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1、- 1 -关于 2011 年效能监察整改落实情况的报告按照市局 2011 年 8 月 15 日对我局下发的行政效能监察建议书，我局针对存在的问题进行了认真整改落实，现将有关情况报告如下：我局 2011 年行政效能建设工作存在以下问题:一是中层股所长开展“ 百人进千企 ”活动措施不够扎 实、资料不够完善；二是存在办税公开内容不完全、形式不到位、未配备专职咨询导税人员、评价器无法导出数据、电子显示屏和触摸查询机内容更新不及时等问题。并提出了监察建议：一是班子成员和中层股所长要深入开展“百人 进千企” 的“大走访”活动，每人至少走访10 户以上企业，通过走访切实为企业排忧解难办实事，推进纳税人对地税
2、工作的满意度不断提高。二是认真培训办税厅服务人员，切实抓好办税服务制度贯彻落实，进一步提高评价仪、查询机等设备的使用效率。加大明查暗访力度，促使纳税服务“软实力”不断增 强。针对以上提出的效能监察建议书。我局结合实际，从以下几方面进行了整改落实：一、大力开展“大下 访” 活动。一是在七月下旬和八月份利用一半月的时间，由分管领导带队，各股室成员组成“大下访”工作队，结合“ 三问 三治” 工作方案，先城区后基层对 210 户企业、个体进行了大下访活动，收集意见建议 21 条，经归纳整理为三条：一是畅通发票领购环节和代开票环节手续，解决偏远- 2 -纳税人领票难的问题；二是加强税法知识宣传力度，扩大
3、宣传途径，提高纳税人税法遵丛度；三是增强服务意识，提高服务质量，简化办税程序，最大限度的方便纳税人。对纳税人提出的民见和建议，我局一是对基层税务所要求上门服务、预约服务，对辖区纳税人较为密集的镇定员住镇服务解决领票难的问题，二是进一步落实“简并征期 ”和“简易申报”制度的落实力度。三是进一步加大同城通办工作力度，最大限度的方便纳税人。四是将进一步拓宽科法宣传工作力度，对新出台的税收政策及时送到企业手中。二、加大干部培训力度。为尽快提升办税厅新录用干部的业务和服务水平，我局聘请了 3 名兼职教师，利用一个周时间进行业务和礼仪表方面的培训，并给统一服装，同时，给大厅配备业务素质高、工作经验足的老税
4、干亲临指导，手把手的传授，目前四名干部均能熟练办理各类涉税业务。三、加大硬件投入力度。针对办税厅硬件涉施陈旧和残缺不全等问题，我局由主要领导带队，相关领导和部门负责人组的检查组，深入辖区各办税厅亲自察看，一一登记，全面配齐。四、加大明查暗访力度。7 月下旬以来，针对行风测评和重点评议工作的新要求，召开了全县地税系统行风测评和重点评议工作动员布署大会，制定了实施方案。县局主要领导和分管领导不定期深入基层，明查暗访，每到一处广泛听取乡镇党委领导、人大、政协委员、纳税人的意见建议，发放“行风重点评议意见函”134 份，公开 发放“ 致人大代表、政协委员、行风监督员和纳税人的公开信”300 余份。对收集的意 见建议由负责落实的部门和责任人在一定范围内进行回函，并做好落实中存在的问- 3 -题进行跟踪检查。通过本次效能监察，我局进一步认识到工作中存在的差距和不足。对提出的问题要分析原因，查找症结，不断加强我局行政效能建设工作。二一一年八月二十二日
