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1、 第一章 计划概要1.1公司介绍 “自驾天堂”绿色自助旅游项目连锁有限公司是一家由创业团队团队，风险商投资，政府支持赞助，旅行社，酒店加盟合作的一家正在筹建中的以盈利为主，且有一定的公益效用的有限责任公司。本公司的服务主体面向城市流动人口，其中以旅游流动和务工流动人口为主体消费人群，本公司以“节约能源，绿色生活”为宗旨，以热情服务，阳光业务为承诺，为城市旅游者，务工人员提供及时，便捷，快速的路线指导，在此过程中，我们利用了GPS等高科技定位和路线提供系统，并通过自行车这一绿色环保的交通工具得以实现资源的有效配置，为广大消费者节省了时间，金钱和精力，同时也为政府在解决交通问题方面减小了压力，有利
2、于实现资源的合理有效的配置和能源的高效率利用。公司在建立初期注册资金为 万。初期选址在浙江省杭州市西湖区旅行社和酒店较为集中的虎跑路42号。 理由有：（1）浙江杭州为著名旅游城市，环境好，旅游景点多，经济发达，对外来务工人员和旅游者具有很大吸引力。 （2）杭州做为我国主要的旅游城市和文明城市，城市流动的人口量特别大，有数据显示，在2011年110月份杭州平均每周的人口流入量达到 万人。 （3）城市交通体系健全发达：杭州市积极构筑现代化和立体式交通运输网络体系，发展潜力巨大，可能五年后，市里堵车、“一票难求”的局面将真的在杭州消失，海陆空三线给力也势必为烟台经济的飞速发展推波助澜。 （4）杭州位
3、于长江沿岸地带，靠近上海，宁波，苏州等地，形成长三角旅游地域，且近年来中国政府实行的中部崛起等政策帮助了杭州经济的发展，也提供了更多的流动人口，杭州第三产业的发展势头看好，国内外的旅客较多。1.2 创业背景城市流动人口来到一个陌生的环境，极其缺少一种归属感，而造成这种归属感缺少很大的一部分原因就在于在这个城市的大部分问题无法解决。 问题有：（1）初到城市，根本不知道何去何从，不认识路。 （2）被指错路，被欺骗的现象普遍存在。 （3）对于国外的流进人口来说，语言不通就是一个难题 （4）地域文化的差异，造成了方言的难以理解 （5）找不到方便快捷又环保的交通工具 （6）政府提供不了有效及时的帮助，造
4、成外来人员的麻烦 而对于旅游人口来说，尽管是加入了旅行团，但是交通依然不是很方便，而且大多数旅客都希望可以有机会去亲自了解一个城市，找到一份轻松，自在的旅游的感觉。而对于国外游客来说，就更加如此，语言的不同加上文化背景的差异，使得他们了解这个城市的欲望更加强烈，自助游的旅客就更加需要帮助，不仅是游玩的问题，更加牵涉到人身安全和财产安全的重要问题。创业契机：（1） 目前社会上还没有相应的体系、机构能够在这方面提供完整、细致的信息指导，此种服务在这一领域依旧处于较低水平，存在着大量的漏洞和不足，未能充分給流动人口解决实际问题。 （2）人口流动在促进社会发展方面起着重要的作用，但同时给社会秩序带来的
5、不稳定因素，因此必须关注人口流动，推动相关体制的建立健全。（3） 随着社会经济的发展，第三产业成为了经济发展的主导因素，人们生活水品的提高的同时，也越来越要求生活的质量和品位，绿色经济的发展成为了人们关注的焦点，环保的概念提出更加体现了可持续发展的信条。（4） 政府的支持。我国流动人口政策：重管理转向重服务。在流动人口、农民工和公益事业的发展上，国家都有相关政策支持。将流动人口的管理站在服务的基础上，在做好安置外来人口的基础上拉动我国的经济发展，体现了绿色经济的概念。（5） 服务范围广。面对庞大的消费人群，本公司采取的是多管齐下的方式，不仅和酒店，旅行社合作的方式，还会争取政府的允许，在城市的
6、定点以投币的方式来为大家服务。绵延范围广，数量大，宣传到位。1.3 产品服务 本公司的服务项目为为城市初到者和在城市短暂停留者提供最优出行路线指导，利用自行车这种方便，普遍的交通工具和GPS定位导航系统为出行者提供目的地的行车路线指导。更进一步，该项目还可以为您提供您所在地的地图，其中包括商铺位置，旅游景点方向和酒店服务信息。在服务的过程中，本公司采取的是和旅行社与酒店合作的方式，实行阳光操作、采用投币的方式，杜绝欺骗顾客、损害顾客权益的情况发生。并且在自行车上设置折叠座椅，为带婴儿的消费者提供方便，体现人文关怀。在这里，您会感受到本地人热情的欢迎和周到的服务，让您以一种宾至如归的愉悦、放松心
7、情去开始全新的旅途。1.4 公司战略（1） 公司业务的拓展采取的是多管齐下的方式。以营利为目的，斌且在此基础上带有一定的公益性。盈利，体现在与旅行社和酒店合作的方面。在旅行中开辟自驾游的方式，环保、独特、新颖。公益，体现在得到政府的支持，更加完善城市中的交通体系，缓解交通压力。自行车自驾游，更加凸显了环保、可持续发展的经济理念。（2） 本公司提倡的是新颖的课题。就其他的服务方式来说具有一定的生命力，斌且在此基础上弥补其他服务方式的不足，并且在实行的过程中得到自己独特的服务方式，具有一定的垄断性。（3） 采用连锁加盟的发展模式。由单个试点城市推广到省会、重点城市，再推广到二级城市。目前初步预估三
8、到五年内发展遍布浙江省一级和二级城市。（4） 采用信息化战略。利用高科技的手段，及时、准确、可靠地为客人提供服务.GPS定位系统在当今社会的广泛使用增加了客户的信任感。无形中也为公司日后的发展打下了坚实的基础。（5） 本公司的项目体现了绿色环保和可持续发展的经济发展的模式。适合在当今社会实行。有利于合理利用拥有的资源和资源的合理配置。（6） 为不同的人群提供贴心的服务。为老人和孩子免费提供辅助轮、为婴儿提供折叠座椅，充分体现人文关怀。（7） 在公司发展壮大的过程中，实现公司准确的定位，合作中实施阳光操作，绝不坑害消费者，以投币的方式进行消费，增加消费者的信任感。（8） 以顾客为导向，站在顾客的
9、角度，迎合顾客心理，为顾客提供实在的便利，以顾客满意为首要目标。1.5市场机会竞争分析 机会：随着社会经济的高速发展，我国的人口趋近饱和，地区经济发展的不平衡导致的地区与地区之间人口的大量而且长期的流动。而随着交通体系的不断完善，地区与地区之间的联系不断紧密，人们生活水平的提高，导致第三产业服务业的消费需求不断增长。随着人口地域之间的流动逐年地增长，针对为流动人口提供服务的市场蕴藏着巨大的潜力。人们对于方便快捷的信息服务的需要，以及目前市场上尚未出现到位的服务机制，这些就使本公司的发展前景看好。加之现代社会对可持续发展的绿色经济的发展模式如此重视，也是为本公司的未来发展提供了机会。 竞争：（1
10、）目前存在的竞争对手，在某种程度上说是电信公司的114免费服务和移动公司的12580计费服务以及相应的旅游线路指导服务网站。但这几种服务形式都存在很大的缺陷不足，提供服务的范围以及便捷程度有限，收集的信息存在局限性且更新不便。且该方式只能为客户提供线路指导，不一定是最便捷的，也无法为客户提供时时刻刻的随程贴心服务。 （2）城市中的公交系统也是该项目的竞争对手之一。但是公交系统相对来说灵活性较差，无法做到线路最优。面对现今的交通体系，及时，便捷也难以做到。环保、可持续发展更是无稽之谈。对于流动人口来说，公交并不是最优选择。 （3）计程车记价系统也是该项目的竞争对手之一。计程车具有快速，及时，省时
11、的特点。但是高昂的价格会使许多外来旅行和务工人员望而却步。且环保的要求也难以做到。司机的绕客，甩客的现象时有发生，无法得到客户充分的信任，也体现不了人文关怀的要求。 （4）除此之外，以上的服务方式少有外语服务的，不能为外国友人提供及时，优质的服务。1.6 市场推广 产品服务策略：本公司坚持的宗旨是方便出行，缓解城市交通压力，体现人文关怀。为广大消费者提供最便捷，最实惠、最健康、最舒心、最信任的出行路线指导服务。使身在异乡的您可以感到贴身的温暖。在公司服务运作的过程中我们会不断找出自身缺点，不断地改进提高服务层次，健全服务内容。 定价策略：采用投币的方式实行统一定价，公平合理，增加客户的信任感。
12、杜绝了欺骗客户的现象发生。 分销渠道：本公司依托政府，在城市的定点设立统一的管理站点，实行阳光管理，同时以加盟旅行社，酒店等方式开拓公司的业务，并依靠旅游网等方式提供客源。 促销策略：本公司将通过政府的支持、网络上的宣传和旅行社的推荐等方式来提高知名度，让大众了解我们的经营理念，宣传公司的品牌，突出我们的服务特点，建立服务形象。加之本公司是阳光管理，又带有一定的公益性，并且秉承人文关怀的信念，打出亲情牌，吸引不同年龄段的客户的眼球，会使本公司的业务的客户源比较稳定，在此基础上形成本公司独特的经营文化，也可以增加本项目的客户源。在与旅行社和酒店合作的过程中，本公司汇集于长期合作的旅行社和酒店一定
13、的优惠政策，从而达到促销的目的，并且为该项目的长期发展奠定基础。再者，本项目利用的是高科技与绿色可持续发展理念相结合的产物，独特新颖的服务过程足以吸引注重生活质量的客户的眼球，加之客户之间的口耳相传，本项目具有巨大的市场潜力。 竞争策略：公司采取合作战略。与旅行社、酒店合作，利用旅游网站的宣传增加知名度。同时在项目实行的过程中不断地改掉自身的服务的缺陷，提高自身的核心技术，不断创新。采用低成本、差异化战略，强化企业的经营职能性差异，利用对手的弱点，不断问为什么，为使用者寻求最大利益等竞争策略来建立自己的品牌。同时凸显本项目的可持续发展的可可能性，体现人文关怀，在此基础上减小本项目的竞争压力。1
14、.7 财务状况 公司拟注册资金120万。其中团队出资20万，政府出资50万，创业贷款30万，民间投资20万。预计23年收回成本，由此可见本项目有很大的发展潜力。1.8 风险及解决办法 公司创业的过程中采取的是高收益、高风险的经营方式。在盈利的同时，风险也会随之而来。 风险：成本压缩的最低化效应；技术的长期支持难以找到；电子产品的更新换代；难以保持GPS信息提供系统信息的及时准确有效；如何获得客户信任的问题；与旅行社、酒店合作的过程中诸多细节的解决问题；如何说服政府给予资金帮助。 解决方法：遇得到政府的帮助，必须坚持本项目的公益性，以环保和绿色经济的发展模式打动政府，取得政府的支持；其次，保持良
15、好的商业道德，合情、合法经营，以良好的企业作风和文化获得政府的支持。不断的提高该项目的技术力量，做到低成本，高效率，以良好的投资势头和独特的经营方式获得合作伙伴的长期信任。本着人文关怀的初衷，以热心、周到的服务打动消费者，取得客户的信任获得长期客源。1.9 退出机制 本项目在充分考虑风险事宜后，采取转让出售，破产，兼并等方式退出市场。第2章 产品服务2.1广泛服务 本公司开发该项目具有普遍性，在我国任何一个市级城市都可实行，具有广泛的消费市场。面对的消费人群可观。 外来务工人员：随着经济社会的迅速发展，改革开放政策的推行，户籍制度改革以及城乡不平衡的扩大，在城市流动人口中，外来务工占据着相当一大部分比率。该人群文化程度较低，消费水平较低，防骗的意识较低，初到新城市的时候在生活、工作方面会有诸多的不适应。而城市的公交系统又不能够在短时间内给予他们及时、有效的帮助，且外来务工人员人员自身寻求帮助的意识就很低，很少有打电话或者上网求助的想法，而本公司的项目则很好的成为了他们的另一个选择。只需花很少的费用就可以获得有效的帮助，省时，省力，很合算。 旅游游客：随着经济社会的发展，旅游业的成长壮大，个人收入水平的提高及家庭汽车的普及，自驾游
