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1、药房整改报告医院办公室;20xx年x月x日,由于药房工作人员刘洁粗心大意,误将消旋山莨菪针剂当做黄体酮发给病人,致使病人出现不良反应。虽经医务科和相关人员与患者积极沟通协商,事情得到解决,但由此给医院造成不良影响和一定的经济损失, 6月x日院委会给药械科作出处理决定,并责成药房进行认真整改。 事件发生后,药械科高度重视,立即于20xx年x月x日召开全科人员会议查找原因、深刻反思。会上,科主任对院委会作出的决定表示诚恳接受,对监管不严进行了自我批评,并就改进药房管理提出了意见和要求。大家充分认识到事故的严重性和从中应吸取的教训,通过对事故的性质及发生原因进行分析,认真研究制定了预防今后类似事件发
2、生的防范措施。现将整改情况汇报如下:1、加强人员的责任心教育。这次事故发生,暴露出药房人员工作责任心不强,不重视取药发药环节核对的严重问题。我科室将加大对制度的学习和执行力度,通过加强人员的思想教育,进一步提高人员对管理制度重要性的认识,增强工作责任心。今后,药品发放必须严格执行调剂制度和操作规程,严格按照“四查十对”原则进行审方,如再因工作不负责造成严重事故发生者,一律解聘并追究相关责任。2、强化对管理制度执行的考核。针对普遍存在的发药不认真特别是不进行双人核对,而相关领导疏于管理,药房各项管理制度的执行、监管流于形式的问题,严肃工作纪律,严格进行监督检查。今后,发药时必须严格实行双人核对,按照一人取药第二人发药程序发放药品,由药房李阳副主任监督实施。刘延红主任负责制度执行情况的监督检查。凡违反制度者要及时纠正并进行严肃批评,对于屡次不执行核对者上报院办公室处置。3、加强工作秩序的管理。工作时不得聊天、听音乐或玩手机游戏,不得长时间接听电话,科室领导首先带头执行。对发生类似情况人员,科室负责人要及时批评制止,对不听劝阻的人员者扣罚其当月奖金,或上报院办公室处理。4、提高服务意识,改善服务态度,规范窗口服务文明用语,采用温暖亲切的语气、自然柔和的语调、和善微笑的表情收方问好,为患者提供细心、爱心、耐心服务。宝塔山医院药械科20xx年x月x日