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1、20XX年9月思想汇报，创先争优活动工作汇报按照国资委党委和集团公司党委关于在基层党组织和共产党员中深入开展以“创建先进党组织、争做优秀共产党员”为主题的创先争优活动要求，公司党支部及时召开全体党员和部门经理会议，在争创“四强”党组织和争做“四优”共产党员实施方案的基础上，突出以创建“五个好”先进党支部、争做“五个表率”优秀共产党员为主要内容，引导各党支部切实履行职责，共产党员立足本职争创一流业绩，掀起创先争优活动高潮。活动主要围绕明珠广场生产经营工作大局，紧扣创新发展主题来谋划和推动活动开展。密切联系实际，切实解决党建工作中存在的突出问题，坚决防止和克服形式主义，确保活动取得实实在在的效果。
2、与时俱进，改革创新。坚持把党建工作与实际工作实践紧密结合起来，充分发挥党员干部带头作用，以解决工作中的重点难点为契机，不断推进工作理念创新，使党建工作更有生机活力。一、加大力度解决困扰明珠发展的债权、债务问题目前明珠内、外债均达四千余万元。由于巨额欠款收不回来，无法支付应付税金，每年增加几百万元的滞纳金，大大加重了企业负担。同时由于资金紧张，影响了大厦日常运行，制约了企业发展。目前欠费问题，已经成了明珠无法承载的历史重负。目前我公司已经成立了以总经理牵头的追债小组，正在采取，并将继续采取多种措失，清缴债务。在集团公司的领导和支持下，公司领导班子解决了万福隆欠费问题。面对创新书店的欠费历史遗留问
3、题加大清欠力度，债务清缴工作争取年内完成。二、改革经营管理机制按照集团公司的要求，在经营管理方面外场促销、铺面招租、广告招商。全部实行公开招标办法，在提升品牌的基础上，提高了经营收益。面对我商场产权多元化、经营多样化的经营特征，因地制宜，在经营中开展租赁经营、浮动租金、联营和自营的四种方式。发动和引导公司员工在商场经营管理中完成经营思路创新。（一）对到期铺面实行两次公开招标。为做好到期铺面的招标工作，先后拟定了海南明珠广场铺面租赁招标书、招标协议书、海南明珠广场铺面租赁（投标书）。利用外广场大看板、公司网站等媒介进行广泛的宣传，取得了很好的效果。此次招标工作在集团公司的支持和公司领导的指挥下，
4、采取了以租金报价为主要，以品牌价值、经营模式及经营者资历为次要依据的非现场综合评标规则。此次招商制度改革，首次把合同期限即将到期的经营铺面分批向社会推出公开招标，取得较好的成绩。截止8月初已推出两期公开招标铺面共70个，经统计，自9月份起，70份新签合同生效后，平均租金可增加租金收入约万元，增长幅度达30%。年增加租金收入约230余万元。招商制度改革后，我公司国有资产明显增值，同时带动了我商场一、二楼小业主产权铺面的升值。（二）发电机组设备购买实行公开投标的方式。我公司于5月18日通过,海南日报公开发布发电机组的招投标信息，为确保评标工作的公平和公正，在收到5家单位的投标文件后立即组织起草和讨
5、论发电机开标评分表， 6月17日组织开标，由刘赛花、丁一虹、林兴高、王成、聂戈、吴家帆组成评标小组，集团公司刘培新、申翠云负责监督整个开标和评标过程，现场通过验明投标文件，统计标书内容和评委打分三个环节。7月初并已将这次招投标情况上报集团公司。（三）物业服务和商业经营分开核算，明确投资公司权益。为加强财务核算、监督和分析，制定和履行向领导层适时提供各类分析报表制度。且建立日常养护费账目，日常方案.范.文.库整理养护费要单独核算，专款专用等财务制度。并做好返租铺面个人所得税的代收代缴工作，厘清各项税收，并坚决杜绝新增欠税的发生。（四）完成免税店的论证及方案草拟工作。根据7月16月集团公司张华董事
6、长关于学习建设海南国际旅游岛发展规划纲要的重要讲话精神，依照我公司领导在7月19日“免税店”的专题办公会的指示，负责草拟市内离岛免税店的经营方案，同时要求成立由总办、综合部、财务部等部门的相关人员组成的工作小组。为了尽快提交方案，工作组于7月20日奔赴三亚市内免税店考察并与相关人士进行了沟通，尤其在“离岛”概念上的探讨与交流。8月中旬，向集团公司领导递交了明珠市内（离岛）免税店的经营方案。（五）逐步统一和规范物业收费标准。按统一、规范的各项公共管理制度、租赁合同样本，逐步统一与各业主、商户的法律关系，减少和规避了法律风险。（六）开展多种形式、丰富多彩的促销宣传活动。今年上半年我商场加强统一营销
7、的策划管理，并在探索了一条统一客户管理的新路子，提高了我公司在商业管理上的话语权，从整体上提升了明珠商业的市场竞争力。三、改革和完善内部管理机制提高效率，打造优良团队（一）完成公司组织机构改革，减少层级、建立服务中心、成立现场管理部和质监小组。调整职能分工。解决了有些人没事做，有些事没人做，多重管理，谁都管、谁都不管，责任不清的问题。1、建立服务中心。作为海南首家大型购物中心，明珠广场一直以来没有一处像样的顾客投诉接待站，无疑在提升明珠广场管理形象方面大打折扣。为此，公司上半年投入资金与场地，新建了顾客接待中心，该中心6月份的正式启用已宣布明珠广场告别无固定解决消费投诉场所的历史。2、成立现场
8、管理部。今年7月份，为便于我公司生产经营工作的展开，切实做好商场的优质服务工作，结合工作实际，撤销物管部，成立现场管理部，加大商场现场优质服务的力度。2、设置质检小组。同月，我商场为规范公司管理制度，加大对公司各部工作质量和劳动记录的检查力度，于7月27日成立工作质量检查小组。主要负责公司各项工作质量标准的检查及信息反馈。质检组将成为业主、商户与公司沟通的桥梁，员工向公司提出意见和建议的平台。（二）建立健全经营活动中的市调和品牌考察制度。今年年初对海口五大商场客流量、成交量和品牌的深入调查工作。我商场为了及时了解海口商圈的发展动态，掌握最新的海口商圈的客流数据，年初，选择了颇具代表性的商场组织
9、开展客流量和成交量的市场调查和摸底工作。并递交20XX年海口五大商场客流量和成交量调研报告。报告如实记录和反映了五大商场1月25日至1月31日一周内的客流量及成交情况数据。通过,一系列的数据统计和分析我们得出以下结论：1、海口高端消费市场正在逐渐形成。2、伴随着城市消费的多元化、娱乐化、生活化趋势，理性消费依然是不变的主题，体现传统、理性购物的百货店和体现多元化体验消费的购物中心各有千秋，共同展现了流通领域商业化大分工的争鸣齐放之发展态势。3、在调研信息中透露出我商场的危机：客流密度下降、成交率下降的信号如何自我解读？没有定位的明珠未来要走向怎样的定位？在国际旅游岛和明珠三期项目的双重机遇下，
10、在明珠广场公司刚翻开新的一页之际，调研信息和影射出的问题能给公司决策提供有价值的参考和预示。4、注重品牌升级，两度出岛进行品牌考察，为品牌升级工作做准备。今年由公司领导带队，分别于3月28日赴北京参加“20XX年北京国际服装服饰博览会”；7月9日赴深圳参加“20XX年第十届深圳国际品牌服装服饰展览会”并针对权威性的购物中心进行了业务考察。（三）加强全体员工的学习和培训工作。各部门要根据自身的特点，制定学习计划，做到年有计划，月有安排。今年上半年我公司已经组织各级管理人员进行商业管理和物业管理的相关法律、法规的学习。例如上半年已经开展了以下培训课程。1、加强现场管理人员培训，提升整体服务水平。6
11、月23日下午，现场管理部按照人力资源部年度培训计划要求，组织部门全体员工培训学习。培训学习消协详解消费者投诉误区以及现场六类顾客纠纷的处理办法，通过学习增强管理员正确处理现场纠纷的能力，同时辨析似是而非的消费者维权观念，避免误导。2、加强收银员的业务培训，提高业务技能。近几年来，收银的风险在不断加大，假币、国际卡假卡的造假技术越来越高，假币、假卡的表面做得很逼真，加大了收银员受理业务的风险，要求收银人员必须牢固掌握业务知识。为了提高受理银行卡的业务技能和风险识别能力，今年我公司收银组共组织了5次业务知识培训，有参加海南银联专业人员举办的银行卡业务培训、中行举办的如何识别国际卡业务培训和光大银行
12、举办的如何识别假币讲座等，每次培训有近20名员工参加。经过培训，整个收银队伍业务水平得到了提高，遇有顾客持假币、假卡消费的，收银员们都能准确识别，为公司避免了风险。3、组织商场全体员工参加安全消防知识培训。为进一步增强职工消防安全意识，广泛宣传防火、灭火和安全逃生的知识，掌握自救技能，切实做好消防安全工作， 5月18日我公司保卫部杨其东同志在九楼大会议室举办了一期消防安全知识讲座。课堂上，主要讲了消防的三个能力建设，并用大量真实的案例，分析说明了一些火灾事故发生的原因、危害和常见火灾事故的预防方法，详细讲述了灭火、逃生的技巧等。培训课程要求每位员工牢牢树立安全生产观念，时刻做好火灾防范，掌握灭
13、火逃生知识。4、为党员和部门经理开设预防职务犯罪知识讲座。6月25日下午3点30分，我公司党支部邀请了海南省预防职务犯罪研究会秘书长王雷同志为我公司党员干部和部门经理讲授了一场别开生面的预防职务犯罪的培训课程。王雷同志在培训课上告诫大家：聪明的人用别人的教训教育自己；愚蠢的人用自己的教训教育别人。通过此次培训课程的学习，党员干部和部门经理们清醒的意识到，做一个自由的人，做一个幸福的人，需从预防职务犯罪开始。（四）在公司内部逐步实施目标管理和绩效考核，改革分配机制。今年上半年在我公司内部自上而下，自下而上的建立目标管理体系，绩效考核评分标准。要求质量监控和考核形成制度，做到常态化。并完善奖惩制度
14、。检查、考核、评比和收入挂钩，设立了总经理奖励基金。开展部门和员工的先进评选活动，对先进部门和优秀员工进行奖励，改变了干好干坏、干多干少一个样的大锅饭的分配机制。（五）实行电脑化智能化管理。为提高工作效率，提高决策能力，提高科学化、规范化管理水平、节约办公费用，目前我公司已逐步实施电脑化，智能化管理。并加强人员实施电脑化管理的技能培训，集中力量做好数据的整理和录入工作。通过采用这种自学、授课、参加外培，考察见学等多种方式，建立学习型组织，不断提升明珠团队的整体素质，提高经营管理能力，提高团队执行力。（六）加强考勤管理和劳动纪律检查。从年初起，我公司人力资源部为严肃劳动纪律，向公司各部门下发了加
15、强劳动纪律管理的通告，要求公司员工作劳动和息时间严格按照公司考勤和劳动纪律执行，并根据事情对无故不打卡的员工实施罚款。（七）完善营业员打卡制度。为了规范营业员进退场，监督营业员劳动纪律，加强非营业时段商品安全，我公司已于年初提出了实施营业员智能考勤管理议案。经过三个多月的精心准备，7月初部门制定与发放了明珠广场营业员智能考勤管理暂行办法。随后相继完成9个经营区域近1,900多名营业员的拍照、录入、建挡等相关制卡、换卡工作。7月25日，该系统已正式投入运行。（八）岁末年初召开现场管理工作沟通茶话会。2月份，我商场现场管理部主办了明珠广场迎新春现场管理工作沟通茶话会。会议上各主力店代表针对明珠管理现状对20XX年现场管理工作提出了宝贵的意见和建议，比如提升总台形象、统一管理员工服、改善投诉接待环境、提高办事效率等等。在公司领导的大力支持与关怀下这些建议在今年上半年均得到了逐步落实。（九）加强商品质量与价格管理。组织完成春节黄金周、消费者权益保护日、小黄金周场内商品质量大检查工作。对1-3楼部分涉及质量、价格、标签等不符合规定的铺面50多家下发了限期整改通知书并监督整改到位。4月12日部门组织富通珠宝区所有经营者30多人召开了一次海口市工商局主持的关于珠宝、玉器销售新规定的培训会议。通过培训，众商家承诺统一价签、建立价格进销台帐等具体整改要求。4月30日前在现场管理部的监督下各项整改基
