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1、胜任力模型序号能力类型0分-不合格5分-较低水平10分一般15分-良好20分-优秀能力级别1级2级3级4级5级1价值观认同度对公司的理念不认同，组织活动不主动配合参与，以自己的想法为中心，有负面言论及行为，对组织缺乏信任感能被动参与组织活动，无主动表现，低落应付，无负面言行无需召唤，能参与公司的组织活动，有融入欲望 对公司政策、理念、活动有认同感，积极主动参与，有积极带动作用对公司理念有高度认同感，将自己的发展与公司紧密结合，积极为公司发展献计献策，并带头实施，对负面言行主动抵制2执行力对如何完成目标没有思路及方法，无法按计划完成任务；对实施目标的过程缺乏有效控制及可靠手段，推动力不强，目标完
2、成的偶然性强，有时完成，有时无法完成对完成目标的各环节能制定可靠手段，但力度不够，能基本完成任务但不完善 能把控各个环节，分阶段落实，能很好完成任务，碰到问题有解决能力 步骤脉络清晰，各个环节尽在掌控中，不但能很好完成，而且能主动发现问题，创造性的超预期完成任务 3解决问题能力遇到问题无法主动解决，习惯上交，扮演提问者角色 遇到问题，有应对想法，但缺乏信心及担当，所以只能偶尔找到解决方案；遇到问题，能主动想办法，能部分解决问题 遇到问题，不但能主动想办法，而且能够解决问题 遇到问题，不但能积极主动解决，而且能主动组织资源，将连带问题一并解决，达到最佳整体效果 能力级别1级2级3级4级5级4创新
3、能力工作中没有创新的想法及理念，我只按指示行动 工作中能主动对方法做一些调试，但成效不大工作中会根据实际情况及自身经验，主动改良现有工作方法，部分提高工作效率及效益 工作中，为达到更佳效果，总是努力寻求更佳途径，并能找好更好的解决方案，工作效率及效益提升明显-15分；工作中，创造出了独特的方案，为公司某方面的发展起到了很大的推动作用-20分5招聘能力认为招聘是人力部或上级的事，从不主动招纳人才，对所需人员识别能力不高有面试初级人员能力，对于经常招聘的岗位有识别能力。能识别招纳基层人员及有潜力的新人，但对于如何招纳高层次人才或管理人才的手段与经验比较欠缺，比较少招到 对于核心人才有行之有效的招聘
4、方法及渠道，主动搜集相关信息，能招到自己所需各层次人才 明白人才之重要性，并以招纳人才为己任，有非常有效的手段及渠道，无需要求，总能事先将所需核心人才进行储备，用时马上到位 6培训能力（针对非培训部门人员）认为培训是培训部门的事，从不主动培训下属，授课经验欠缺，受训者收获不大在上级安排下进行基础培训，能照本宣科进行讲课，受训者有所收获能找到下属的需求并安排培训，能讲清楚课程，能解决受训者某一方面的问题认识到培训的重要性，能组织必要的培训，有能力设计课程，有归纳总结能力，对受训者的成长起到重要作用认识到培训是生产力的一部分，能针对下属的需求组织有规律成体系的培训，课程内容充实贴合实际，受训者能快
5、速成长能力级别1级2级3级4级5级7学习能力缺乏学习上进欲望，反复重复过去的错误或低效能方法，没有改进-不思进取型 能在之前失误基础上进行调整，避免重复犯错-避免犯错型能在前次经验教训基础上进行改进，向周围人学习，取得一定效果- 顺手拿来型能主动学习探讨提升工作技能效益的方法，不断吸收好的经验，工作方法经常处于改进中-主动吸收型总是不断学习研究、主动吸收更好的理念及方法，使得工作效益、自身素质提升迅速-迅速提升型8协调沟通能力遇到问题， 无法与对方沟通，常起冲突，依赖对方或上级协调 ；遇到问题，能主动与对方沟通，但无法有效达成共识，需要上级或第三方力量遇到问题，能主动与对方协调，能部分解决问题
6、 遇到问题，能有效与对方进行沟通协调，一般不需依赖外力 能事先想到，并进行有效沟通协调，统一思想，碰到问题也能应对自如，使工作能得到顺利推行 9服从精神自我中心，无视组织与上级对于上级安排服从意识弱，有选择性的服从大多数时间能接受上级领导，但遇到想不通时会抵触明白服从精神是大局思想的体现，能做的令行禁止。对于组织安排能坚决完成，遇到困难想方设法完成，遇到个人有不同意见时，能想先完成任务再交换意见能力级别1级2级3级4级5级10团队精神个人利益或个人所在团队利益至上，无视大局利益明白是团队一份子，但行动上仍将个体想法放在较重要位置，对于团队的事被动应付能跟随团队，考虑团队利益，但主动性一般行事以
7、团队利益为重，与个人利益发生冲突时，能本着先团队后个人原则行事将个人完全溶于团队中，总是先考虑整个团队的利益，能为了团队利益牺牲个人利益。11角色认知对自己在组织中所担任的角色缺乏清晰认识，常有越权或推委责任之言行对岗位职责、定位有一定认知，但不能很好把握对岗位职责、定位清楚能照章行事清晰自己的定位，能很好配合上级、指挥下属对整个组织架构、自己所处的阶段、对自身的定位有完整清晰的认知，能尊重配合上级，有效统御下属。处事得体，人生观成熟。能力级别1级2级3级4级5级12忠诚度无视企业伦理，做事无原则，有损害公司利益声誉的言行以个人利益为先导，对公司、组织归属感较低，在利益的驱动下违背组织有一定归
8、属感，顺利时愿共同发展，逆境时易产生波动有较高归属感，逆境时能坚守自觉是公司一部分，遇到问题共同面对，有担当，积极想办法解决，共度时艰13组织能力能力级别1级2级3级4级5级14语言表达能力15监督管理能力没有监督管理意识，老好人，做好自己的事就行了能有时能发现重大问题，能反映问题，但在如何迅速发现问题并采取有效监管措施方面尚待提高能依据公司的理念、制度发现问题，碰到问题也能想办法解决，但在系统性预防问题的发生、有效解决问题方面尚待提高能马上发现问题，并现场有效行使监督管理权，制止问题进一步发生，同时能现场采取措施有很敏锐的观察分析能力，能防患于未燃，能迅速发现问题，指出问题、组织解决问题，校
9、正偏离问题，使团队朝着正确方向前进16市场导向能力级别1级2级3级4级5级17成本意识不清楚控制成本的意义所在，认为成本意识等同于“小气”有基本成本概念，在日常工作中也能考虑成本因素，有时能主动降低成本有良好成本观念，在工作时能发现重点成本因素，并主动想办法降低， 有较强成本意识，能运用管理手段或优化工作方法，在保证质量的前提下使工作成本有效降低 非常清晰成本控制对于一个企业持续稳健经营的重要意义，有行之有效的人力物力 成本控制的手段与预算能力，能主动运用管理手段及各种方法，使得在保证管理质量的前提下，运营成本持续下降，为公司创造出了很好的效益18主营业务掌握能力（适用于非业务线人员）认为业务
10、是业务人员的事，自己无需了解，也不了解对基本业务流程了解，但不深入熟悉整个业务流程，能协助业务部门开展工作对业务流程了解深入，能发现问题，能协助业务部门进行问题分析，提出个人观点对业务流程了解深入，并有一定的实际经验，知道关键环节所在，能在理论上进行指导，能在自己专业的角度协助业务人员进行分析 ，对业务提升有自己的见解，并经常能提出建设性意见19原则性工作无原则，较随性、对所负责岗位原则认知度低知道岗位的基本原则，但对于原则性问题的把握力度有待提高能基本坚守原则 原则意识强，能很好的坚守原则，不动摇、不妥协，做事的可靠性很高非常清晰所在岗位的关键原则性问题，能在把握大局的基础上坚持原则，很好的
11、捍卫了原则，同时又实现了较好的整体效果能力级别1级2级3级4级5级20责任心工作的完成情况以上班时间为界，认为只要不违反纪律就行了，对所做工作要求停留在上司让干什么就干什么，绝不多干、多想。 能按要求完成工作，对岗位职责有基本的认识，但做工作以“完成”为目标，认为解决问题不在职责范围内，是上司的责任，。有责任意识，知道本职责的主要责任，知道每个岗位都担负着一份责任，能想办法做好工作，遇到有难度的问题时，在决心、信心上尚待提高 有较强的责任心，认为不光完成还要做好工作是自己份内之事， 对于计划或要求内的工作想尽一切办法完成，主动承担责任。以公司为家，认为职责内的事义不容辞的要做好，事业心较重，对
12、于自己、部门的工作，甚至公司未来的发展方向等问题主动思考，并以此为己任，感到自己身负责任重大，主动承担义务。21本岗位专业技能对本岗位专业技能不熟练，处于初级阶段对本岗位专业技能、流程已全面了解 ，能满足一般工作需要对本岗位专业技能积累了一定经验，熟悉整个操作流程，对于普通问题都能解决对本岗位专业技能有较丰富的经验，对于关键点操作良好，并能稳定维持较好工作成效，能解决难度较大的问题是所从事领域的资深人士，有丰富的专业经验，能从更深、更高、更全面层次上理解本专业，能很好的解决罕见、突发问题，22风险控制能力无风险意识，从而对于容易产生风险的环节不了解有浅层风险意识，对于重大风险环节知道防范有一般
13、风险意识，清楚所在岗位的风险发生点，能采取事先防范措施有较强风险意识，对于各环节的风险发生点比较清晰，掌握有效防范风险手段，能有效防范风险的发生，对已产生的风险有解决办法有很强的风险防范意识，清楚风险对公司运营带来的影响，能预见到本行业各个环节的风险所在，对防范风险、处理已发生风险有丰富的经验。对所负责岗位能有效杜绝风险的发生组织资源能力认为组织资源是上级的事，没有组织资源的意识及能力认识到组织资源是开展工作的一部分，能组织起日常工作所需的浅层资源 能大部分解决所需一般性资源，组织高层次资源的能力有待提高能组织到工作所需的大部分资源，一般不需要外力，使工作顺利开展能在日常工作中有效积累所需资源，需要时能快速高效地组织所需资源，对于难度较高的资源也能通过各种途径，想尽一切办法达成
