公司部门建设(体系)

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1、企管部部门职责职务：企管部所属部门企管部职务企管部经理级别副总或助理直接上级总经理直接下属除财务部以外其他部门工作地点公司办公室工作综述对整个公司负责,负责公司发展战略和经营计划制定、落实、监督、考核，各部门之间的统筹协调、管理、企业制度、文化建设。岗位职责1. 参与公司重大经营决策和战略规划的制定；2. 对公司的经营管理和发展提出建议的权力；3. 依照公司制度和规定，对管理监督中发现的各类问题实施处罚的权力；4. 依照公司制度和规定，对公司各部门实施考核的权力；5. 根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力； 6. 考核、反馈相关部门工作绩效的权力；7. 公司部门人员的解聘

2、及工作调配建议权；8. 有权考核部门人员，决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议；工作联系对内：对公司各部门的建设、监督、考核。对外：外来人员的日常接待、外部集体活动的参与、组织。工作理念整合公司各个部门,服务于公司大局.将各个部门整合为一个整体,提高公司工作效率. 工作权限1、参与权有权参与公司发展规划的重大决定和计划。2、监督权对本部门及其公司其他部门负责人的监督考核。3、考核权对公司所有部门违反公司制度以及各部门的工作业绩，考核处罚。4、建议权对公司部门中出现的相关情况，有权向部门经理建议。工作绩效标准1、确保公司其他各部门协调配合、执行、考核，有效运行率达到95%以上；2、确保对公司各部门经

3、理的监督和处罚公正、公平、合理度考核达到100%；3、确保公司不发生重大问题。企 管 部 具 体 工 作 职 能发展管理1. 组织制定公司战略发展规划和年度经营计划，并对目标进行分解；2. 检查落实各部门目标的执行及完成情况，向上级反馈信息；3. 根据公司发展的总体规划和要求，实施公司年度工作计划，并结合企业实际进行针对性的调整和完善；制度建设1. 制定、收集、审核各部门制定的规章制度，提出实施意见并报批；2. 对规章制度执行情况进行监督、检查、奖惩处理。考核管理1. 制定、实施、完善公司绩效管理制度，组织对部门、职工的考核及过程培训、指导；2. 组织考核计划、结果的审定，积极推进公司绩效管理

4、工作开展并落实过程的抽查监督工作；参与考核申诉的调查处理；3. 周期性对各部门考核进行总结、分析、完善。信息管理1. 收集、汇总、整理各部门提供的销售、客户信息，及时整理整合、分析；2. 了解行业发展态势，行业发展方向等方面信息，为公司发展提供依据；文化与品牌建设1. 制定公司的企业文化、团队精神、经营理念、；2. 部门工作标准、服务理念的制定。内部管理1提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2. 对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；3. 监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；4. 落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。协调工作做公司各

5、个部门之间的工作配合与协调。保证后勤服务的有序进行。行政人事部部门：行政人事部所属部门行政人事部职务行政人事部经理级别主管级直接主管经理直接下属无工作地点公司办公室工作综述对整个公司的制度的制定、执行、监督和承担发展和执行高品质的企业文化、人事和训导活动，以支持公司的使命和战略目标，同时，通过提供及时的、有价值的、杰出的企业文化传播、人力资源开发、教育培训和督导、质量体系维护等活动来提升员工的素质，保持公司的核心竞争力。岗位职责1 公司现有人力分析的基础上经过科学的预测、分析公司在发展环境中的人力资源的供给和需求情况，结合公司的发展战略，同时制定必要的招聘调配、绩效考核、薪酬福利、人事分析、员

6、工关系、教育培训政策和措施以确保公司在必要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面）；2 组织编制公司的组织架构、职能说明、人力编制、人力需求计划，根据审批后的人力成本预算和人力资源计划进行招聘、调配和培养，并分析、反映、监控预算和计划执行情况；3 负责建立公司质量目标体系和绩效指标体系以及相应的绩效评估考核信息系统；4 负责提炼、推动、弘扬公司企业文化，策划和组织实施各项企业文化传播活动，树立公司一流的企业文化形象；5 负责建立“市场化运作，特色化服务”的培训体系，制定星级服务店标准并组织评定；通过公司内部各类培训与督导活动的计划、组织实施和效果评估，以及公司外派培训的

7、管理培养符合岗位资格要求的员工；6 推动各类管理和服务手册的编写和审核，并督导执行；7 按照ISO标准要求，建立适宜的质量目标体系，定期评估质量体系的合理性和有效性，制定并组织实施纠正和预防措施，推动公司制度建设向规范化发展；8 负责公司重要文件（即各中心以上单位文件）的收、发、存管理和控制；9 负责统筹网站、短信系统、邮件系统、OA系统等办公自动化系统的构建和管理；10. 负责公司宣传手册、宣传片、与发行以及对外宣传的管理；11、 负责公司职场、总部办公室文化墙及服务店文化墙的策划和管理；12、 负责公司重大会议和重大文化传播活动的管理，以及重大活动的策划和组织实施。13、 负责管理公司文化

8、基金并策划实施企业文化活动。工作联系1、对上直接向总经理汇报工作并落实其布置的工作；2、平行与公司各部门就本岗位职责范围内相关事务提供服务和监督；3、对下向人力资源部主管、行政主管下达指令并安排相关工作，并及时指导、检查、考核其工作进展情况，随时协调、解决其工作中碰到的问题。工作理念工作理念，对上级领导的任务快速有效传达并监督执行，对所有员工人性化并严格执行公司制度，使员工积极向上，并高效率完成个部门工作。人力行政这个传送带给好的连接公司上下，保证公司的欣欣向荣。工作权限1、用人权对所属部门主管以下人员有权决定任免，对所属部门主管级以上人员有任免的提名权；1、 考核权对公司员工工作业绩的考核权

9、，对所属各级管理人员对其下属工作业绩评价的复核权；2、 知情权为履行本岗位职责，有权了解的公司相关经营管理信息和人事培训信息；3、 参与权有权对公司的重大经营决策，如重大人事决策、组织架构调整等有建议权和表决权；工作绩效标准1、 月度人力工资、培训预算达成率（误差5%）2、 公司单位人力资本投入/产出在上年度基础上提高15%以上；3、 员工流失率保持在30%以内；4、 计划内人力需求满足率达98%以上；5、 对一线及各部门内部计划内培训需求的满足率达95%以上；6、 2011年公司人均培训小时不低于30小时；7、 邮件系统管理，网站改造，OA系统建设、短信系统应用。行政人事 部 具 体 工 作

10、 职 能办公室管理1. 公司各会议的安排，客户来访接待工作，日常所需安排；2. 扫描各同事所需文件，签收快递文件；3. 维护部门电话、打印机、电脑网络正常运作；4. 行政日常事务处理，创造良好工作环境。办公用品管理于每月5号列明办公用品购买清单填写采购申请单提交财务审批签名2个月/次左右及时保质保量地采购办公用品和日常用品作好物品出入库登记表。制度建设1. 制定、收集、审核各部门制定的规章制度，提出实施意见并报批；2. 对规章制度执行情况进行监督、检查、奖惩处理。考核管理1. 制定、实施、完善公司绩效管理制度，组织对部门、职工的考核及过程培训、指导；2. 组织考核计划、结果的审定，积极推进公司

11、绩效管理工作开展并落实过程的抽查监督工作；参与考核申诉的调查处理；3. 周期性对各部门考核进行总结、分析、完善。信息管理1. 收集、汇总、整理各部门提供的销售、客户信息；2. 了解行业发展态势，行业发展方向等方面信息；文化与品牌建设1.制定公司的企业文化、团队精神、经营理念；2.公司形象设计和维护，广告宣传。3.部门工作理念的、服务意识。内部管理1提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2. 对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；3. 监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；4. 落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。协调工作做公司各个部门之

12、间的工作配合与协调。保证后勤服务的有序进行。人事行政部工作流程第一章 人事相关工作1、 员工招聘流程：人员招聘目前主要有现场招聘、网络付费招聘、网络免费招聘、校园招聘、内部员工介绍招聘，公司目前主要采用的是网络付费招聘与现场招聘相结合的方式。 人事主管面试发布招聘信息/现场招聘各部门书面提出岗位需求和职位要求人事行政部审核用人部门主管/总经理面试人员试用工作要求：接到招聘申请后一周内发布招聘信息或人才市场现场招聘。2、员工入职手续：要求：以下手续应在入职后一个月内办理齐全， 一月内未交齐者工资暂缓，转正时仍未交齐者予以解聘。项 目内 容提供方备 注1、如实提交个人资料应聘面试表公 司由入职人员

13、详细填写并签字身份证复印件入 职人 员要求清晰、真实学历证复印件入 职人 员最高学历、真实2、安排岗位安排工作场所所在部门/办公室/门店办公用品、公司相关规章制度的学习，公司概况介绍（人事行政部）；入职一个月内新员工入职培训（专业知识、产品知识、销售技巧）工作内容及岗位职责（用人部门主管）3、建立员工档案上述13项内容人事行政部一月内收齐，交人事行政部保管3、员工转正流程：所在部门主管/店长考核评价人事主管 核实工作 情况填写转正申请表 请表员工自我 小结 试用期结束前一周 试用期3个月人事行政部提出是否转正建议总经理审批 工作时效要求：员工转正资料交至人事行政部后，二个工作日内审核资料是否完整，符合要求的提出转正建议（含薪资和转正日期），资料不合格的列出全部要求补办的手续和资料，退至各部门。4、员工的晋升（加薪）：总经理 审 批晋升（加薪）通知书人事主管与所在部门主管沟通，征询意见所在部门主管考核评价本人填写晋升（加薪）申请表用人部门提名晋升（加薪）人选5、员工离职手续：主管签字所在部门/人事部签字门签字财务主管签字工作内容交接办公资产交接应收款情况审核部门主管在员工辞职申请表上签署意见办理移交(填写员工离职移交清单)员工提出辞职申请（填写员工辞职申请表）同意人事行政部签字人事档案、社保、钥匙开具离职证明、离职手续存档、停缴社保、档案费用部门主管在离职移交清单上签署意见