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1、青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核申请表（2016年度）单位（章）地址自评等级及分数填报日期一、企业信息、企业自查情况（企业填写）单位全称类别及经营范围地 址主修车型联系方式（电话、邮箱）邮政编码法定代表人联系方式负 责 人联系方式职工总数机动车维修检测分会会员是 （ ） 否 （ ）通过安全标准化考评是 （ ） 否 （ ）汽车维修企业诚信联盟会员是 （ ） 否 （ ）提供24小时救援服务是（ ）否（ ） 救援电话二、上年度企业质量信誉情况总结（企业填写）主要做法、经验及不足、意见建议：单位名称：（盖章） （可加附页）三、管理人员和技术人员基本情况（企业填写）序号姓 名性别身份证号工作岗位
2、或工种工作年限备注审核情况（行业管理部门填写）： 审核人：四、安全生产事故记录（企业填写）事故时间地 点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：审核情况（行业管理部门填写）： 审核人： 五、参加行业管理部门组织的活动（企业填写）序号活动名称获得荣誉或突出贡献审核情况（行业管理部门填写）： 审核人： 六、服务质量事件（企业填写）序号时 间1通报部门社会影响原 因：2时 间通报部门社会影响原 因：3时 间通报部门社会影响原 因：投诉件数有责投诉件数审核情况（行业管理部门填写）： 审核人：七、荣誉称号（企业填写）序号荣誉称号表彰部门文 号备注审核情况（行业管理部门填写）：审核人：八、企业设备情况（查验
3、记录栏由行业管理部门填写）表1 仪表工具序号设 备 名 称实有数量查验记录1万用表2气缸压力表3燃油压力表4液压油压力表5真空表6空调检漏设备7轮胎气压表8外径千分尺9内径千分尺10量缸表11游标卡尺12扭力扳手13气体压力及流量检测仪（针对燃气汽车维修企业）14便携式气体检漏仪（针对燃气汽车维修企业）表2 检测设备序号设 备 名 称实用数量查验记录1尾气分析仪或不透光烟度计2汽车前照灯检测设备3侧滑试验台4制动性能检验设备表3 专用设备序号设 备 名 称大中型客车大型货车小型车实有数量查验记录1废油收集设备2齿轮油加注设备3液压油加注设备4制动液更换加注器5脂类加注器6轮胎轮辋拆装设备7轮胎
4、螺母拆装机-8车轮动平衡机9四轮定位仪-10四轮定位仪或、转向轮定位仪-11制动鼓和制动盘维修设备-12汽车空调冷媒回收净化加注设备13总成吊装设备或变速箱等总成顶举设备14汽车举升设备15汽车故障电脑诊断仪16冷媒鉴别仪17蓄电池检查、充电设备18无损探伤设备-19车身清洗设备20打磨抛光设备-21除尘除垢设备-22车身整形设备23车身校正设备-24车架校正设备-25悬架试验台-26喷烤漆房及设备-27喷油泵试验设备（针对柴油车）28喷油器试验设备29调漆设备-30自动变速器维修设备（GB/T16739.2-2014中5.5.4）31氦气置换装置（燃气汽车维修）-32气瓶支架强度校验装置（燃
5、气汽车维修）-表4 通用设备序号设 备 名 称实有数量查验记录1计算机2砂轮机3台钻（含台钳）4电焊设备（大中型客车、大型货车维修）5气体保护焊设备6压床7空气压缩机8抢修服务车九、企业设施情况（查验记录栏由行业管理部门填写）序号设 施 名 称实有面积查验面积1接待室（含客户休息室）2停车场3生产厂房及场地青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核计分标准及考核分数 考 核 项 目分值(分)评 分 标 准自查分数考核分数复核分数一.设施、设备1001.设施30接待室、停车场、生产厂房等设施有一项不能满足要求的，扣5分，全部不满足要求的，不得分。 2.设备70设备每缺一项（或没有外协的）扣2分。二
6、.从业人员30企业负责人、技术负责人、质量检验员、业务接待员及机修、电器、钣金、涂漆技术人员30人员配备未达到GB/T21338要求的，每缺一人扣1分。三.安全生产1801.安全生产制度和安全保护措施25无安全生产责任制扣10分；制度不健全或执行不到位的，扣2分/项；无应急预案的，扣5分，未开展应急演练的，扣5分；对易燃、易爆物品及腐蚀剂、压力容器等未单独存放，或无防护措施，或设施无效的，扣2分/项。2.安全操作规程25无安全操作规程不得分；各工位设备无安全操作规程的，扣2分/工位，不上墙的扣2分/工位。3.消防设施设备30烤漆房内堆放油漆、旧报纸等杂物或易燃物的，扣5分/项，未使用阻燃型过滤
7、棉及未定期更换的，扣5分/项；无警示、警令标志扣,5分/处；生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣10分/项；消费设备不到位或无效的，扣5/处。4.安全用电30无安全用电规定扣5分；用电设施不合要求扣5分/处。5.人员配备20安全生产管理人员未取得有效证件的扣10分；电工及电气焊作业人员未取得有效证件的扣10分。6.安全标准化考评工作10未通过安全生产标准化达标考评或达标有效期满未复审的，不得分。 7.安全事故40发生安全生产责任事故，造成人员轻、重伤的扣10分/每起；造成人员死亡的，不得分。四.维修质量1801.质量保证体系50无国家、行业汽车维修标准及相关技术标准、维修技术资料和工艺文
8、件的，扣10分/项；质量管理和质量检验制度（质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训制度等）不完善或执行不到位的，扣10分/项；维修车辆档案未一车一档的，扣10分。2.维修配件（1）管理制度10未建立配件采购、使用、保存、旧件管理、配件使用追溯制度的，不得分；制度不完善的，扣2分/条。（2）采购登记10采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件；发现一起使用假冒伪劣产品或配件无合格证的，不得分。（3）旧件处理10换下的配件、总成未交托修方或未经托修方允许（登记）自行处理的，扣5分/件；旧配件或修复件无明确标识的，扣5分/件。（
9、4）配件明示10未将原厂件、副厂件、修复件分别标识、明码标价的，扣5分/件。3.质量保证40未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；未公示质量保证期的，扣10分；公示的质量保证期低于国家有关规定的，不得分。4.出厂合格证50签发虚假或者不签发机动车维修竣工出厂合格证的，扣10分/辆次；伪造、倒卖、转借出厂合格证的，扣10分/份；填写不规范或填写内容不全的，扣5分/辆次；车辆返修无返修记录或记录不完整的，扣5分/辆次。五.服务质量1801.服务公示30未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。2.维修透明度20维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。3.用户满意度30用户满意度（以随机征求用户意见为准）100%起，每降低5%，扣3分。未建立用户跟踪、回访制度和用户抱怨受理制度的，扣10分/项；有制度无记录的，扣5分/项。4.有责投诉50发生向行业管理部门投诉且责任在企业的，扣30分/起；被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣50分/起。5.服务质量事件50
