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1、2007年硕士研究生入学考试管理学试题考试科目:管理学(802) 注意:本试题所有答案，应按试题顺序写在答题纸上，不必抄题，写清题号。在试卷上不得分。一、概念解释(每小题 3 分，共 15 分) 1霍桑试验 2社会责任 3学习型组织 4领导者 5激励因素 二、单项选择(每小题 1 分，共 25 分) 1下列人员中，其所从事的管理性工作的量占全部工作量的比重最高的是( )A教员 B教研组长 C系主任 D校长2被称为“科学管理之父”的是( )。 A泰罗 B法约尔 C西蒙 D斯密3马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )。A理想的行政组织理论 B人际关系学说 CXY 理论 D管理方格论4美国心理
2、学家马斯洛提出了著名的( )。 A人际关系论 B双因素理论 C组织理论 D需要层次理论5明确提出不存在普遍适用的最佳管理办法的管理理论是( )。 A古典组织理论 B科学管理理论 C权变理论 D人际关系理论6制定计划时，首先要在市场调研的基础上( )。A确定目标 B制定方案 C估量机会 D分配资源7对于风险型决策，最常用的方法是( )。 A决策树法 B边际贡献法 C量本利分析法 D最小后悔值法 8下列选项中，不属于群体决策缺点的是( )。A时间的耗费 B群体的压力 C议而不决 D更多的承诺9某啤酒厂兼并了一家制瓶厂，这属于( )。 A后向一体化战略 B前向一体化战略 C水平一体化战略 D横向一体
3、化战略10如果员工训练有素，独立工作能力强，工作经验丰富，则( )。 A应减小管理幅度 B可加大管理幅度 C可增加管理层次 D应增加管理人员11一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做( )A指挥权力 B管理能力 C管理层次 D管理幅度12只适用于小型作业组织或应用于现场作业管理的组织结构形式是( )。 A直线制 B职能制 C矩阵制 D事业部制 13职能制组织结构形式的优点是实现了( )。 A管理现代化 B管理专业化 C统一指挥 D统一领导14促使人产生某一行为的内在的直接原因是( )。 A人的需要 B外在刺激 C群体的激励 D个人的动机15有机体由于缺乏某种生理或心理的
4、因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态就是( )。A动机 B需要 C行为 D激励 16期望理论认为，对人能产生最大激励作用的情况是( )。A.望值高、效价也高 B.期望值高、效价低 C.望值低、效价高 D.望值低、效价也低17根据麦克利兰的后天需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个( )。A成就需要强的人 B社会交往需要强的人 C权力需要强的人 D激励需要强的人 18对一个尊重需要占主导地位的人的最佳激励措施是( )。A加薪 B提升 C解聘威胁 D挑战性工作19按照权变领导模式理论，当下属愿意承担任务并有足够的能力时，应采用的领导方式是( )。A高工作低关系 B
5、高工作高关系 C低工作高关系 D低工作低关系20根据布莱克和穆顿的管理方格理论，理想的管理方式是( )。A(1，1)型 B(9，1)型 C(1，9)型 D(9，9)型21按照勒温理论，把决策权定位于组织中的每一个成员的领导作风是( )。A专制领导作风 B民主领导作风 C放任自流领导作风 D团队式领导作风22控制的依据是( )。A目标和计划 B组织和协调 C协调和领导 D领导和指挥23由于一个组织往往不可能控制工作或活动的全过程，因此必须遵循控制的( )A重点原则 B及时原则 C灵活原则 D经济原则24对公司新员工进行岗前培训，属于( )。A过程控制 B预防性控制 C纠正性控制 D即时控制25企
6、业在一个或几个小的细分市场上保持成本领先或实施产品差异化战略，力求在较小的细分市场上占有较大的市场份额。这一战略叫做( )。A成本领先战略 B差异化战略 C集中战略 D发展战略三、判断题(每小题 2 分，共 30 分) 1管理的自然属性是由生产关系决定的，它表现为维护生产关系的特殊职能。2管理层次越低，越需要具有观念技能。 3响应时间是管理者自己可以控制的。 4组织文化具有相对稳定性。 5“社会人”假设又称作 Y 理论。6内部选拔有利于缓和组织的内部矛盾。 7程序化决策通常是中、下层管理人员的主要职责。 8在职能制组织结构中，职能部门不能发号施令。 9战略管理是针对外界环境的威胁和冲击而采取的
7、行动方案。10若控制成本大于控制收益，则控制活动失去意义。 11职务轮换制度有利于培养专业性的管理人才。12在管理过程中，只要工作绩效与工作标准有偏差，就必须进行纠正。13当今企业组织的经营环境可以用“风平浪静”来描述。 14有效的激励必须首先认清个体的差异。 15跨文化管理是未来企业管理的必然趋势。 四、简答题(每小题 8 分，共 40 分) 1科学管理理论的基本内容是什么? 2如何理解决策的定义? 3影响群体凝聚力的因素有哪些? 4简要说明期望理论的内容及其意义。5流程再造的指导思想是什么? 五、论述题(15 分)请结合我国企业改革的实际谈谈组织变革的动因、阻力以及排除阻力的方法。六、案例
8、分析题(案例一，10 分；案例二，15 分，共 25 分) 案例一(每小题 2 分，共 10 分) 格雷丝从新加坡国立大学 MBA 毕业后，去为她父亲罗宾先生工作。罗宾拥有一家大型百货商店。经过几年的发展，公司已经从一个小商店变成了一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店，整个家庭都参与了公司的各种活动。 罗宾亲自负责公司的日常管理。他频繁地与管理人员召开长时间的会议。他每周至少在商店走动一次，观察各层次的员工并与他们保持联系。他最关心的是沟通和激励，虽然他觉得在开会时，所有的管理者及员工都认真地倾听自己，但他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收
9、集的一些反馈及交流信息，他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标，但是他们相信如果某些信息沟通得当，他们会做得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性，其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室，以特别助理身份开始工作时，罗宾说：“格雷丝，我的两个问题是沟通和激励。我知道你的专业是工商管理，并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识，帮助我改善沟通。”然而，格雷丝开始工作后发现，一些中层管理者经常回避她，并不愿意主动与她进行沟通。甚至有些中层管理者根本不把她放在眼里，认为她不过是靠着父亲的关系来到公司。格雷丝觉得应该想办
10、法来破开这层坚冰。于是，她给自己的指导教授、人力资源管理专家克里斯打电话求教。请根据案例提供的信息回答以下问题：1罗宾与管理人员采取的沟通形式为： A会议 B文件 C非语言沟通 D电话2罗宾最关心的是沟通和激励，然而他却发现管理者并不理解他的意思。造成这种局面的原因很多，以下分析中不符合案例信息的是： A会议时间过长而且过于频繁 B沟通过程中容易出现信息失真C管理人员不清楚公司的目标 D罗宾的概括能力较强，导致管理人员无法理解 3罗宾担心员工的流动性。从人力资源管理的角度看，下列论断中正确的是：A员工的流动对员工个人来说也许并不是坏事，但对于组织来说是有百害而无一利的B员工流动无可厚非，不应该
11、当作管理问题来重视C员工流动暴露了人力资源管理中存在的问题，应给予高度重视D只要增加薪酬，员工的流动问题就会得到彻底解决4管理人员对格雷丝采取不冷不热的态度的根本原因是： A格雷丝是一个 MBA 毕业生，并不具备管理能力B格雷丝是一位女性管理者，所以受到冷落 C格雷丝是罗宾的女儿，刚到公司就出任要职因此受到抵制D中层管理人员不具备与他人合作的能力5罗宾在了解格雷丝的遭遇后，首先应该要做的事是： A召集管理人员开会，对他们进行严厉批评 B为格雷丝安排更高的职位帮助她树立威信 C增加管理人员薪酬，调动他们的积极性 D认识到这次事件绝非偶然，聘请专家为企业管理进行诊断案例二(15 分) 日本索尼公司
12、前总裁盛田昭夫在Made in Japan中谈到： 目前，对日本式经营的探讨已经达到一个前所未有的高度。但是，不管是在日本，还是在美国，企业成功的背后都没有任何秘诀可言。促使事业成功的既不是理论，也不是战略规划，更不是政府的政策。如果说日本式经营存在什么秘诀的话，那就是把人当作事业的基础。在日本，企业经营管理者最重要的职能之一就是与员工建立健全的人际关系。也就是说，在企业内部形成一种家庭般的气氛，让员工感受到与经营者是一个命运共同体。在日本，成功企业的共同之处在于让全体员工具有命运共同体意识。在这一点上，与美国那种将与企业相关人员划分成股东、管理者和劳动者三个群体的做法大相径庭。如果仔细考虑一下就会发现， “以人为本”的理念应该是一个不言自明的道理，然而,却很少有人能够将这种理念运用到实践中。尽管我们坚信日本的企业经营者用事实证明这种理念为他们带来了成功。然而，外国企业引进日本式经营的方式恐怕就没那么简单了。这是因为：任何人都受到传统文化的束缚，不敢轻易尝试改变传统。 “人本主义”这一提法毫无疑问是正确的，但在某些时候又会伴随着极大的风险。 然而，如果从长远的观点上看，不管高层管理者有着多么优秀的手腕，
