工作分析的发展历程

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1、第二章 工作分析的发展历程,第二章 工作分析的发展历程,（学习目标） 通过本章的学习，使学生认识和理解工作分析的起源，了解社会分工思想，熟悉工作分析的发展历程，了解工作分析的现状，理解工作分析的发展趋向。 关键概念和术语 社会分工思想 工作分析的发展历程 工作分析的发展趋向,第二章 工作分析的发展历程,第一节 工作分析的起源 第二节 工作分析的发展历程 第三节 工作分析的现状 第四节 工作分析的发展 趋向 本章小结,第二章 工作分析的发展历程,第一节工作分析的起源 一、国外学者的社会分工思想 二、我国古代学者的社会分工思想 三、早期的工作分析理论 复习,第二章 工作分析的发展历程,一、国外学者

2、的社会分工思想 （一）柏拉图对社会分工的论述 公元前4世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作理想国中，论述了社会职业的分工。归纳为以下四点： （1）个人的工作才能存在差异; （2）工作的具体要求存在差异； （3）每个人依据自己的天生才能，在适合的时间内只做一件事，做得更多、更出色并且更容易； （4）每个人进行其最适合的工作，以此来得到最高的工作效势，是最重要的管理工作目标。,第二章 工作分析的发展历程,（二）亚当.斯密对社会分工的论述 国富论的作者亚当。斯密分析了分工与国家财富之间的关系。分工在管理上对于提高劳动生产率有三个优势： 第一，分工可以更快地提高劳动者的技术熟练程度； 第二，分工能够让每个人

3、专门从事某种作业，能够减少从一项作业转到另一项作业所消耗的时间 ； 第三，分工可以促进专门从事某项作业的劳动者时常改革劳动工具和发明机器。,第二章 工作分析的发展历程,二、我国古代学者的社会分工思想 中国春秋时期的齐国政治家管仲就提出论述分工问题，公元前700年，管仲就提出了著名的四民分业定居论，他主张将国人划分为士、农、工、商四大行业。且必须按照专业分别聚居在固定的区域。 我国思想史上最早对社会分工问题进行系统阐述的思想家是孟子。他在借 过往思想家对社会分工理论进行探讨的基础上，把社会成员分为劳心者与劳力者两大类。 一个人的能力和精力有限，一个人只能做一件工作，每一个人的需要都不能以自己得到

4、满足，而需要许多人的互 才得以实现。,第二章 工作分析的发展历程,汉代的王符在其所著潜夫论忠贵中提到，岗位工作对人员资格条件要求的客观性。李诚是北宋时期著名的建筑工程学家营造法式。 宋未元初时期纺织技术的革新家黄道婆。 宋代的毕昇利用观察、体察等工作分析的基本方法进行了印刷术的创新。 元代的王祯之后又对毕昇的胶泥活字印刷技术进行了方法分析，王祯还率先做了“工作说明书”。 明代的宋应星认为，如果不亲自进行观察和调查，就不能掌握事物的本质。 天工开物就是通过深入实际，运用观察法与访问调查法，分析工农业生产技术而写出的书。,第二章 工作分析的发展历程,虽然我国很早就提出了社会分工的思想，可因为我国长

5、期以来一直处于封建制度的统治下，社会分工一直都不能形成该有的发展。 我国的工作分析研究与实践一直落后于其他国家，但是隋唐时期就创立了分科考试的科举制度，且对西欧与美国产生了深刻影响。,第二章 工作分析的发展历程,三、早期的工作分析理论 19世纪末20世纪初，早期的工作分析理论，随着古典管理理论的逐步完善发展。这时的工作分析理论主要是源于社会分工的需求而产生的，主要以泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的思想行政组织理论为代表。它们的主要特点是结构化、菲人格化、规范化、等级化。,第二章 工作分析的发展历程,（一）泰勒的科学管理理论 泰勒科学管理思想的提出，代表着管理开始成为一门独立学

6、科，在亚当斯密分工理论的基础上，泰勒开展工时研究和动作研究，确保每一工作（动作）的标准和所需要人员的品质，让工作和人相互合适，真正的实现入岗。与此同时，泰勒实现了对工作流程的梳理，剔除了工作中无效的环节，这有利于规范生产流程、明确岗位职责。 在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术动作研究、工时研究、工作标准化。,第二章 工作分析的发展历程,（二）法约尔的一般管理理论 亨利法约尔第一次清楚的区分了“经营”和“管理”的概念，把管理分解成为计划、组织、指挥、 调和控制五大职能，并提出了管理的十四项原则。 一般管理理论对于工作分析的最主要贡献在于对“组织”这个概念本身进行了规范。 法

7、约尔的管理职能与管理原则为工作分析提供了正确的理论指导。,第二章 工作分析的发展历程,（三）韦伯的思想行政组织理论 他在管理思想上的主要贡献是提出了“理想的行政集权制理论”，被世人称为“组织理论之父”。 韦伯指出理想的行政组织就是一种一切以制度之上的组织，组织内部必须建立起绝对的权威，作为人都必须遵守规章制度，没一个员工只可以服从于制度，而非某个人，在这种理论下，员工间的等级关系决定了组织的结构，制度的存在规范了工作的流程，进而推动组织结构和流程的发展。 在工作分析理论的形成过程中，古典管理理论起着关键的作用。但这个时期的理论使得组织结构规范化、结构化、但缺乏人性化，忽略了人的要求，流程规范严

8、谨但几乎没有可变性。,第二章 工作分析的发展历程,复习 1、国外学者的社会分工思想哪些？ 2、简述早期的工作分析理论。,第二章 工作分析的发展历程,第二章 工作分析的发展历程,第二节工作分析的发展历程 一、工作分析的早期发展 二、工作分析的近代发展 三、工作分析的现代发展 复习,第二章 工作分析的发展历程,一、工作分析的早期发展 （一）百科全书编纂中的工作分析研究与贡献（18世纪中期） 历史上第一次进行大规模工作分析活动的首创者是德国的丹尼斯狄德罗。 1747年，狄德罗为德国一家翻译协会编纂一步百科全书。,第二章 工作分析的发展历程,（二）美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献（1860190

9、0年） 美国政府的卡尔舒尔茨组建了政府机构改革委员会，通过这种方式来对政府机构的职位进行调查，明确任职者所需的技能。 纽约港务局局长赛拉斯伯特设计了一个“正反两方面分析绩效标准的工作分析方案。,第二章 工作分析的发展历程,（三）泰勒的工作分析研究与贡献(20世纪初） 泰勒的时间运作研究被称作是科学工作分析的起源。泰勒将一项工作分解为若干个组成部分。紧接着用秒表精准的测量出完成每一部门工作所需要的时间，用这种方式来进行工作时间和工作效率调查。 泰勒在1903年出版的车间管理 ，用“搬运生铁快”的例子探讨了把工作分成若干部分进行计时来提高劳动效率的事实。 泰勒在其1911年出版的科学管理原理一书中

10、指出，管理者一定得对工作的各个部分进行研究，并用这种方法对工人进行选拨和培训，这样才可能实现工人的最大潜能。 泰勒倡导的用科学管理代替经验管理的思想，以及对工作各方面进行调查研究来提高劳动生产率的思想。对工作分析理论与方法的创建和发展有着巨大的推动作用。 1916年，泰勒把工作分析列为科学管理五大原则中的第一原则。,第二章 工作分析的发展历程,（四）闵斯特伯格的工作分析研究与贡献（20世纪初） 雨果闵斯特伯格打开了工业心理学领域的大门-对工作中的个人进行科学研究已达到生存率和心理适应的最大化。 闵斯特伯格在1913年发表著作心理学和工业效率。要从心理上的适应和改善心理条件两方面来提高工业效率。

11、 他的研究在员工甄选、员工培训、工作设计和激励中有十分重要的影响。,第二章 工作分析的发展历程,（五）吉尔布勒斯夫妇的工作分析研究与贡献（20世纪初） 吉尔布勒斯夫妇的动作研究和疲劳研究等对工作分析有十分重要的推动作用。 吉尔布勒斯夫妇的疲劳研究一书于1916年发表。理论观点为：工人的多方面因素也理应是工作分析对象。 对于具有不同特点的工人在从事同一工作时应该有不同的工作方法，使得劳动生产率得到最高的提升。这正是以后工作分析的一项重要的内容和目的。,第二章 工作分析的发展历程,二、 工作分析的近代发展 （一）宾汉的工作分析研究与贡献 宾汉以工业心理学的分支来研究工作分析。 宾汉在第一次世界大战

12、期间完成了工作分析方法论中解决人员配置的问题研究。,第二章 工作分析的发展历程,（二）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究 在第二次世界大战结束后，斯科特别人合作开起“斯科特公司”合作出版了一本名为 人事管理的书。他们在书中祥尽介绍了其应用军队中的研究成果到工业生产经营中，对工作分析以后的实战起到不可忽略的参考作用。,第二章 工作分析的发展历程,（三）美国社会科学研究的工作技能标准开发研究 1931年，美国社会科学研究会成员有巴鲁什和明尼苏达大学就业研究所的史蒂文森等。通过指定工作所需要的工作技能，为其工作分析中资格任免分析提供及其重要的指导性。,第二章 工作分析的发展历程,（

13、四）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究 美国国家研究会在工作分析过程的中设计了一套能够应用于美国职业能力评价的生理指标体系，试图利用工作分析的应用减轻失业所形成的社会压力。,第二章 工作分析的发展历程,（五）美国职位研究委员的研究 1934年美国职位研究委员会，陆续编撰了就业知道词典、 职业编码表、 职位名称词典培养出不计其数的工作分析专业人才。,第二章 工作分析的发展历程,三、工作分析的现代发展 工作分析研究在第二次世界大战后得到了人们更多的重视，在工作分析的理论和方法中得以久远的发展，在人力资源管理的整体工作中更加确定和巩固了工作分析的基础地位。 20世纪70年代，在西方发达国家眼中

14、，工作分析被当作了人力资源管理现代化的标志，在人力资源管理工作中被人力资源管理专家看做是最基本的职能。,第二章 工作分析的发展历程,1979年，德国工效学家罗莫特，整理归结出工作分析的工效学调查法，在管理学界被学者誉为工作分析的创始人。在各种工作分析系统的建立过程中，工作分析的方法慢慢地被多样化和系统化。20世纪四五十年代，萌生了工作分析系统的研究，20世纪七八十年代便日渐成熟，得到相当广泛的应用。职位分析问卷（PAQ）、职能工作分析（FJA）、关键事件分析技术（CIT）等工作分析系统也在20世纪被开发成功。工作评价有效的促进了工作分析的发展，法律因素和人体工程学的发展已然成为促进工作分析发展

15、不可或缺的因素。,第二章 工作分析的发展历程,（一）职位分析问卷的开发 1972年由普渡大学教授麦克克、詹纳雷特和米查姆设计开发。 职位分析问卷被公众认为是当前标准的工作分析工具。它是主要的特征是严格的工作术语。职位分析问卷的内容函工作的涵盖工作的性质、行为、条件、特征，可将宽广多样的工作一般化，这一特点为人事调查和工薪标准制定等提供了标杆。PAQ法已成为公众使用较为广泛、拥有较高信度的职位分析方法。,第二章 工作分析的发展历程,（二）职能工作分析法的开发 美国劳动部系统(DOL)职能工作发布职能工作分析法，主要规定了在任职者本人对相关的数据资料处理、人员交往与管理、工具的操作水平要求等进分析

16、后确定人员的任职资格。 1950年，悉尼法恩发表了“职能职业分类计划（FOCP）理论，明晰组织内部关于工作与人的系列理论，清晰勾勒出数据资料处理、人员管理及工具操作的水平级别标准规范体系。,第二章 工作分析的发展历程,（三）工作要素法的开发 工作要素法发明者是美国政府工作委员会（现为国家人事管理署）的ES普里莫夫。 工作分析程序，将这些要素以其重要性排系规整，以最后的工作要素表来制定人员选拨与考核标准。,第二章 工作分析的发展历程,（四）关键事件技术的开发 心理学家约翰C弗莱内根在第二次世界大战中开发出来的。关键事件技术通过指定特定的表格，专门录入工作者工作全程的关键性行为，借此放映并分别非常有效的工作分为和效率极低的工作行为，在将来确定任职资格时作为一种有效的依据。该方法旨在确定重要的工作任务以达到工作上的成功。,第二章 工作分析的发展历程,（五）工作任务清单的开发 美国空军系统人力资源研究室的心理专家克里斯托设计出“任务清单”问卷。任务清单，即将岗位工作活动中的所有