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1、收稿日期:2002-05-15注:该文为国家社科项目成果之一我国中小企业电子商务发展的现状分析及展望孟雪梅(黑龙江大学信息管理学院150080哈尔滨【摘要】电子商务为中小企业的提供了一个新的发展契机,进行信息网络建设,抢占市场空间,抓住机遇,是中小企业获得竞争优势的关键。【关键词】中小企业电子商务【分类号】F 713.36Ana lysis and Prospects of M ed iu m and S ma ll Busi nesses E -Comm erceD evelopm en t i n Ch i naM eng Xue m e i(D ep a rt m en t of Inf
2、 or m a tion M anag e m en t ,H eilongj iang U n iversity ,H a rbin 150080,Ch ina 【Abstract 】E -Comm erce p rovides a new oppo rtunity of developm ent fo r m edium and s m all businesses .T he key to competitive advantage fo r the m edium and s m all businesses is to carry on the constructi on of in
3、fo r m ati on W eb and stake out m arket space and get ho ld of the oppo rtunity .【Keywords 】M edium and s m all businesses E -Comm erce1中小企业电子商务发展的国际化潮流1.1中小企业电子商务发展的背景电子商务(E lectronic Comm erce 作为一种新型的贸易方式,正在迅速地改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术,它突破了人们的时空界限,极大地促进了全球经济贸易的快速发展,同时也正在改变人们的生活方式和思想观念,是人类社会的一种巨大进步。对
4、规模小、雇员少、资金相对薄弱的中小企业来说,电子商务为他们提供了一个新的发展契机,并使他们从中获益。西方主要发达国家十分重视中小企业发展电子商务,并纷纷采取行动。早在1997年4月,欧盟就提出了“欧盟电子商务行动方案”,以促进欧洲国家电子商务的发展。1997年7月美国发表了“全球电子商务框架”文件,目前美国60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业都已上网交易18。亚太地区在这场全新的商业革命面前也积极响应,如日本通产省在1996年就投资100亿日元,联合350家企业、50多万用户开展其声势浩大的“电子商务”推动计划后,又不失时机地筹集217.5亿日元投入其技术开发1。所以,在美国、欧
5、盟、日本、韩国、新加坡等国家中,新发展的中小企业许多是受信息技术影响而产生的,或是本身就是技术密集型企业,或是积极接收信息技术,发展电子商务。由于发达国家电子商务发展十分迅速,电子商务技术已经成熟,通过Internet 进行交易也已经逐渐成为潮流。1.2电子商务为中小企业带来的益处一些中小型企业在激烈的市场竞争中,在传统的营销模式下往往举步艰难,但网上经营也可能是他们开拓国际市场、利用好国外各种资源并振兴崛起的一个千载难逢的有利时机。因为他们可以和大企业一样利用信息共享的优势,把握好机遇,会使一些处于困境中的中小企业起死回生。电子商务为中小企业带来的益处主要有:(1电子商务的开展可使中小企业客
6、户和供应商重新整合,使供应商绕过中介渠道而直接与客户接触,达到企业与用户之间的快速融合,产品的销售过程简化,销售周期缩短,使经营效率提高,成本降低。(2中小企业可利用互联网可在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息,可有针对性地调整本企业的营销策略,使市场占有率提高,竞争能力增强。(3电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组,就是以信息流代替物流、资金流,通过信息流动更有效的配置资源,电子商务中企业的业务流程实质就是用高流动性的信息,重组低流动性的物化体系,即最大限度的克服了时间和空间方面物的体系对物流动的阻滞,使企业可以快捷地面对用户进行交互沟通。(4中小企业通过开展电子商务可以
7、了解客户的各项最新信息及其它公司的动向,跟踪国际市场和国内外产业政策的变化,掌握最新国际市场动态和国际经济发展趋势,收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈,不断完善售后服务体系,逐渐使企业成为组织多功能交易的综合机构。(5中小企业开展电子商务可提高企业形象,寻找最佳的国际分工合作伙伴,便于国际名牌效应的产生、海外市场的开拓和国际竞争力的提高,建立领先同行业的战略优势。1.3我国中小企业电子商务发展的特点我国的中小企业发展迅速,但中小企业基于Internet的电子商务还处于导入期。1998年3月,中国银行和世纪互联宣布国内第一家电子交易成功完成,这标志着电子商务在我国向实际应用迈出了关键的一步3。
8、经过几年的发展, Internet用户群正在急剧扩大,同时我国金卡工程实施已初见成效,金关工程也捷报频传,但由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主,生产附加值低,信息设备使用量低,大约90%的中小企业还没有运用电子商务真正进行运营,因此我国的中小企业应从战略角度高度重视对电子商务的发展,应当意识到在经济全球化发展的今天,只有抢占电子商务所带来的新的市场空间,加快信息网络建设,抓住机遇,才能保证企业在电子商务领域获得主动地位和在国际市场上拥有竞争优势。目前我国中小企业电子商务发展特点主要体现在如下几个方面:(1与大型企业相比发展较慢,南北东西各地差异性较大。总体看,经济发达地区由于经济实力强,产
9、权明晰,企业信息化水平高,故能较好地开展电子商务。(2由于中小企业资金不足,所以在信息技术上投入资金很少,信息技术人员比较缺乏。(3目前中小企业开展的电子商务均需网上网下结合进行。多数中小企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流阶段,定单与合同的正式签定、支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。(4大多数中小企业希望利用互联网开展电子商务,但实际应用范围较小,缺乏清晰的战略规划。2中小企业实施电子商务的条件及模式的选择2.1支撑中小企业实施电子商务的主要条件(1网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。我国政府早在20世纪90年代初就开始实施了“三金”工程,这为发展我国中小企业电子商务奠定了坚
10、实的基础,使我国的计算机硬件、通讯硬件、软件及网络环境都已经初具规模,正呈现逐步优化的态势。中国通讯网经过长期建设,基本形成覆盖全国大容量、高速率、光纤为主、微波为辅的传输网络,以及公用数据通信网,为我国电子商务的发展提供了良好的通信网络平台。2001年元月,中美海底光缆铺通,中国电信出口带宽将从100M H Z提高到1000M H Z,全部网络带宽将达到25GB。据CNN I C的最新统计,1997年10月到2001年6月30日,我国国际线路的总容量从25.408M bp s增长到3257M2。网络基础设施的改善,为我国中小企业电子商务开展铺平了道路。(2信息技术支撑是中小企业电子商务发展的
11、关键。我国中小企业要发展电子商务,就必须有一大批电子商务提供商提供技术支持。电子商务提供商就是专业为企业提供虚拟主机空间租用、承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。由于中小企业本身的人力、物力资源有限,有了电子商务提供商,中小企业便可免去自己购买专用设备和分派人员维护的高额费用。电子商务提供商可以帮助中小企业建立网站,提供从域名注册、虚拟主机租用、网页设计、网站推广到电子商务的企业建网全流程服务。(3国家政策支持是中小企业电子商务发展的保障。优越的政策环境可保障中小企业电子商务发展。中国政府积极支持推动电子商务的发展。江泽民主席1999年在亚太经合组织会议上,倡导亚太地区要联合起来推广电
12、子商务12;在2000年1月22日信息产业部通过了中国电子商务发展战略纲要,这是我国企业从事电子商务活动的指导性文件;国务院还新成立了国家信息化工作领导小组,明确了推进国民经济信息化的指导方针。国家经贸委联合信息产业部、科技部共同成立了“企业信息化工作领导小组”,重点组织和指导企业上网。这样,就使中小企业电子商务发展有了政策体系和促进体系,改变了中小企业发展长期缺乏系统政策和健全融资、信用、中介等促进体系支持的状况。2.2B-B模式是中小企业实施电子商务的首选电子商务模式是指政府、企业和个人通过电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的一种固定的模式。它包括B-C模式,即由企业直接通过网络销
13、售给最终消费者的电子商务模式(Business to Custom er商家对消费者,它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式;C-C 模式,即由消费者通过网络与另一消费者形成的销售行为模式(Custom er to Custom er消费者对消费者;C-B模式,即由消费者主动与厂家讲价,或通过集体议价把各地有同样需求的消费者集中起来统一和厂家砍价的模式(Custom er to Business消费者对商家;B-B模式,即指企业间贸易的业务模式(Business to Business商家对商家;B-B-C模式,即厂商的商品及服务通过网络中介商再销售给消费者的模式(Busines
14、s to Business to Custom er厂商-网络中介商-消费者。该模式中网络中介商直接面对客户,把订单交给厂商来执行。B-B模式应作为中小企业的首要选择,因为这种模式是企业过去商务关系和商务活动的延续,交易双方身份比较明确,而且有较高的信息基础,每一单的交易额较大,有效地突破了或者说最大限度地回避了目前电子商务所面临的三大瓶颈网上认证、网上支付和配送。而且,电子商务由B-C 向B-B转型是一种全球性趋势,它为中小企业更好地开展业务提供了更为广阔的空间。根据美国商务周刊公布的数字,1998年美国企业间的电子商务是B-C业务的5倍,今后这一比例仍将扩大。采用B-B经营模式的美国V i
15、ado r公司在创业短短四年间总币值即达2亿美元5。B-B是目前互联网上令人瞩目的新的利润增长点,也是传统企业发展电子商务的突破口,对中小企业来讲,B-B模式是最好的选择。2.3中小企业实施电子商务的方法步骤(1中小企业实施电子商务的第一步就是建网,首先要注册企业的域名,企业可根据自身情况选择有偿域名申请或免费域名申请。由于免费域名安全和稳定性差,故中小企业要长期开展电子商务应选择前一种。其次要选择网站开办地点(通过选择网络平台服务提供商实现和方式(如采用虚拟主机方式或托管方式。第三要招揽信息技术人才,建立起企业竞争情报战略决策的支持体系。然后,企业要进行网页的制作。网页制作可自己完成,也可委
16、托电子商务平台提供商完成。对资金、技术较为薄弱的中小企业来讲,选择后者更为合适。(2中小企业有了自己的网站之后,还需进行广泛的宣传推广,使客户对网站品牌的认知度提高。其宣传推广途径主要有以下几种:一是在一些知名的搜索引擎网站上登记企业网址和产品关键字,经过注册,可使人们很容易找到企业网站并进入访问,从而了解了企业的概况及所拥有的产品及服务项目。为了使网站更具吸引力,企业应注意随时修改主页内容。二是通过E-m ail将企业的上网信息发送给客户,或是与其它网站通过交换广告建立连接。三是通过与同行业的企业联合上网,使宣传的效果更突出。对中小企业来讲,先按行业标准分类,再自由组合,联合租用数据专线上网可使宣传更有针对性和实效性。(3中小企业实施电子商务的目的是完成交易,但我国的电子商务刚刚
