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1、沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 下面哪项不是快速制胜的要求（D）(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 分值：1.0 2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 分值：1.0 3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（C）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高
2、法 (D) 克服致命缺点 分值：1.0 4. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度 (D) 群体共识度 分值：1.0 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值：1.0 6. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（B）(A) 平衡空间的不等距性 (B) 以平衡
3、点为圆心，以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值：1.0 7. 领导者职业道德核心是（D）(A) 公正原则 (B) 平等原则 (C) 民主原则 (D) 信任原则 分值：1.0 8. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（D）(A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 分值：1.0 9. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 分值：1.0 10. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）(A) 设立联
4、络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值：1.0 11. 传统企业组织的原则是（B）(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 分值：1.0 12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 分值：1.0 13. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）(A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一 (C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现
5、实状况 分值：1.0 14. 目标管理的精髓在于（D）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 分值：1.0 15. 提高群众的积极性的根源性做法是（C）(A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 分值：1.0 16. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工
6、作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 分值：1.0 17. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 分值：1.0 18. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 分值：1.0 19. 能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 分值：1.0 20. 将领导协调划分
7、为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质 (B) 协调过程 (C) 协调的目的性 (D) 协调的内容 分值：1.0 21. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 分值：1.0 22. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（B）(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少 分值：1.0 23. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该
8、怎样对待别人。”说明（A）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 分值：1.0 24. 林肯当上美国总统的原因是（A）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.0 25. 对上司说不时，应注意（A）(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞 分值：1.0 26. （B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维
9、(B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 分值：1.0 27. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（A）(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践 分值：1.0 28. 针对沟通能力的动态特征，需要沟通者具备（A）的能力(A) 分析问题 (B) 掌握沟通方向 (C) 不断加强学习 (D) 思考自身问题 分值：1.0 29. 人们的行为是受（A）支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 分值：1.0 30. 在对老人提出批评时，需要（B）(A) 简明的说明 (B) 用商
10、讨的语气 (C) 用富有哲理的语言 (D) 形象生动的说明 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（abcd）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 分值：2.0 2. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd）(A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 分值
11、：2.0 3. 对于专业技术人员领导描述正确的是（abcd）(A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 分值：2.0 4. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（abcd）(A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则和社会角色 分值：2.0 5. 人际关系的冲突大体分为（abcd）(A) 人与人之间认识上的原因 (B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 (C) 人与人之间沟通失误与意见交流
12、受阻，产生隔阂导致冲突 (D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等 分值：2.0 6. 冲突源包括（abd）(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 分值：2.0 7. 冲突是一种过程，是指对立双方在(abc)上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾(A) 行为期望 (B) 观念期望 (C) 目标期望 (D) 情感期望 分值：2.0 8. 有些思想问题是由（abd）导致的 (A) 思想意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题 分值：2.0 9. 基本的沟通方式有哪些（abcd） (A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通 分值：2.0 10. 根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（a）和（b）两种类型(A) 直接沟通 (B) 间接沟通 (C) 语言沟通 (D) 非语言沟通 分值：2.0 11
