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1、广州大学华软软件学院本科毕业论文 论文题目：支付宝钱包的商业模式分析与前景探究系 别： 国际经贸系 专 业： 电子商务 班 级： 10电子商务本科二班 姓 名： lightning 学 号： 1040811179 指导教师： 方Yf 25摘 要近年来，国内互联网得到快速的发展,中国的手机网民规模加速增长。伴随着我国移动互联网及第三方支付产业的蓬勃发展，移动电子支付作为新兴的产业也越来越受到重视。越来越多的国内用户通过支付宝钱包完成支付，支付宝钱包进入了快速而稳定的成长期。本文以支付宝钱包的商业模式为中心论题对支付宝钱包的商业模式进行分析和研究，从而得出现有商业模式中所存在的一些问题并基于这些问
2、题提出了相关的合理建议，以及现有商业模式里所具备的成功要素对支付宝钱包前景的影响探讨。支付宝钱包商业模式的分析可以给国内移动电子钱包行业的发展提供借鉴，从而促进移动互联网与电子支付的研究与发展。关键词支付宝钱包；移动电子钱包；商业模式；移动支付 ABSTRACT In recent years, the Internet in China develops rapidly，the scale of Chinas mobile phone users to accelerate growth. Along with the booming of Chinas mobile Internet an
3、d third party payment industry in China, mobile electronic payment as an emerging industry is attracting more and more attention. More and more customers in the country paid via Alipay wallet mobile payment , Alipay wallet is stepping into a fast and stable developing period. This paper focus on bus
4、iness model of Alipay wallet to analyse and research, thereby came to a concussion that the commercial mode of that exists some problems and based on these problems，as well as existing business models in the research on success factors affecting the prospects for Alipay wallet.Analysing business mod
5、el of Alipay wallet can provide reference of domestic mobile electronic payment , thereby promoting the research and development of mobile Internet and electronic payment.KEYWORDS Alipay wallet；Mobile E-wallet；Business model；Mobile payment目 录1前 言12电子商务商业模式概述22.1电子商务商业模式的含义与内容22.1.1电子商务商业模式的含义22.1.2电
6、子商务商业模式的内容22.1.3支付宝钱包的概述22.1.4国外移动电子钱包的相关案例42.2移动支付的发展历史与现状52.2.1移动支付的发展历史简述52.2.2 国内移动支付的发展现状简述53电子钱包的定义与分析83.1“电子钱包”的定义83.2移动电子钱包的安全性简述分析83.3 支付宝钱包的SWOT分析94打造安全的即时移动支付平台114.1用户账户安全设计的改进114.1.1用户资金账户安全设计存在的问题分析114.1.2用户界面的隐私设计的改进124.1.3账户安全防护的密码找回流程改进124.2支付与识别技术的创新应用125支付钱包现有功能和应用存在的问题分析135.1现有功能和
7、应用存在的相关问题分析135.1.1公众服务平台过度开放135.1.2小额免密支付存在的问题135.1.3快的打车存在的问题145.1.4爱心捐赠存在的疑虑和问题146支付宝钱包的商业模式分析及前景探讨156.1支付宝钱包商业模式分析156.2应用和功能的监管完善建议与改进办法186.2.1公众服务平台入驻审核与监管体系完善的建议186.2.2小额免密支付的改进建议186.2.3快的打车隐性问题解决办法的建议186.2.4实现对爱心捐赠赠款去向的监控和追踪196.3支付宝钱包具备市场前景的三大要素206.3.1支付宝钱包的社交属性206.3.2用户数据在020业务中的应用前景206.3.3余额
8、宝对支付宝钱包发展前景的重要性207结 论21参考文献22致 谢231前 言 全球经济的发展和科学技术的进步，促进了智能移动设备的快速普及，近几年移动互联网呈现爆发式增长，通过手机进行网上支付和购物已经逐渐成为人们新的生活方式之一。移动互联网时代的电子商务及其数据都逐步升级到云端，人们的支付和购物慢慢转向移动端，支付宝钱包则是这个过程中的显著代表。随着我国第三方支付牌照的开放，众多的互联网企业获得第三方支付牌照，促进了中国电子商务和互联网金融的发展。2013年中国第三方移动支付市场交易规模达12197.4亿元同比增长707.0%，伴随智能移动设备的普及2013年Q2季度中国移动支付开始进入爆发
9、增长阶梯，市场交易规模突破千亿，Q3季度高达2965.1亿1。支付宝钱包2013年的交易规模达9000亿人民币，约占到了国内第三方移动支付总量的74%2。在支付宝钱包的引领下，国内第三方移动支付包括微信支付、QQ财付通、易付宝钱包、微博钱包、e钱包等在相互竞争中不断创新相互促进。以支付宝钱包为代表的第三方移动支付满足了用户即时的支付与购物需求，大大方便了人们的出行，也改变了用户的生活方式。由此看来，支付宝钱包的成功值得研究与借鉴，研究支付宝钱包现有的商业模式和探讨支付宝钱包具备的未来发展前景的要素显得尤为必要。2电子商务商业模式概述2.1电子商务商业模式的含义与内容2.1.1电子商务商业模式的
10、含义 电子商务(Electronic Commerce)是基于互联网、内部网和外部网通过计算机技术、网络技术、移动通信技术进行电子化、数字化、网络化的交易活动或相关服务。在电子商务活动中，由于不同的企业或者个人进行着不同的商业交易活动或者提供不同的服务，由此产生了种类繁多的电子商务商业模式。在根据国内外各种文献定义的基础上，对电子商务的商业模式进行了统一和归纳定义。电子商务商业模式是电子商务项目运行的秩序：包括所提供的产品、服务、信息、收入来源以及各相关利益主体在项目运作程序中关系和作用的组织形式与系统结构。2.1.2电子商务商业模式的内容电子商务商业模式主要包括五大内涵：战略目标、目标用户、
11、产品与服务、盈利模式、核心能力。电子商务商业模式的内涵具体体现了它的项目如何获利，以及未来的规划和目标。当事物逐渐发展起来，人们对它的研究将会进入更深层次，为了方便研究和辨别，按照事物的具体属性和特质，人类会将其进行了分门别类。现在国内常见的互联网电子商务案例的分类模式包括：搜索引擎、网络广告、网络经济、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络信息分类、网络游戏、无线服务等。2.1.3支付宝钱包的概述支付宝钱包(Alipay wallet) 侠义上是指由支付宝官方推出的集手机支付和生活应用为一体的电子钱包应用软件。在大多数用户眼里它是一款会挣钱的移动电子钱包，
12、和银行卡形成了鲜明的对比。广义上是指由阿里巴巴集团旗下的支付宝（中国）网络技术有限公司推出的国内领先的移动支付与生活服务平台，可以进行信用卡支付和还款、银行卡付款、转账、代付款、收款、生活缴费、充值话费、卡券管理，还有余额宝、公益捐款、公众帐号服务等内置应用和服务，是上亿中国人的贴身资产管家。支付宝钱包已经突破了本身只具备支付的概念，定位于个人用户的财富管理和生活服务，目标是替代人们手中的实体钱包，不仅可以支付，还可以省钱和获得账户余额收益。支付宝钱包从2009年10月16日推出至今，不断推陈出新，从最原始的版本到现在已经有五年的时间，用户逐步积累起来。2013年全年完成超过27.8亿笔交易金
13、额达9000亿人民币，个人用户达一亿人，支付宝成为全球最大的移动支付公司5。2013年11月阿里巴巴小微金融服务集团正式对外宣布支付宝钱包未来将作为独立的品牌运营，并预计14年6月份支付宝移动端的交易量将超过PC版的支付宝。这一事件可能意味着支付宝钱包的用户金额和数据将脱离PC端，但用户帐号和身份认证可以不作变更。余额宝（Financeprob）是由支付宝官方为个人用户推出的一项余额增值服务。通过余额宝，用户不仅可以获得较高的收益，还可以随时用于消费支付和转账等支付功能。用户在第一个工作日15：00之前转入余额宝的钱，由基金公司在第二个工作日进行份额确认。对已确认的份额开始计算收益，收益计入用
14、户的余额宝资金内，确认份额后的第二天的15：00之前可以查看到收益。余额宝实质上是货币基金，主要用于投资国债、银行存款等安全性高、收益稳定的有价证券。货币基金作为基金产品的一种，理论上存在亏损的可能，从历史数据看收益稳定风险极小。用户支付宝钱包的余额宝资金安全由平安保险全额承保，如果发生资金被盗，支付宝会无理由赔偿且赔付金额无上限。公众服务平台（The public service platform）是支付宝钱包为个人用户、企业和组织打造的直接触达消费者的服务平台，进驻的商户或组织可以通过它进行信息推送、用户交易场景打通与会员服务管理。2014年1月支付宝钱包8.0版本上线，将首页全局架构进行了重大调整，新的架构更适合用户的使用习惯。8.0版本加强了线下支付场景的建设，架构分为四大块：支付宝、探索、财富与用户帐号设置和安全管理。2.1.4国外移动电子钱包的相关案例在美国，用户进入商家区域后，Paypal数字钱包无信息推送，主要从电商网站引入支付流程；多通过输入用户名和支付密码进行支付，社交属性很弱，主要是做金融支付平台3；而Pay
