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1、中高层主管绩效管理培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：简富临 课程价格：18500元 课程编号：2051962.2 培训受众中层以上部门主管2.3 课程收益1. 学员可以能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。2. 了解绩效与策略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。3. 能够了解目标管理的程序，
2、且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。4. 懂得如何寻求与确认所需资源，并整合前述信息做出扼要的工作计划。5. 学习到绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用6. 了解绩效评估方式的不同运用与主要价值。7. 能够独立进行绩效评估工作的各项作业步骤。8. 完成个别绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。2.4 课程大纲单元一：绩效管理概述1. 绩效的一般内容2. 绩效的要求3. 小组交流分享：正确或错误的绩效要求！4. 绩效管理的定义5. 绩效管理关注什么？6. 绩效理管发展的四个阶段7. 绩效管理的关键词8. 绩效管理循环9. 绩效管理最核心的正确思维单
3、元二：部门主管应具备绩效管理概念1. 主管在绩效管理中的地位/想法2. 公司从绩效管理中得益之处3. 公司组织架构的模式4. 公司业绩管理系统5. 员工在绩效管理中的角色6. 主管在绩效管理中的角色7. 高层管理者在绩效管理中的角色8. 一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导单元三：从岗位责任到目标设定1. 绩效管理体系设计原则2. 绩效评价的常用工具3. 岗位责任制的实施程序4. 好目标的原则5. 衡量标准的写法6. 工作目标填写的注意事项7. 确定岗位工作目标的步骤8. 工作目标考核的标准9. 工作目标的类型10. 实务演练：目标分解步骤单元四：关键绩效指标(KPI)设计1. KPI
4、的功能2. 明晰的KPI体系的作用3. KPI的特点4. KPI技术的综合运用5. 好的KPI应有特点6. 定量和定性指标的设计7. 建立KPI体系的两条主线8. KPI指标的选择方法9. 标杆基准法10. 成功关键分析法11. 平衡计分卡12. 分组研讨练习：KPI指标单元五：绩效考核的实施流程1. 成功绩效考核的要求2. 能力考核设计3. 态度考核设计4. 绩效评价矩阵5. 绩效考核流程6. 部门考核实施流程7. 个人考核实施流程8. 绩效考核失败的原因9. 完善绩效考核制度之建议10. 个案角色扮演练习： 处理部属的抱怨单元六：绩效面谈与辅导1. 管理者的绩效投入2. 绩效管理操作的指导
5、原则3. 绩效交流（面谈）的结构4. 绩效面谈的准备5. 绩效面谈的内容6. 绩效面谈的技能7. 有效沟通的基本原则8. 个案角色扮演练习：绩效评估面谈9. 完成绩效评估的后续措施10. 有效的辅导技巧11. 演练：完成具体行动计划单元七：绩效分析评估与应用1. 绩效评估的目的与功能2. 绩效评估的目的比较3. 绩效进度追踪查核4. 实现以目标为导向的过程管理5. 绩效问题的改善6. 绩效评估方式的不同运用7. 绩效评估的效果8. 绩效评估结果使用9. 讨论：如何避免影响工作绩效的因素http:/ Page18 / 18 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）简富临 常驻地北京市性别
6、男价格20000编号13769擅长类别职业素养，领导力，人力资源，擅长行业软件，通信电子家电，金融保险，擅长方向MTP,TWI,OJT擅长课程讲师简介清华大学厦门分部EMBA客座教授；香港城市大学管理学院客座教授；英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文讲师；美国哈佛商学院（HBSP）管理教练中文讲师；MTP、TWI课程授证讲师；历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生
7、产力中心(CPC)项目经理；从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在
8、心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。培训特长：一、员工素质类：员工职业化素质培训建立正面的心智模式情绪智商与压力管理高效自我管理与发展人际关系沟通技巧管理循环培训二、主管管理职能类：MTP主管管理才能培训TWI一线主管督导管理实务高效能管理沟通思维致胜-创造性思维解决问题(CPS)模式卓越领导力领导者情商与压力管理三、人力资源管理技巧类：软技能制胜-非HR主管人力资源管理技巧深层交流-主管心理辅导面谈技巧看人不走眼-BEI面试技巧培训唯才适用-部门主管用才与育才技能培训绩效推手-主管绩效管理与面谈技巧TTT企业内部培训师（初阶、进阶）四、人力资源管理模
9、块类：绩效管理专业人员培训员工关系管理专业人员培训招聘管理专业人员培训培训管理专业人员培训人才梯队建设培训部属培育OJT技巧五、银行呼叫中心、客服人员营业厅日常管理培训营业厅现场全业务营销技巧营业厅人员体验式销售技巧外呼服务及电话营销技巧客户抱怨与投诉处理技巧跨部门沟通与协作工作与培训经历MTP、TWI课程授证讲师经典客户 电信业中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台) 银行业招商银行、中信银行、渣打银行、美国运通、汇丰银行(台) 、中国信托(台)
10、 、台新银行(台)、中国工商银行、花旗银行 金融保险业世纪证劵、联合证劵、招商证券、国泰人寿(台) 、新光人寿(台) 、南山人寿(台) 、大都会人寿(台) 、全球人寿(台) 、新光集团、富邦金控集团、荷兰全球集团、中国人寿、北京中美大都会人寿、太平洋保险 公部门&能源业中国石油天然气、中国石化、中油公司(台) 、劳委会(台) 、国税局(台) 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台)、启德教育 食品业康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台) IT高新技术业富士康科技集团、腾讯科技、惠
11、普、联想集团、IBM、桑菲通信、三星电子、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT、AUTODESK、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、盛大网络、厦门台富、花冠电子 连锁业沃尔玛、家乐福、德克士、B&Q 、大润发、天虹商场、五十岚(台) 、真锅咖啡(台)、锦江之星 房地产万科、金地、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产 制造业美的、杜邦、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台) 汽车业利星行营销(大陆奔驰汽车代理
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