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1、讲师简介林 涛台湾涛涛国际企业管理顾问公司总裁，曾担任日本三菱人力资源顾问、台湾三菱行销企划最高主管。长期担任多家大型企业及跨国公司的资深顾问、讲师。对企业架构、运营策划、营销系统、经营管理系统、整体集团人力资源系统等方面都有着独到的见解与体会。林老师还结合自己多年的工作实践，建立了一套专业经理人系统，并受到了企业的广泛好评。课程对象谁需要学习本课程 总经理、副总 部门经理 一线主管课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握部属培育的原则与目的2.能够执行顺畅的工作教导流程3.掌握教导过程中的部属心理与技巧4.了解部属教导的最高效能展现5.掌握部属培育效益的科学评核方法课程提纲通过本课程
2、，您能学到什么？第一讲 现代人才发展与员工培养的相关性（上）1引言2现代企业对员工需求的定义3不同时代的教育系统分析4. 现代企业如何应对环境变局（一）第二讲 现代人才发展与员工培养的相关性（下）1现代企业如何应对环境变局（二）2现代企业对知识管理的关键第三讲 各类型部属培育的原则与目标1企业对员工培训的盲点2不同类型的部属的培训3从学习的方式探讨有效教导方法第四讲 部属培育的各项特性掌握1掌握培育部属的最佳时机2一般员工的能力发展阶段3如何掌握有效学习曲线4一般主管常犯的教导误区第五讲 高品质的部属教导流程制定1如何确认培训内容2如何有效掌握教的步骤3如何确定检控效能4. 工作教导的三种类型
3、第六讲 高效能部属培育的运作手法1OJT的真正意义与技巧2教导培训的认知3有效培育新属该有的决心4有效培育新属的关键第七讲如何有效进行日常工作的教导1如何认知日常工作教导的关键2日常工作教导的真正含意3如何真正掌握日常工作（一）第八讲各类型部属的教导特性分析（上）1如何真正掌握日常工作（二）2从学习者角度分析学习第九讲各类型部属的教导特性分析（下）1管理如何做到“无为而治”2如何掌握部属的挫折耐度第十讲如何透视部属学习的真实心理1探讨学习压力的产生2分析工作企图与学习的关系3如何应用激励技巧提升学习的欲望第十一讲 教导各类型部属的秘诀与技巧1透视人格特质结合教导2如何结合教与导的关键第十二讲
4、如何在教导中得到部属的信服1如何在教导中建立公信力2如何建立部属的学习意识3基层员工的教导关键4各种学习成效的检核方法课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 很多企业明明拥有众多高学历、高素质的员工，却大喊无才可用，不少管理者也常常因为员工不能适应岗位需要，而对公司招聘部门的工作大为不满。 如何才能解决企业缺乏符合“企业标准”人才的困境呢？职业培训，特别是管理者对部属的培育与教导就显得至关重要。本课程将系统介绍OJT操作方法，帮助管理者有效地培育部属，打造适合企业需要的优秀人才，从而以部属的成长带动企业的成长。第一讲 现代人才发展与员工培养的相关性（上）企业主管对部属培育的现状作为
5、企业的主管，对员工进行培训教育是非常重要的，但目前国内很多企业的主管对其不够重视，原因在于：第一，企业主管缺乏紧迫感，尚没有意识到部属培育的重要性；第二，对部属培育的相关学科研究不够深入。部属培育的课程属于社会研究，但却具有很高的学问，以前研究的人较少。企业中员工的分类及培训方式的不同企业中的员工，根据岗位的不同可以划分为三个层次：制定企业经营战略的经营层员工、负责企业日常管理的管理层员工和具体执行业务的执行层员工。对这三类员工的培训内容和培训方法也有着较大的差异。而如何培训员工，培育出各个层次的优秀员工，是企业主管应该好好研究的问题。【案例】林先生的收获林先生是中国台湾的一位企业家。他经过2
6、5年的商场拼搏，目前拥有的公司涉及IT卖场、美容连锁店、顾问公司等。很多朋友问他，这25年来他到底赚到了些什么？林先生回答说：“我赚到了一个制造金钱的系统，等于说我有一群好员工和一个好的管理系统。这个系统每天都会为我制造一点钞票，这是一件很愉快的事情！”可见，经营企业的实质就是建立一个运转好、效率高的员工团队，再加上一个合适的管理系统，就可以实现企业的经营目标。而形成一个好的员工团队，就必须把原来参差不齐的员工都培育成高素质的人才，所以企业主管必须要对部属进行培育。现代人的工作价值观在探讨培训的重要性之前，先来分析一下现代人的工作价值观。现代人的工作价值观体现了招募、培训、用人、留人四个方面。
7、这种价值观不但可以用在企业里，也可以用在家庭里。1.家庭里的工作价值观家庭里的成员关系就如同企业里的合伙人或者员工的关系，也体现了招募、培训、用人、留人四个方面。例如，找对象可以看作是一种企业合资或者招募员工，如果双方关系处理不好，“企业”就可能“倒闭”；生下一个孩子可以看作是招募员工，孩子如果教育不好，就会影响整个家庭；抱养一只小狗也可以看作是招募员工，小狗如果养不好，就会将家弄得乱七八糟。2.企业里的工作价值观在企业里，一个人为什么每天要兢兢业业地工作？为了生存，人付出劳动，换取薪资，来满足生存的需要，这种工作的思想是出于个人目的。当个人工作做好以后，可能就开始带一个小团队，当这个管理职位
8、也做好以后，就又有可能被提升做高层主管了。现代企业发展的特性分析（上）1.现代企业对人力需求的定义在不同经济时代的企业中，人与人力的关系经历了以下三种关系： 农业时代：人人力人等于人力，就相当于只要是个人，他就有用。这种情况描述的是农业时代的人力需求。在农业时代，劳动工作很简单，只要体力好，就可以从事工作。 工业时代：人人力随着社会从农业时代向工业时代的迈进，就产生了人不一定等于人力的情况，这就是说一个人在工业经济时代的企业中，不一定是有用的。工业时代，劳动工作对知识技能有了更高的要求，不能达到要求的人就将会被淘汰。 科技时代：人力人在当今的科技时代，这种关系又转变为人力等于人，就是说，在科技
9、时代的企业里，只有真正有用的人才有机会获得工作岗位。这种关系的存在，导致企业缺人和高失业率两种现象的同时存在。在企业招募员工的时候，需要选择达到素质标准的人员，而这些人员并不是拿来就能用的，还需要对他们进行培训。所以，部属培育是非常重要的，没有这一过程，企业就无法经营。图1-1 企业对人力需求的定义【自检1-1】请阅读下面的材料并回答问题：很多人在饲养西藏獒犬时都喜欢养雌性的，因为雌性的西藏獒犬能生小犬。在学习了人与人力的关系以后，你如何理解上面这种现象？_见参考答案1-12.现代企业对知识需求的定义 农业时代：知识可以用一生在农业时代，由于工作的技术含量低，工人在掌握操作技术以后，不需要进行
10、再学习，就能满足一辈子的农业劳作知识技术需求。【案例】稻草人在农业社会，农民为了防止鸟类偷吃田里的粮食，就在田里做几个稻草人来吓跑鸟类。稻草人的制作很简单，把一个十字架插在地里，然后把草往上面搭一搭，再做一个头，最后给它穿上衣服，稻草人就做好了，用不了多长的时间。这样，这种用稻草人来保护粮食不受鸟类糟蹋的做法就一辈一辈流传下来，从爷爷传给爸爸，从爸爸传给儿子但这其中的稻草人制作工艺却没有什么变化，依旧是那样的做法。从这个案例中可以看出，在农业时代，知识可以用一辈子。 工业时代：知识可以用一段时间在工业时代，由于生产的产品更新换代比较快，工人必须不断地学习，提高自己的技能，以适应新的产品生产，在
11、这种情况下，一种知识只能用一段时间。而要让工人的技术能跟上产品更新换代的需要，就要对员工进行教育和训练。 商业时代：知识可以用一次在商业时代，企业接触不同的客户，就需要用不同的知识去面对，这种知识只对这个客户管用，对其他的客户是用不上的。所以，在这种情况下，一种知识只针对一个客户，只能用一次。所以，企业员工必须不断地得到培训和提升，去面对各种客户。【案例】同一种销售方式与两个客户某公司的销售人员小张，在向客户王先生推销产品的时候，非常具有诚意地介绍了公司的产品，王先生觉得他描述的产品性能对自己很适用，而且小张也很诚恳，就与小张签了销售合同；而当小张遇到客户李先生的时候，又把对王先生说的那番话说
12、给李先生，结果被李先生拒绝了。为什么同样一种销售手法对王先生有效，而对李先生却无效呢？因为一种销售手法对某类客户来说，符合他们的情况和需求，所以对他们有效，而别的客户由于情况和需求不同，同样的销售手法对他就是无效的。这也体现了“商业时代，知识可以用一次”的道理，销售人员必须通过不断的培训学习新的销售手法，有针对性地根据不同客户使用不同的手法。 科技时代：知识不一定能用上在科技时代，每天都要通过各种途径学习很多知识，但学到的知识却不一定能用上。那为什么还要学习呢？因为在科技时代，知识不知道在什么时候就能有用，必须早做准备，打好基础，否则就有被市场淘汰的可能。图1-2现代企业对知识需求的定义【图解
13、】在农业时代，知识可以用一生；在工业时代，知识可以用一段时间；在商业时代，知识可以用一次；在科技时代，知识不一定能用上。3.现代企业如何应对变局现代企业处在一个充满变革的社会，因此，它必须通过教育训练来提高自己。 经济环境的变化企业处在一个大的经济环境之下，就必然受到它的影响。在这种经济环境下，任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期四个阶段。在导入期，企业是赚不到钱的；在成长期，经济突飞猛进，企业可以赚很多的钱；在稳定期，经济处于平稳状态，竞争加剧，企业可以获得较为稳定的收入；在衰败期，经济回落，企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱。在这四个阶段，导入期、成长期的教
14、育训练都不太重要。因为在导入期，经济还未真正地发展起来，企业不必花费精力去做教育训练；在成长期，企业忙于赚钱，这个阶段教育训练的意义不大，因为只要去做就会赚到钱，用不着教育训练。而在成长期过后，就需要加强教育训练，以提高自身的竞争优势，并为随时而来的经济衰落做好准备。所以，随着企业所在环境的不断变化，企业必须将教育训练由忽略转变为重视，养成培育员工的习惯。【案例】台湾和大陆的经济周期在台湾，20世纪70年代以前，是农业时代，是导入期。从70年代起，台湾步入成长期，经济快速发展，一直持续到2000年左右。从2000年左右开始，台湾经济进入了稳定期。在大陆，经济周期相对台湾来说，滞后一些。大约20世纪80年代以前是导入期；从80年代开始，经济快速发展，步入成长期，一直到现在。【案例】林先生的房地产投资台湾的林先生从1980年开始从事汽车销售，三年以后他买了一栋107万元的楼房。又过了三年半，林先生换房子的时候，这栋107万元买来的房子已经涨到420万元。这时，林先生发现了投资的好处，就开始做房地产投资，他手里的房子由一栋变成两栋，两栋变四栋这样林先生投资的规模越来越大，可是到了最后，亏得很惨
