组织环境分析理论

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1、第五章第五章 环境分析环境分析 主讲人：付美云主讲人：付美云 2009-12-52 上讲回顾上讲回顾 ? 组织目标的体系包括哪些内容？组织目标的体系包括哪些内容？ ? 组织目标的特征是什么？组织目标的特征是什么？ ? 目标管理的内涵是什么？目标管理的内涵是什么？ ? 如何实施目标管理？如何实施目标管理？ 2009-12-53 本讲主要内容本讲主要内容 1. 组织与环境的关系组织与环境的关系 1. 组织与环境的关系组织与环境的关系 2. 环境因素的分解环境因素的分解 2. 环境因素的分解环境因素的分解 3. 环境研究的方法环境研究的方法 3. 环境研究的方法环境研究的方法 4. 环境研究的程序环

2、境研究的程序 4. 环境研究的程序环境研究的程序 2009-12-54 C、Q、T、S、E、K 管理的关注点管理的关注点 成本成本 质量质量 技术技术 服务服务 70年代年代80年代年代70年代前年代前 环境环境 90年代 开始 年代 开始 90年代 后期 年代 后期 知识知识 21世纪世纪 2009-12-55 组织是相对独立的半开放系统组织是相对独立的半开放系统(Semi-open System) 组织组织 转换和处理 过程产出 环境环境环境环境 投入 组织与环境组织与环境P116 处理组织与环境关系的关键是把握好组织的独立处理组织与环境关系的关键是把握好组织的独立 与开放的尺度。与开放的

3、尺度。 2009-12-56 环境是对组织绩效具有潜在影响的外部 机构或力量。 环境是对组织绩效具有潜在影响的外部 机构或力量。 隔开组织与外部环境的是组织界限，但 它具有可渗透性。 隔开组织与外部环境的是组织界限，但 它具有可渗透性。 同时组织具有开放性同时组织具有开放性 为此，组织和环境相互影响。为此，组织和环境相互影响。 2009-12-57 组织界线组织界线P117 组织界限（组织界限（Boundaries of Organization）是 维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒。 ）是 维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒。 每个组织都有而且需要组织界限。每个组织都有而且需要组织界限

4、。 ?有形界线(企业的围墙、家庭的防盗门等）有形界线(企业的围墙、家庭的防盗门等） ?无形界线（企业的行为规范、企业文化、制度等）无形界线（企业的行为规范、企业文化、制度等） 组织的 模糊边界 组织 E 2009-12-58 组织与环境的关系组织与环境的关系P118 1、环境对组织的影响、环境对组织的影响 （1）环境是组织赖以生存的外部土壤）环境是组织赖以生存的外部土壤 （2）环境影响组织内部的管理活动）环境影响组织内部的管理活动 2、组织对环境的适应和影响、组织对环境的适应和影响 （1）适应）适应 （2）预测、主动出击）预测、主动出击 （3）反作用于环境（广告）反作用于环境（广告） 案例：青

5、岛沃尔玛的困境案例：青岛沃尔玛的困境 影响甚至改变环境的一些措施影响甚至改变环境的一些措施 P120-122 2009-12-59 界限跨度界限跨度 发现和加工有关环境改变的信息 代表组织的利益 发现和加工有关环境改变的信息 代表组织的利益 预测和计划预测和计划 辨别发展趋势的努力 一项使用范围从？到报纸的技术 辨别发展趋势的努力 一项使用范围从？到报纸的技术 柔性组织结构柔性组织结构 当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥 最大作用 当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥 最大作用 合并与合资企业合并与合资企业 适应环境适应环境 2009-12-510 广告和与公众的关系广告和与公众的关

6、系 政治行为政治行为 尝试影响法律、规章的制订尝试影响法律、规章的制订 行业协会行业协会 共同工作以影响环境的方式共同工作以影响环境的方式 影响环境影响环境处理不确定性的手段处理不确定性的手段 2009-12-511 本讲主要内容本讲主要内容 1. 组织与环境的关系组织与环境的关系 1. 组织与环境的关系组织与环境的关系 2. 环境因素的分解环境因素的分解 2. 环境因素的分解环境因素的分解 3. 环境研究的方法环境研究的方法 3. 环境研究的方法环境研究的方法 4. 环境研究的程序环境研究的程序 4. 环境研究的程序环境研究的程序 2009-12-512 组织环境的性质组织环境的性质P123

7、 ?整体性和综合性整体性和综合性 把环境作为整体，综合考虑其影响把环境作为整体，综合考虑其影响 ?复杂性复杂性 机会与威胁并存机会与威胁并存 ?不确定性和动荡性不确定性和动荡性 变化速度快变化速度快 信息和情报的不确定性信息和情报的不确定性 制定计划和进行决策的时限制定计划和进行决策的时限 2009-12-513 评估环境不确定性的模型评估环境不确定性的模型P124 美国学者美国学者邓肯（邓肯（Duncan） 环境因素多 但变化程度小 环境因素多 且处于高度动荡的状态 环境因素少 且变化程度小 环境因素少 但处于高度动荡的状态 环境因素多 但变化程度小 环境因素多 且处于高度动荡的状态 环境因

8、素少 且变化程度小 环境因素少 但处于高度动荡的状态 环 境 复 杂 程 度 环境变化程度 环 境 复 杂 程 度 环境变化程度 稳定（静态）不稳定（动态） 复 杂 简 单 稳定（静态）不稳定（动态） 复 杂 简 单 2009-12-514 组织外部环境分析组织外部环境分析 可控因素与不可控因素可控因素与不可控因素 可控因素:企业内部可控制的资源可控因素:企业内部可控制的资源 不可控因素:企业控制不了的外部环境不可控因素:企业控制不了的外部环境 管理的一个基本原则管理的一个基本原则: 适应不可控因素适应不可控因素 把可控因素管理好把可控因素管理好 2009-12-515 本讲主要内容本讲主要内

9、容 1. 组织与环境的关系组织与环境的关系 1. 组织与环境的关系组织与环境的关系 2. 环境因素的分解环境因素的分解 2. 环境因素的分解环境因素的分解 3. 环境研究的方法环境研究的方法 3. 环境研究的方法环境研究的方法 4. 环境研究的程序环境研究的程序 4. 环境研究的程序环境研究的程序 2009-12-516 环境的层次分类环境的层次分类 ?宏观环境宏观环境(macro environment) ?微观环境微观环境(Micro environment) ?组织内部环境组织内部环境(Internal environment) 2009-12-517 组织的环境组织的环境P125 社会

10、文化社会文化社会文化社会文化 法律法律法律法律政治政治政治政治 经济经济经济经济 技术技术技术技术 自然资源自然资源自然资源自然资源 战略联盟战略联盟战略联盟战略联盟 伙伴伙伴伙伴伙伴 组织内部环境组织内部环境组织内部环境组织内部环境 顾客顾客顾客顾客 供应商供应商供应商供应商 竞争者竞争者竞争者竞争者 管理机构管理机构管理机构管理机构 一般或宏观环境一般或宏观环境 具体或微观环境具体或微观环境 物质物质文化文化 2009-12-518 环境分析的框架环境分析的框架 分析的基础分析的基础 分析的内容分析的内容 分析结果分析结果 战略调研结果战略调研结果 内部条件分析外部环境分析内部条件分析外部

11、环境分析 优势（优势（S） 劣势（） 劣势（W）机会（）机会（O） 威胁（） 威胁（T） SWOT矩阵矩阵 2009-12-519 1. 宏观环境（宏观环境（Macro-environment） PEST分析分析 Political 政治的政治的 Economic经济的经济的 Social社会的社会的 Technological 技术的技术的 STEEP 分析分析 Social 社会的社会的 Technological 技术的技术的 Economic经济的经济的 Ecological生态的生态的 Politico-legal 政治法律的政治法律的 缺少生态 的考虑 缺少生态 的考虑 池塘中的睡

12、莲与青蛙池塘中的睡莲与青蛙池塘中的睡莲与青蛙池塘中的睡莲与青蛙 2009-12-520 宏观环境分析的具体内容宏观环境分析的具体内容P125 政治环境政治环境 政治制度 政治形势 国际关系 国家法律和法令 政府政策 政治制度 政治形势 国际关系 国家法律和法令 政府政策 经济环境经济环境 国内外经济形势 税收政策 汇率 利率 物价水平 市场状况 可支配收入水平 消费模式 居民消费倾向 就业状况 国内外经济形势 税收政策 汇率 利率 物价水平 市场状况 可支配收入水平 消费模式 居民消费倾向 就业状况 社会环境社会环境 风俗习惯 宗教信仰 人口 审美观点 文化与教育 价值观念 道德伦理 社会结构

13、 风俗习惯 宗教信仰 人口 审美观点 文化与教育 价值观念 道德伦理 社会结构 技术环境技术环境 生产技术 管理技术 先进设备 技术人才 生产技术 管理技术 先进设备 技术人才 自然环境自然环境 地理位置 气候条件 资源状况 地理位置 气候条件 资源状况 2009-12-521 波特的五种力量模型波特的五种力量模型 Michael E. Porter The five forces model of competition 替代产品替代产品 供应商供应商 买方买方 产业内部 的竞争 产业内部 的竞争 潜在进入者潜在进入者 2. 特殊（具体、产业）环境特殊（具体、产业）环境 Threat of

14、new entrants Threat of substitute products Bargaining power of suppliers Rivalry among existing firms Bargaining power of buyers供应商供应商 产业内部产业内部 的竞争的竞争 潜在进入者潜在进入者 2009-12-522 产业内部竞争者 竞争强度 产业内部竞争者 竞争强度 潜在进入者 替代品 买方供应商 潜在进入者 替代品 买方供应商 决定产业内部竞争因素决定产业内部竞争因素 ?产业增长率产业增长率 ?产业集中度产业集中度 ?产品差异产品差异 ?商标知名度商标知名度 ?

15、转产成本转产成本 进入障碍进入障碍 ?规模经济性规模经济性 ?商标知名度商标知名度 ?销售渠道销售渠道 ?专利保护专利保护 ?政府政策政府政策 替代威胁替代威胁 ?技术进步技术进步 ?性能价格比性能价格比 ?转换成本转换成本 退出障碍退出障碍 ?固定资产高度专业化固定资产高度专业化 ?退出成本过高退出成本过高 ?协同关系的密切程度协同关系的密切程度 ?感情障碍感情障碍 ?政府和社会的限制政府和社会的限制 买房讨价还价能力买房讨价还价能力 ?购买力集中购买力集中 ?购买量较大购买量较大 ?购买的标准产品购买的标准产品 ?转换成本不高转换成本不高 ?赢利水平低赢利水平低 ?掌握了充分信息掌握了充分

16、信息 波特的五种力量模型波特的五种力量模型 2009-12-523 五种竞争力量模型-增加互补产品后的修正五种竞争力量模型-增加互补产品后的修正 替代产品 买方 产业内部的竞争 替代产品 买方 产业内部的竞争 供应商供应商 潜在进入者潜在进入者 互补产品互补产品 2009-12-524 组织内部环境分析组织内部环境分析 人力资源的分析人力资源的分析 技术条件的分析技术条件的分析 资金的分析资金的分析 物质设备的分析物质设备的分析 企业文化企业文化 SWOT法法 2009-12-525 2009-12-526 2009-12-527 进行进行SWOT分析，一般最后都以分析，一般最后都以SWOT矩阵（表格） 的形式将分析结果简明扼要的表示出来，如下所示： 矩阵（表格） 的形式将分析结果简明扼要的表示出来，如下所示： 内部条件内部条件 外部环境外部环境 优势优势S： 1、 2、 劣势劣势W： 1、 2、 机会机会O：