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1、浅谈人文关怀在企业思想政治工作中的地位和作用 安折：冯 一胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。” 这一新提法与科学发展的核心以及社会和谐的本质一脉相承，彰显了党中央的人本情怀，对于我们做好新时期的铁路职工思想政治教育工作具有十分重要的指导意义。当今社会，各行各业之间的竞争日益激烈，对于我局干部职工的冲击和考验是空前的。从而两者之间的关系也愈见微妙，这就给我们的思想工作者提出了新的要求。一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对干部职工进行教育和点拨，化解干
2、部职工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让干部职工以健康的心态投入到工作和生活中去。一、什么是人文关怀 “人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。二、人文关怀是创新思想政治工作的新要求 人文关怀既是一种工作理念的创新，也是一种工作方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀。以提高人的思想政治觉悟为主旨，而不是
3、脱离政治性、意识形态性谈人文关怀。一方面，注重人文关怀体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。另一方面，注重人文关怀有利于查清思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。注重人文关怀则有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。 把注重人文关怀的新要求落到实处，坚持在继承中创新与在借鉴中
4、发展相结合，从深度和广度上拓展内容体系。一是要以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱。二是要以促进人的心理和谐为基石，拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容，引导人们正确看待心理现象和问题，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。三是要广泛吸收和借鉴有益成果。思想政治工作不应囿于工作领域不同之短见，凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳，当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。
5、三、人文关怀是各级领导干部必备的能力 领导干部要重视人文关怀工作，要具备较强的说服教育能力。通过真理的力量，感情的力量，人格的力量，艺术的力量，使群众信之，服之，感之，为之。 一是要靠真理的力量凝聚群众。领导干部在说服教育群众中要注意以理服人，真理具有使人折服的强大力量。领导干部讲话要注意抓住事物的本质，反映社会发展的规律，符合人民群众的根本利益。讲道理，既要讲大道理，也要讲小道理，更要讲大道理管着小道理。 二是要靠感情的力量感昭群众。人的情感对人的行为的影响是很大的，领导的职权对群众有影响，但领导的情感对群众更有影响。比如说在说服教育工作中，领导者更应懂得对等原理，要尊重听讲者，才能得到听讲
6、者的尊重。如果领导者一开口讲话就摆出一副“我讲你听、我说你干”的架势，居高临下，盛气凌人，那就不能调动群众的情感，就很难获得群众的认同。 三是要靠人格魅力影响群众。领导干部的人格力量主要是以身作则的表率作用和廉洁自律的无私品德。要有深入实际调查研究、体贴民情的工作作风，要有坚持原则、处事公正的民主作风，要有谦虚谨慎、善于学习、兢兢业业和勤勤恳恳的工作态度，具备这些品德的领导干部，讲话有人听、有人信、有人做、有人干。 四是靠艺术的力量感染群众。说话要有艺术讲究方法，能把哲理、情趣、理喻容为一体，对群众的说服教育鲜活，说服教育的感染力、影响力就大，效果就好。 领导的领导力对干部职工产生的影响和引导
7、作用是人文关怀和心理疏导的具体体现，每一位领导者都应该在领导的实践中不断摸索，不断积累，不断总结，不断提高，努力成为说服群众，教育群众，带领广大干部职工完成党的各项任务的行家里手。四、做好结合文章是对思想政治工作的创新与发展 一要把促进干部职工的个人发展和单位需求结合起来。在加强人文关怀的过程中，既要注意研究干部职工个性特点，通过听其言、观其行，因人施教，提高思想政治工作的针对性，帮助干部职工树立科学的世界观，形成良好的性格；又要建立约束机制，通过建立学习、谈心、管理和监督等制度，规范干部职工行为，营造有利于干部职工心理健康的集体氛围。 二要把人文关怀与经常性思想工作结合起来。把干部职工心理疏
8、导工作纳入思想政治工作的总体部署，做到年有目标、季有计划、月有安排，在分析干部职工思想状况时，不忘分析干部职工心理状况，使心理教育与思想教育有机结合，使干部职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。 三要把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实干部职工休假、体检、培训等制度，妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障干部职工的合法权益；要科学配置合理使用人力，防止随意调动人力从事非公务活动，最大限度地缓解干部职工工作压力；要综合运用多种激励方式，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在城管执法上下形成争先创优、人才辈出的良好局面。五、探索建立长效机制，努力构建强大的政治思想优
9、势 关注人的心理健康和心理调适问题，完善社会心理救济体系，以此提高整体市民的精神状况和道德素质，通过良好的社会心理结构来优化社会结构，对建设和谐社会、构建和谐莆田有着举足轻重的作用。 一要提高领导者科学管理能力。作为一个领导者单纯地关注个人的心理健康问题还是不够的，还应该注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活、安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。积极调适民众和社会心理，这既是经济转轨，社会加速，观念多维，利益多元时期，对每个领导者提出的要求，也是每个领导者面临的新课题、新考验。一个区域的稳定与发展、社会的文明与和谐都
10、是需要社会公众的健康心理做支撑。因此，领导者在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对民众和社会的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。 二是探索建立心理危机干预、预警机制。理论和实践表明，尽管危机本身具有不可预测的特点，但早发现、早干预是危机干预成败的一个重要因素。可针对关键干部和职工，建立动态评估体系，并且定期向上级部门通报关键性指标，正确引导群众舆论，尽早针对发现的问题采取有效的干预措施，提高关键人的心理应对能力。建立突发事件、灾难心理干预应急预案，对干部职工的生命安全和企业的稳定可能造成严重影响的突发事件，通过心理干预，防患于未然。 从十七大报告出现的“人文关怀”和“心理疏导”等新字眼中可以看出，中国共产党执政理念已经发生了变化：民生、民情、民本成为共产党工作中的重中之重；改善与百姓的关系成了共产党的首要工作；解决人民的实际问题成为共产党的工作目标。作为我局思想工作的基层干部，更应该与党保持高度一致，把人文关怀的理念倾注于经常性工作的实践中。
