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1、市场营销学第一阶段作业（专）说明：每一章的习题为每一周的作业题！第一章 市场营销概述习题一、 选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）A、大市场营销 B、直接市场营销C、关系市场营销 D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ C ）A、生产观念
2、 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指 （ D ）A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ）A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念D、社会市场营销观念 E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ D ）A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、 关系市场营销没有交易市
3、场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（ A ）A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、企业与顾客 B、企业与供应商C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的？（ C ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷
4、纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的 应用性 科学。2、市场营销学最早诞生于 美 国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一术市场营销学教材 。3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的 购买欲望 和 购买能力 的消费主体的集合。4、市场营销学中市场的三大构成要素是 购买主体 、购卖欲望 和 购买能力 。5、从市场的构成要素角度看，市场 = 人口 + 购买欲望 +
5、购买能力 。6、市场观念的发展演变大体经历了 生产 观念、 产品 观念、 推销 观念、 市场营销 观念和 社会市场营销 观念等多个阶段。7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的 需求 。8、现代营销观念的标志是以 消费者 为核心。三、名词解释1、 市场答: 对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。2、 市场营销答：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。3、 市场营销观念答：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。4、 整合营销观念答：是指企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各
6、部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足程度。5、 需要答：需要是指人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无叫确指向性的满族欲。第二章营销信息与营销环境习题一、选择题1、一手资料的信息来源有（ E ）A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍 D、商业资料 E、原始资料2、（ A ）是收集原始资料的最主要的方法。A、 询问法 B、市场观察C、收集因果方面信息 D、专家调查3、研究人口环境时，经常分析（ABC ）因素A 人口规模 B 人口分布 C 人口购买力 D 人口流动趋势4、下列哪些属于政法环境（ ABCD ）A 产业政策 B 价格政策 C 能源政策 D 税收规定5、下列人群哪些属于公众范畴
7、（ABCD ）A 政府 B 记者 C 职工 D 银行6、抽样调研的样本比例一般不超过总体的（ B ）。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/57、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上？ （B ）A、10 B、20 C、30 D、508、营销信息的分析一般有以下哪几种情况？ （ABCE）A、探测性分析 B、描述性分析 C、因果性分析 D、回顾性分析 E、预测性分析二、名词解释1、市场信息 答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发腱变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情报等的统称。市场信息的主要特征大致有
8、方而：(1)时效性。（2)分散性和大量性。(3)可压缩性。(4)可存贮性。(5)系统性。2、市场营销信息系统 答：市场营销信息系统是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统。3、市场营销环境答：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。4、资料研究法答：资料研究法即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展、市场行情等方而的文字资料、统计资料、图片资料等进行营销信息的收集。6、 问卷调研法答：问卷调研法使用书而提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并以次获得信息资料的调研方法。三、判断并简要说明理由 1、从经济环境分析的角度
9、看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。（ 错误 ）。理由：太绝对，消费者收入高但不一定花得就多，购买能力不一定就大。2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。（ 正确 ）3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。（错误 ）理由：消费者的储蓄是潜在购买力，储蓄的变化会影响其以后的各种购买决定，包括对交通工具的选择。4、内部报告系统是以企业销售系统为主的。（错误）理由：内部报告系统是以企业内部会计系统为主的。5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。（错误 ）理由：营销情报系统向营销决策者提供偶发事件的信息。6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。( 错误 )理由：内
10、部报告系统向营销决策者提供实际数据信息。7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。(错误 )理由：营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的。8、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。( 正确 )理由：营销调研的价值取决于调研的结果，而调研结果则建立在所能收集的信息基础上的，收集信息阶段是营销调研的实际操作阶段，也是整个营销调研过程的中心。9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要要求内容尽可能详尽。( 正确 )理由：因为这类调查报告技术性比较强，所以报告的内容要求尽可能详尽。四、 简答题1、 什么是市场信息？其主要有哪些特征？答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环
11、境的各种要素发腱变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情报等的统称。市场信息的主要特征大致有方而：(1)时效性。（2)分散性和大量性。(3)可压缩性。(4)可存贮性。(5)系统性。2、 经济环境分析时，经常分析哪些因素？答：(1)社会购买力水平(2)消费者收入水平(3)消费支出结构(4)消费者储蓄变化3、 铁路运输企业分析自然环境有什么意义？答：从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方而寻求机会，避免威胁。第三章消费者购买行为分析一、单项选择题1、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（ C ）A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D
12、执行者2、马斯洛“需要层次论”最高层次是（ B ）的需要。A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 尊重需要3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（B ）的需要和欲望。A 购买动机 B 支付能力 C 潜在需求 D 消费动机4、影响消费者购买行为的因素包括有：（A ）A .心理因素 B盈利因素C.低成本因素 D法律因素5、经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（ D ）A渴望类商品 B.地位类商品C.威望类商品 C.功能类商品6、影响消费者行为的外在因素之一是：（ C ）A. 需要 B.学习C. 相关群体 D态度7、生产资料购买者行为的特征之一是：（ C ）A.现金购买 B.间接购买C购买量较小 D.购买量较大二、填空题1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，_心里因素_占有主要的支配地位。2、消费者的购买决策过程分为_认知运输需求_-_收集信息_-_评价选择_-_购买决策_-_购后感受_五个阶段。3、消费者在选择购买方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于_理智_型。4、消费者的购买动机主要表现为求_实_、求_廉_、求_新_、求_奇_、求_美_以及习惯、从众、安全购买动机等。三、简答
