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1、22波导“D720”手机网络营销的市场评价与分析波导公司作为中国手机行业的知名品牌，自1992年10月创立以来，不断通过完善公司管理、积极进行产品创新，大力扩张企业规模和实力，到2006年公司已在全国范围设立了41家分公司、400多个办事处，拥有15000多家经销商，近5万个零售终端以及配套的服务中心，已形成覆盖全国的营销服务网络。在2004、2005年间，波导手机企业连续获得“中国驰名商标”、“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”等称号，产品销售量一直处于手机行业排名第四的位置。 技术研发、产品创新，是波导公司能够持续发展的重要原因，05年波导公司自主研发了“波导D720”手机，与之前所有的
2、产品相比，其最大特点为在手机中安装了大型英语学习软件，使得该手机的用户可以方便的进行英语学习或工作。“D720手机”05年上市至今，已有一年多时间，为了了解“波导D720手机”的市场需求情况和市场评价，并从中发现其营销存在的问题，特此进行了调查。一、调查说明：为了了解波导手机的销售情况和手机用户情况，于2006年10月21至24日进行相应调查。本次调查网络问卷调查与偶遇调查相结合的方法，在邯郸职业技术学院校园网、邯郸之窗、校内网等网站发布调查问卷，收到有效问卷387份，调查主要方向为波导手机品牌的知名度、产品质量、功能、价格、销售渠道、消费者购买因素等。调查的主要对象为学生及25岁至50岁之间
3、的学生和上班族。因为他们是手机市场的主要消费者和使用者，经过调查可以客观的得出比较准确的手机市场情况。二、 调查结果分析：（一）波导公司及其产品的市场需求及评价分析1、总体需求和评价分析根据调查结果显示，在被调查者中有8人已经购买了“波导D720”，仅占总体的2%，没有购买该款手机的被调查者比重占到了总体的98%。在没有购买的被调查者中，有超过70%的被调查者都选择不会考虑购买，而仅近30%的被调查者选择会考虑。由此可见，“波导D720”手机投入市场1年以来，其邯郸的市场需求很小，销售情况较差。图1 是否选择购买 表1 是否选择购买图2 是否已经购买 表2 是否已经购买2、客户群分析从客户的性
4、别影响分析可以看出，性别对购买“波导D720”的影响不是很大，男女选择购买的比例基本相同，分别是30.43%和25.7%，可见“波导D720”手机在研究和制作上没有性别的倾向，其价格、功能和外观并没有影响消费者对手机的购买倾向。 从年龄对购买“波导D720”的影响来看，购买这款手机的客户主要集中在20岁-25岁和25岁-30岁年两个年龄段，出现这情况的主要原因是这款手机功能较齐全，外观简 单大方，能够满足这两个年龄段的消费者的消费需求 。 从职业对购买“波导D720”的影响可以看出，选择购买这款手机的被调查者主要集中在学生和企业家这两个层次，比重分别为34.1%和饿22.5%，主要原因是“波导
5、D720”具有前卫的英语学习功能，可以使购买者在日常生活中更为方便的学习英语。图3 年龄分层与购买的关系 表3 年龄分层与购买的关系图4 职业与购买的关系 表4 职业与购买的关系从被调查者的月收入情况进行分析，选择购买这款手机的被调查者月收入大多在2000元以上，而月收入500元以下和500元-1000元的被调查者，也有很大一部分会选择购买，这个价位的手机是他们所能够接受的。由此可见，“波导D720”手机属于大众型的手机。而月收入1000元至2000元的被调查者却只有很少一部分愿意购买。 图5 月收入不同与购买的关系根据以上调查调查可以发现，“波导D720”手机主要的客户群体是20岁以下的学生
6、及20岁至30岁的工作人员和企业家。因为随着我国越来越多与其他国家进行政治、经济上的往来，英语就成了在工作和生活中必不可少的技能。而“波导D720”手机恰好给他们带来方便。在调查中，被调查者的月收入也会影响他们对手机的需求，月收入在2000元以上的被调查者成为“波导D720”手机需求的主导。（二）客户购买手机注重的因素分析从消费者购买手机所考虑的因素情况看，消费者在选购手机时首先考虑的因素就是手机的性能和价格，在所有被调查者中占62.4%，其次是比较注重品牌，在购买者中占31.8%。 由此可以看出在老百姓的心目中价钱和手机的实用性是非常重要的。其次品牌因素影响消费者购买的又一重要因素，因此品牌
7、效应也是引导消费者购买的手段之一。百事可乐的负责人曾经说过，就算有一天百事被一把火烧光了，光百事这个名字，就值100万。可见，品牌同样是一个公司或者企业非常重要的资产，所以有31.8%的人会考虑品牌因素。而仅仅有占总体27.5%的人在购买手机时会考虑流行因素。那么“波导D720”手机在这些因素上能否满足消费者的需求呢？图6 消费者购买手机考虑的因素1、功能因素：（1）特色功能：“波导D720”手机的最大特点就是安装了大型的英语学习软件，具备专业英语学习机的听、说、读、译、记、存等主要六大英语学习功能，丰富的听力资源、强大的复读功能、众多的阅读文章和更为实用的即时英汉互译，以及海量词汇基础上的双
8、向记忆、测试,并且通过网络就可以下载李阳疯狂英语、新概念英语等海量学习资源,为消费者的英语学习提供了有力的保障。在此次调查中，占总比重28.75%的被调查者对波导“D720”手机所带的英语功能比较满意，认为此功能会对自己的学习和工作带来帮助；而占被调查者绝大比例的39.75%的人则认为手机带有这样的功能无所谓，只有2.25%的人对手机拥有这项功能不满意。图7 对英语功能是否满意（2）存储功能：“波导D720”手机内置60MB动态存储空间，并且支持512M MiniSD卡的扩充。有27.5%的人对内存大小比较满意，有46.75%的人认为所支持内存还是太小，认为手机内存应当更大一些，以便可以储存更
9、多自己喜欢的图片、铃声和音频视频文件。图8 内存大小是否满意被调查者评论“波导D720”手机虽然在各方面都比较出色，但是仍然有不足之处，就是不支持红外和蓝牙数据传输。而对于现在手机市场的最大消费群体来说，年轻人更追求手机各方面的完善，只能使用数据线进行图片、铃声的数据传输对于手机的使用者来说，比较受约束，43.4%的被调查者认为数据线不如红外和蓝牙技术传输方便。而同时又有44.2%的人认为数据线传输起来比较快速，因为数据线虽然不如红外和蓝牙使用起来方便，但是它可以进行较大的数据传输，可以随意向手机下载自己喜欢的图片、音乐、软件和音频视频等大型文件。图9 对数据线是否满意 表5 对数据线是否满意
10、（3）摄像功能：相机被集成于手机中(2003-2004年)，虽然拍出的图片相当粗糙，但有无摄像头成为中高端产品的标志之一，到2005年手机的拍照技术已经非常先进。相对于带着照相设备出差、旅游等，人们似乎更喜欢拿着手机随走随拍。跟朋友分享手机里的照片、视频，渐渐成为了人们茶余饭后乐此不疲的事情。“波导D720”在这方面做的非常不错，手机内置200万像素，支持曝光补偿及夜间拍摄功能；支持9种曝光补偿；内置避免闪烁频率调整，可调整照片的明亮度、对比度、饱和度、色相及红、绿、蓝三原色调整，使消费者的照片更自然、清晰；可任意翻转、扩展及裁切照片，极大的满足了人们对于照相的兴趣。有51.4%的被调查者对摄
11、像功能非常满意，但是仍有31.3%的人还是不太满意。造成这种情况的原因可能有两种：第一是这些被调查者有更高的追求，手机的这些功能似乎还不能满足他们的需要。第二是这些被调查者本身对用手机照相功能不感兴趣，而且认为手机在一项功能上做的过于突出在另一功能上做的相对来说就比较欠缺，由此影响自己喜欢的功能，比如手机的播放功能等等。图10 对摄像功能是否满意 表6 对摄像功能是否满意“波导D720”手机屏幕为1.9英寸176220像素26万色TFT彩屏。41.5%的人认为屏幕大小正合适，39%的人认为屏幕小，不能满足自己使用手机拍照或观看视频文件等要求。图11 屏幕大小是否满意 表7 屏幕大小是否满意（4
12、）播放功能：MP3内置在手机中(2005 -至今)，MP3的移动性和手机的移动性不谋而合，音乐手机的大量出现引发存储能力和电池续航的比拼。而视频功能的应用(2007年以后)，手机视频能力的加强将导致视频拍摄和视频播放被提升到一个前所未有的高度，DV手机、MP4手机、多媒体手机、电视手机等都有可能成为主角。“波导D720”手机支持MP3、MP4和3GP等音主流格式文件，具备多电影循环播放功能。被调查者中对“波导D720”手机播放功能满意的人占到总调查人数的48.1%，而被调查者中仅有15.8%对此不是非常满意。图12 播放功能是否满意 表8 播放功能是否满意“波导D720”手机带有通话录音功能，
13、可以在通话结束后保存通话者的通话记录。在被调查者中，38%的人对录音功能比较满意，但是有28.7%的人认为不满意，可能是因为涉及到了隐私问题，所以有将近1/3的人拒绝手机拥有这一功能。图13 录音功能是否满意 表9 录音功能是否满意在对手机功能选择的调查中，51.75%的人在购买手机时会选择带有摄像功能的手机， 34%的人会选择带有上网和游戏功能的手机，51.75%的人选择带有学习和办公功能的手机，71%的人会选择带有音频和视频播放功能的手机。由调查结果显示， 带有音频视频功能的手机是消费者的首选，而年轻人喜欢的上网和游戏，却只有34%的人选择。图14 消费者购买手机时首选的功能2、价格因素：
14、“波导D720”手机的市场参考价是1500元左右，有51.50%的人对此价格不满意。据调查了解，现在普通手机的市场价格通常处于1000元1300元左右，而大多数消费者在购买商品时首先考虑的就是价格因素，在购买时就会对各种品牌的手机进行价格比对。所以，有一半以上的消费者认为这个价格偏高，只有28%的人会选择或者考虑购买此款手机。图15 对手机的价格是否满意 表10 对手机的价格是否满意图16 是否会购买 表11 是否会购买3、外观因素：手机用户在选购手机时，首先考虑的是手机的价格和性能，但是随着手机用户的主要消费者逐渐向年轻人转向，手机的颜色也成为了年轻人选择手机的一个重点。手机的颜色不但为了赏
15、心悦目，更能代表和展现自己的个性。在被调查者中25%的手机用户对“波导D720”手机设计的三种颜色比较满意，而35.50%的人认为颜色太少过于单调不能满足自己对手机外貌的需求。另外对人们对于手机外壳颜色的喜好做了调查和分析，有23.3%的人对蓝色情有独钟，其次有20.9%的人喜欢把稳重的黑色作为自己手机外壳颜色以表明自己的个性，而喜欢红色外壳的人只占到了总调查人数的11.9%。图17 是否手机三种颜色的外壳 表12 是否手机三种颜色的外壳图18 消费者喜欢的手机外壳的颜色 表13 消费者喜欢的手机外壳的颜色由于市场上流通的手机，有一大部分都趋向于性别手机发展，也就是说根据性别的不同而设计不同的款式，比如给女士设计小巧玲珑型的，给男士设计大方得体的。因此 ，在这次调查中对手机是否有性别之分进行调查。调查结果显示，有56.33%的人认为手机有性别之分，由此得出结论，在普通手机用户中有超过半数的人都肯定了手机设计的性别之分。 图20 是否有性别手机 表14 是否有性别手机
