晴好市场部管理手册20111015

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1、 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 1 山东晴好食品科技有限公司 晴好市场部管理手册晴好市场部管理手册 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 2 山东晴好食品科技有限公司 目录目录 一、前言一、前言.4 二、部门主要职能二、部门主要职能.4 三、组织架构三、组织架构.4 四、

2、岗位职责四、岗位职责.5 （一）市场部经理岗位职责 5 （二）产品部产品经理岗位职责 5 （三）市场分析主管岗位职责 6 （四）市场推广促销主管岗位职责 7 （五）促销推广专员岗位职责 7 （六）品牌管理主管 8 （七）品牌推广专员 9 （八）设计师岗位职责 9 （九）区域市场部主管岗位职责 10 （十）市场及服务专员岗位职责 11 五、部门工作基本工具五、部门工作基本工具.11 六、部门各岗位考核指标六、部门各岗位考核指标.12 （一）市场部经理考核指标 12 （二）产品经理 12 （三）市场分析 13 （四）市场推广促销主管 13 （五）市场策划兼文案 13 （六）媒介管理主管 14 （七

3、）设计师 14 （八）区域市场与服务主管考核指标 15 （九）市场与服务专员考核指标 15 七、部门主要工作流程及制度七、部门主要工作流程及制度.15 （一） 、新产品上市流程 16 （二） 、新产品上市资料设计、印制、发放流程 18 （三） 、促销物料设计、定制、发放流程 20 （四） 、产品包装设计、印制、验收流程 22 （五） 、促销推广计划及实施流程 24 （六） 、媒介计划及投放流程 26 （七） 、展览展会计划及实施流程 28 （八） 、区域市场促销物料申领及发放流程 30 （九） 、加盟专卖店设计、施工及验收流程 32 （十） 、专项市调流程 34 11、例会制度 36 八、工作

4、表单八、工作表单.37 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 3 山东晴好食品科技有限公司 工具一：市场资源申请表 37 工具二：专卖店设计联络表 38 工具三：专卖店施工、验收联络单 39 工具四：专卖店装修费用明细表 40 工具五、产品样本评审表 41 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-51

5、7 电子邮箱： 4 山东晴好食品科技有限公司 一、前言一、前言 市场部，作为企业的大脑系统，将为企业发展和强大带来系统性的支持。 本手册详细描述了晴好市场部的部门职能、组织结构、岗位职责、相关工具、考核指标及涉及市场部的 相关操作流程，用于规范市场部业务工作的开展，引导、保障公司营销体系健康、快速的成长。 二、部门主要职能二、部门主要职能 (一) 按照公司的整体发展战略部署，负责协助营销副总拟定市场营销战略及年度市场营销计划； (二) 分解市场营销战略，分阶段定位、规划品牌、产品结构及市场拓展计划； (三) 协助营销副总，协调公司各相关部门，进行年度市场、产品、销售计划的测算、拟定，报请公司营

6、 销副总、总裁审核确定； (四) 负责各区域市场运营中心加盟店市场、销售指标的落实、完成； (五) 根据年度市场营销计划，定期和不定期策划、组织各类市场推广活动，协调、培训、指导和推进各 区域市场运营中心年度市场营销各项指标的落实。 三、组织架构三、组织架构 根据晴好业务模式，确定了市场部门主要职能，进行市场部门组织架构制定，如图： 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 5 山东晴好食品科技有限公司 四、岗位职责四、岗位职责 （一）市场

7、部经理岗位职责（一）市场部经理岗位职责 1、行政隶属 直接上级： 营销副总 直接下属：产品部主管、市场分析主管、品牌管理主管、市场推广促销主管 2、 主要职责 1)负责公司市场营销计划的测算、拟定和分解落实，承担公司市场营销各项计划指标完成； 2)按照公司的整体发展战略部署，负责协助营销副总拟定市场营销战略及年度市场营销计划； 3)协助营销副总分解市场营销战略，分阶段定位、规划品牌、产品结构及市场拓展计划； 4)协助营销副总，协调公司各相关部门，进行年度市场、产品、销售计划的测算、拟定，报请公司营 销副总、总裁审核确定； 5)负责各区域市场运营中心加盟店市场、销售指标的落实、完成； 6)根据年

8、度市场营销计划，定期和不定期策划、组织各类市场推广活动，协调、培训、指导和推进各 区域市场运营中心年度市场营销各项指标的落实。 7)完成上级领导安排的其它工作。 （二）产品部产品经理岗位职责（二）产品部产品经理岗位职责 1、行政隶属 直接上级：市场部经理 直接下级：生鲜专员、OEM 专员 2、 主要职责 1)负责所属产品类别的市场营销计划测定和分解落实，承担市场、营销各项计划指标制定； 2)通过各种途径及手段，了解掌握市场消费需求动向，监测行业及竞品产品市场发展变化； 3)依据公司年度市场营销计划、各销售区域市场发展的实际状况和需求，以及相关竞品的市场动态， 公司地址：山东省泰安市长城路 96

9、 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 6 山东晴好食品科技有限公司 组织、测算、制定出符合公司长远发展利益的年度产品开发及上市计划； 4)根据公司相关部门提供的各种数据和区域市场发展需求，积极指导、协调公司产品开发、生产、技 术部门、市场企划部和各区域运营中心，对新产品上市进行周密测算及规划，拟定新产品上市和推 广计划，并协调、监控相关部门的工作执行； 5)对负责的产品进行跟踪管理，包括所属产品结构、生产、销售、市场状况、产品设计、技术储备状 况和相应竞品市场状况的跟踪

10、、信息数据汇集和评估，按月提交产品市场分析报告； 6)根据所掌握的市场需求信息，指导市场分析（调研）部门，进行专项产品市场调研和产品测试； 7)分析客户产品使用满意度和细分消费者需求，结合公司现有资源配置，积极指导、协调公司产品开 发部门，进行新产品的开发和现有产品改良； 8)根据年度和适时推出的产品上市推广计划，负责组织、实施针对营销中心各部门经理、市场一线人 员的知识培训，或组织、协调培训的落实； 9)负责公司产品价格测算和提供营销中心各销售通路产品的咨询服务； 10) 按月形成所负责产品的市场动态分析月报产品市场动态简报 。 11) 协助市场部经理做好其他相关工作。 （三）市场分析主管岗

11、位职责（三）市场分析主管岗位职责 1、行政隶属 直接上级：市场部经理 直接下级： 3、 主要职责 1)协助上级及相关部门，展开产品和市场行销状况的信息资料收集和整理，完成分析报告。 2)负责岿集行业及竞品相关市场信息资料，建立相关信息数据库。 3)协助产品经理展开新产品研发信息的收集，包括市场适销产品、消费者对产品的需求变化发展趋势。 协助品牌管理部门，即时掌握市场对本公司品牌的各种类资讯； 4)配合、监督市调公司完成市调项目，向相关部门汇报市调分析报告。 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-50

12、73333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 7 山东晴好食品科技有限公司 5)完成每月的工作总结； 6)向公司各相关部门提供各所需数据，确保合作部门的满意度。 7)协助市场部经理做好其他相关工作。 （四）市场推广促销主管岗位职责（四）市场推广促销主管岗位职责 1、行政隶属 直接上级：市场部经理 直接下级：市场策划兼文案 4、 主要职责 1)根据总公司的营销策略，负责总公司年度品牌、市场推广、促销规划和策划工作 全国性市场推广、促销方案的拟定，以及相关市场资源的配置； 提供区域市场年度产品、品牌、服务促销规划方案和运作办法，提供咨询和相关促销资源， 以及相应的支持和指导，并监督执

13、行状况和评估； 确保总公司推广的促销活动达到预期目的； 2)深入了解销售的实际状况，把握地方性促销活动的开展，参与主要的地方性促销活动的策划，负责 区域市场市场/办事处地方性促销活动的评审指导，确保地方性促销活动的有效性，逐渐形成规范的 地方性促销活动类型。 3)负责指导、协调、监控区域市场的市场、广告运作，对各区域市场资源进行管理和调控，对相关问 题作出分析后书面报总公司市场部各相关部门； 4)负责市场推广资源的规划、设计、制作和发放管理，以及其他支持区域市场的产品推广的协调工作。 5)协助市场部经理做好其他相关工作。 （五）促销推广专员岗位职责（五）促销推广专员岗位职责 1、行政隶属 直接

14、上级：市场推广促销经理 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 8 山东晴好食品科技有限公司 直接下级： 2、 主要职责 1)积极协助市场企划部经理，参与拟定市场推广计划，策划、组织、管理和协调执行； 2)负责市场推广计划、产品推广计划内相关主题、文案、软文的策划、创意和具体撰写； 3)负责协助产品经理编写产品知识教材，对公司产品知识进行文案组织和完善； 4)积极协助市场企划部经理，物色和咨询市场推广活动合作商，负责与合作商的合作策略沟通

15、、询价 及协调、监管、落实； 5)主持市场营销月度内部刊物晴好营销的编辑工作； 6)积极协助市场企划部经理，编写月度、季度、年度市场工作简报； 7)协助市场部企划部经理做好其他相关工作。 （六）品牌管理主管（六）品牌管理主管 1、行政隶属 直接上级：市场部经理 直接下级： 2、 主要职责 1)负责协助市场部经理，参与公司品牌的战略规划； 2)协助市场部经理，负责对品牌进行市场化诠释和演绎，形成 VI 手册和各项品牌推广计划； 3)根据公司市场部整体市场营销计划，协助市场部经理拟定广告媒介策略及计划制定、实施； 4)结合各区域市场实际媒介环境和市场计划，拟定各区域市场广告活动及媒介计划，指导和监管各区 域市场的执行； 5)定期完成媒介环境分析、品牌推广执行简报、广告执行效果评审报告，提交给公司市场部经理； 6)为区域的广告活动和媒介选择提供协助与专业指导； 7)协助市场部企划部经理做好其他相关工作。 公司地址：山东省泰安市长城路 96 号天龙国际 18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱： 9 山东晴好食品科技有限公司 （七）品牌推广专员（七）品牌推广专员 1、行政隶属 直接上级：品牌管理主管 直接下级： 3、 主要职责 8)负责媒介前期调研，为媒介选择提供备选方案； 9)参与