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1、项目四 C2C电子商务,任务引入,客户背景： 同学小高，大学四年级，市场营销专业。面临离校实习，有许多诸如书本，生活用品，多余的闲置物品，如图41所示，要带回家太麻烦，丢了又太可惜，故决定利用网络将这些东西转卖给有需要的人，既能让这些东西充分实现价值最大化，同时自己也能获得一点点零花钱。,任务分析,离校在即，闲置物品的处理是大部分大学生都会面临的事情。如何充分利用网络将闲置物品送到更需要它的人手里，我们可以从以下几个方面来考虑。 首先从信息发布上，要多渠道大范围的进行信息发布。当然还要注重其有效性。第二，对于相关物品进行图片整理，物品说明。第三，保持畅通的联系方式非常重要。第四，信息发布时应该
2、注意营销技巧。第五，要考虑到交易中的支付与物流。对此我们要需要掌握以下内容： （1）网络的平台的选择，我们可以根据网站的人气，受众，有效范围来进行信息平台的选择。 （2）熟悉各网站的操作方法，进行相关操作 （3）营销技巧的运用。 （4）支付方式与物流的选择,相关知识,4.1 C2C概念 c2c即c to c是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。通俗地讲就是个人与个人之间通过网络进行交易的电子商务类型。,4.2 C2C在中国的发展 1网民规模持续扩大，网购人数不断增多,2.网络购物渗透率较低，提升的空间和潜力较大,3盈利模式初步探索 与国外C2C电子商务发展不同
3、，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、加上覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功；,4网购逐步加深渗透 在产品上，除了数字化标准化产品外，早期的网购尝试者渐渐成熟，并逐步影响周围人群和新的加入者的购买行为，网购用户的购买品类逐步向家居百货等生活日常用品转移，从整个网购活动的最后端影响整个市场的发展；在城市渗透上，二线城市的网购市场也呈现了快速增长的势头，随着二线城市网络渗透提高及网民增长，
4、这部分用户将成为未来网购用户规模增长生力军。,5不同模式相互融合 C2C融合B2C在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，模式融合不仅能实现互补，而且能为C2C提供新的盈利模式；搜索、社区融合C2C搜索是购物的入口、社区是购物黏性来源，这两大服务都能与C2C模式互动和互补，不论是现有运营商还是新加入者都将推动新模式的发展和进步；,4.3 中国目前的C2C市场格局分析,4.4 C2C的工商管理和税收制度,任务实施,任务4.1 淘宝网注册与认证 1 注册,2 申请认证 认证通过我们就可以买卖东西,任务4.2 C2C个人物品销售 1 了解交易流程。,网上购
5、物的基本流程,查询卖家信息,查看宝贝详情、卖家信用指数、好评率、注册时间以及宝贝所在地等,感兴趣宝贝的卖家直接信息,点击进入可查看详细信息,与卖家联系方式,淘宝旺旺 站内信件 商品页面留言 店铺留言,2 进入“我要卖”，发布物品信息,1）宝贝名称,2） 宝贝图片,3）宝贝描述 4）价格设置 (1)同价销售术 (2)分割法 (3)非整数法 (4)弧形数字法 5）物流费用,3 淘宝店铺推广技巧 1） 店名 上满10件宝贝，就可以开店，店名要起好，店名是可以修改的。 2） 店标、店铺介绍与店铺公告 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明
6、，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心，用心的卖家往往是会令买家感到安心和贴心。 3） 头像与签名,项目总结,本项目以个人卖家小高为引入案例来介绍C2C，小高的问题也是大部分同学所需解决的问题。在引入了C2C的概念之后，对于目前我国的C2C发展现状与趋势以及市场格局作了一定的了解，需要强调的是C2C与B2C本质上的区别，请同学们清楚的认识B2C与C2C之间的区别和界定。 在任务的实施过程中从开设个人店铺的准备，到商品的发布，图片的处理，取名的技巧，以及之后的支付方式，物流控制都有所涉及。,课堂训练,1.分析C2C的盈利模式？ 2.比较百度、淘宝、易趣、拍拍四大网络平台的优势？ 3.讨论C2C的税收制度，是否会影响C2C的发展脚步? 4.B2C与C2C的区别和联系?,课外练习,1.到淘宝中找出三个金冠以上的卖家，分析其成功的主要原因。 2.你会选择哪一个C2C平台网站作为你的主要销售网站，并说出选择的原因？您的目标客户定位在哪些人群，分析这类人的购买特点. 3.在淘宝网开设个人网络店铺。要求： 进行个人会员注册； 进行支付宝注册； 发布10件以上商品； 做一个漂亮的店标及签名,
