度 (6)十八、现金、银行存款管理制度 (7)十九、印章管理制度 (7)二十、财物管理制度 (7)二十一、计算机系统操作制度 (8)二十二、会计档案管理制度
3、 (8)二十三、内部牵制制度（内部会计控制制度） (9)二十四、财务结算中心百分考核办法 (11)社会服务承诺事项一、业务咨询：办事服务实行首问负责制，对办事人员的咨询第一个接洽人员不得以任何借口推诿，必须负责为咨询人员答疑或指引。二、领用票据：手续完备的，随到随办，15分钟内办理完毕。三、外商企业财政登记：办理时间不超过七个工作日。四、会计从业资格证申领：符合报考条件、资料齐全的，在规定的报名时间内，随到随办。五、规费申报：在工作时间内，实行全天服务办理，各种税、费开票不超过15分钟。六、收支业务结报：日常业务的结报，手续齐全的，在工作日内随到随办。七、财务会计信息咨询：报账员电话咨询的，没
4、有特殊情况，应当立即办理答复；不能立即答复的，应当在下一个工作日内完成答复。八、财会政策业务咨询，能答复的立即答复；情况特殊的，3个工作日给予答复，办事人员对违诺情况，可通过电话向财政部门投诉，财政部门将在收到投诉次日起的五个工作日内给投诉人作出明确答复。“首问负责制”规定为增强财经办人员的服务意识，提高服务质量和服务水平，特制定“首问负责制”的规定。一、基本内容：1、实行首问负责制，即在工作场所或政务办理过程中，首先接待来宾或受到咨询的人员，必须给予前来办事咨询的人必要的指引、介绍、答疑等服务，并对其负责，使之最为简便、迅速地得到满意的服务。2、首问负责制的对象包括：前来我财经办办事的人或电
5、话电传、查询、业务受理和投诉等。二、工作要求：1、对来人或来电提出的咨询、业务办理、投诉等问题，无论是否属本部门范围的事情，首问责任人必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞来人来电或拖延处理时间。2、 凡来人来电咨询、业务办理、投诉的问题属于本部门范围内的，首问责任人能立即答复的，必须当场答复；已对社会承诺服务的事项，必须在服务承诺时限内办毕。3、对来访者应做好接待、服务工作、任何人不得使用“不知道”、“你找别人去”等办公禁语或冷落来访者。4、答复来人来电提出的问题时，要准确地掌握政策；对于不清楚、掌握不准确的问题应及时请示相关领导并给予对方一个准确的解答；对于确实解释不了的问题，应向对
6、方说明情况，并在事后主动与对方联系。15、对不属于财政系统管辖范围内的来人来电需求，应耐心向对方解释，不要产生厌烦情绪。三、责任追究：在处理来人来电的咨询、业务处理、投诉、查询中，如发生拒绝、扯皮现象，一经查实，要追究责任人责任；情节严重的给予批评、扣发考核奖。文明办公制度为营造一个和谐、文明、洁美、舒适的工作环境，使财经办全体人员养成一种礼貌待人、文明办公的良好习惯，特制定本规定。一、坚持礼貌待人、文明用语。在工作交往中，用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语；不准粗言秽语，相骂吵架；不聚众聊天，不嘻笑打闹。二、坚持优质服务，实行首问负责制。对各类办事人员要一视同仁，态
7、度诚恳，谦虚和蔼，真正做到动之以情，晓之以理。三、遵章守纪，维护公德。做到既团结友爱，又坚持原则，助人为乐，敬老爱幼；忠于职守，克勤克俭；廉洁奉公，不谋私利。四、遵守机关作息时间，坚守岗位，不随便串岗、离岗。五、养成良好的卫生习惯。1、保持室内整洁。办公室内做到每天一打扫，办公用品必须摆放整齐，保持桌面、地面、墙面和窗户的整洁，无积尘，使办公室真正成为窗明几净、整洁有序的文明场所。2、保持环境整洁。办公区域，室内室外的卫生工作，划分区域，包干到人、责任到人、按期打扫。3、讲究个人卫生，保持仪表整洁。夏季不得穿拖鞋、背心上班。廉洁自律若干规定为规范财政工作人员行为，进一步推动财政队伍的廉政建设，
8、树立财政队伍的良好形象，结合财政工作实际，特作如下规定：1、严格执行党和国家的政策、法律以及财经纪律，按章办事； 2、严格执行张家港市纪委提出的“六个禁止”、“五个不准”、“四个千万不能”、“三个管好”；3、严格执行中纪委提出的“五个不许”；4、不准违反政策规定和审批程序分配拨付资金，不准以增支送人情，以减收拉关系，不该收的分文不取；5、不准为违法乱纪的单位或个人开脱责任或出谋划策，更不得借机捞取好处，欺上瞒下，弄虚作假；6、不准接受单位或其他可能影响公正执行公务的宴请，以及到村、企业、事业单位报销由个人支付的各种费用；27、不准未经批准借支和宕欠公款，无偿占用公物；8、严格执行苏州市党政机关
9、禁酒规定。行风监督员制度为使各项工作公开化、制度化、经常化，在内部建立监督小组，外面聘请义务监督员的基础上，特订如下监督措施：一、聘请义务监督员八名，由各界人士组成，体现群众参政议政作用。二、半年召开一次义务监督员会议，汇报前阶段工作及下阶段的工作打算，虚心听取各界意见，研究、落实整改措施，使我们的工作处于群众的监督之中。所务会制度为抓好财经办各项工作，统一全体人员的思想，明确各人本月工作重点，人人都有一个明确的奋斗目标，特制订所务会制度：一、每月召开二次所务会，时间是每月上旬及下旬。二、所务会必须人人参加，不得无故缺席。三、所务会内容：1、根据上级领导要求，结合本财经办任务，布置当月各项工作
10、。2、检查上月各项任务完成情况。3、表扬工作努力、成绩显著者。4、总结经验，指出存在问题，提出今后努力方向。四、所务会发扬民主精神，发动全体人员，主攻完成任务的方法措施，顺利出色完成各项任务。五、所务会一般利用工作空余时间。政治、业务学习制度一、制订各阶段政治、业务学习计划；二、按计划组织全体人员进行政治、业务学习，并做好学习记录； 三、每次政治、业务学习做到有内容、有记载；四、积极参加市局、园区、财经办组织的学习；五、在认真学习的基础上，做好学习笔记，写好阶段学习的心得体会。廉政建设教育制度一、积极参加市局、园区举办的廉政教育活动；二、在听课的基础上，做好学习笔记，并写好心得体会。法制学习制
11、度3一、积极参加市局、园区举办的法制教育活动；二、在听课的基础上，做好学习笔记，并写好心得体会。上班 、请假制度一、按照机关规定的时间，准时上下班、值班。二、事假、病假等均应履行请销假手续。请假一天以内的，由财经办主任同意；请假一天以上的，必须按规定报经分管领导、主要领导同意。财经办安全制度一、库存现金实行限额管理，抽屉里不存放现金过夜，防止现金失窃。二、每天下班最后的人离开时，必须认真检查各门、窗、抽屉有否上锁，有否不安全的迹象，电源有否切断。三、档案室禁止火种入内，门窗随时注意开关，外来人员不得随意进入档案室。四、取款数量较多时，必须报告主任安排两人同往去银行取款。 “三服务 ”计划与措施
12、一、“三服务”计划1、用好科技专项基金，促进企业加强技改投入，不断提高企业经济效益。2、认真做好行政事业单位会计业务辅导和培训工作。3、做好宣传工作，办理会计专业资格考试、订书、报名等手续；做好会计上岗证培训报名、年检等工作；及时做好会计电算化培训宣传工作。二、“三服务”措施：1、财经办全体人员必须牢固树立“以经济建设为中心”的思想，努力为“生产、基层、群众”服务，争做人民的公仆。2、要以争创一流财政为目标，加强自身建设，理顺工作关系，加大服务力度，使财政工作再上新台阶。会计管理办法为了进一步贯彻落实会计法、会计从业资格管理实施办法、会计人员继续教育暂行规定的有关精神，规范我园区的会计管理工作
13、，保障企业和行政事业单位以及区域内全体财会人员的合法权益，特制定本办法。一、管理范围：凡园区下属的企事业单位（包括镇村企业、转制企业、经济合作社、私营企业、个体工商户）、不在岗而户口在园区的持证会计人员纳入我园区的登记管理。二、会计基本素质：财会人员必须遵守国家的财经法律、法规，热爱会计工作。坚持原则，秉公办事，实事求是，如实提供会计资料，具有良好的职业道德品质。4三、继续教育规定：持证会计人员应当具备一定的会计专业知识和技能，定期参加市财政局组织的各类会计人员继续教育培训，积极参加财经办举办的财会业务培训和辅导，不断提高人员的业务素质。持证会计人员可以参加专业技术资格考试，财经办负责代市局进
14、行报名登记、收费发证等工作。四、定期年检规定：持证会计人员必须定期进行从业资格证书的年检工作，年检时必须具有初级电算化证书。逾期者会计从业资格证自动失效。五、会计从业资格申领规定：1、凡具有教育管理部门认可的中专及中专以上学历会计类专业（5个），取得初级电算化证书或普五级以上珠算证书、且具备会计基本素质的人员，自毕业之日起二年内可以直接申领会计从业资格证。2、凡不具备上述规定条件的人员，必须通过财经法规、会计基础知识、会计实务、初级会计电算化或珠算（普五级以上）的考试才能申领。我财经办负责报名工作。六、会计任用规定：各单位应当自觉接受财政部门的监督管理，按规定设置会计帐簿，领取“建帐监管证”，购置使用统一的监管帐簿、凭证。任何单位不得任用不具备会计从业资格的人员从事会计工作。七、不具备会计从业资格或吊销会计从业资格的人员，不得参加
