第二讲管理理论的发展幻灯片

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1、1,管理学概论,2,第二讲 管理理论的发展 古典管理理论（泰罗、法约尔、韦伯） 行为科学理论（早期与后期） 现代管理理论（6大主要流派） 管理理论的新发展（组织文化、再造、学习型组织）,3,一、泰罗科学管理理论 “科学管理之父”。研究重点在作业现场。 生产力条件：科技、工厂制度、企业数、规模、复杂程度。 生产关系条件：资本对劳动的控制。 1880年开始，“生铁搬运试验”、“铁砂和煤炭的铲掘试验” 1911年科学管理原理,第一节 古典管理理论,4,科学管理理论的主要思想： （） 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工作效率是厂主和工人共同富裕的基础。 （2） 实现高工作效率的手段是科学管理。科学

2、方法：各种明确的规定、条例、标准，管理科学化、制度化。 （3）科学管理要求管理人员和工人双方进行重大的精神变革。把注意力从分配盈利转到增加盈利。工人：改变对工作、对同事、对雇主的责任观念；管理人员：改变对同事、工人、日常问题的态度，增强责任观念。,5,科学管理原理的具体内容 1、制定科学的作业方法。标准作业方法和作业程序、标准作业时间、标准工作量。 2、科学地挑选和培训工人 3、实行有差别的计件工资制。按作业标准的时间定额，规定不同的工资率。 4、将计划职能与执行职能分开。管理人员承担计划职能，支持作业人员，相互协作。 5、实行职能工长制。一个工长只承担一项管理职能 6、在管理上实行例外原则。

3、一般性权限下放，保留对例外事项的决策权和监督权。,6,二、法约尔一般管理理论 “经营管理理论之父” 1916年 工业管理和一般管理 研究重点：经理人员，整个企业，提出整个企业的管理职能和管理原则。,7,法约尔的主要管理思想,1、区分了经营与管理的概念 技术活动，企业加工材料、生产产品的制造活动。 商业活动，与原料及设备购买和产品销售有关的市场活动。 财务活动，围绕资金筹集和运用展开的活动。 安全活动，与设备、人员保护有关的活动。 会计活动，对资金运动过程进行记录、归类和分析的活动。 管理活动。由计划、组织、指挥、协调和控制等职能构成。,8,2、提出了管理的五项职能 计划：首要的管理职能。预测未

4、来、安排未来行动。 组织：包括人力和物力的组织，提供必要的原料、设备、资本、人员。 指挥：使所有的人做出最好的贡献；保持团结一致、积极忘我工作、勇于创新的精神。 协调：一切工作和谐配合，生产经营顺利进行。 控制。证实各项工作都符合计划。,9,3、总结了管理的一般原则 （1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律;（4）统一指挥; （5）统一领导：同一目的的活动，只有一位领导和一项计划; （6）个人利益服从整体利益;（7）人员报酬：公平、奖励有益努力和激发热情、不过多; （8）集中;（9）等级制度;（10）秩序：合适的人安排在合适位置，发挥出最大能力;（11）公平：由善意和公道产生;（12）人员

5、稳定：保持人员在职位上的相对稳定;（13）首创精神：尽可能鼓励和发展全体人员的首创精神;（14）团结：和谐与团结，集体精神。 4、提出了管理教育的观点,10,三、韦伯与官僚组织理论 “组织理论之父” 提出“理想的官僚组织理论”,11,“理想的官僚组织理论”的主要观点 1、理想的官僚组织体系的层次： 最高领导层、行政官员层、一般工作人员层 2、理想的官僚组织体系的基础：权力 法定权力、传统权力、神授权力 3、理想的官僚组织体系内容： 明确的分工、自上而下的等级系统、 人员的任用（人尽其才）、职业管理人员、 规则和纪律、组织中（理性）的人际关系,高度结构的、正式的、非人格化,12,四、对古典管理理

6、论的总体评价,历史贡献：开启并形成对现代管理理论的研究。 对提高产量，提高效率等方面的作用。 适应相应的生产力水平。 历史局限：对人性的研究没有深入下去。 没有把管理对象上升到系统来认识。 重点是管理客观存在的内部，较少考虑发展环境。,13,第二节 行为科学理论 利用生理学、心理学和社会学等学科知识和手段，研究人类行为产生、发展、变化的规律，预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。,14,一、早期的行为科学理论 霍桑实验 乔治埃尔顿梅奥；人际关系学派 1924年，美国西方电器公司霍桑工厂实验 照明实验、继电器装配实验、访谈实验、电话线圈装配实验 工作条件与工人效率之间的关

7、系。 无法解释促使产量不断增长的原因。,15,霍桑实验的结论 1、“社会人”假说 影响劳动积极性的因素还有社会、心理因素。 2、企业中存在非正式组织 具有积极作用，正视非正式组织的存在。 3、新型的领导能力在于提高工人的满意程度 生产效率主要取决于士气， 士气取决于感受到各种需要的满足程度。 认真分析职工需要，掌握心理状态。,16,霍桑实验的理论贡献,1、工作重点由对事和物的管理转向对人的管理。 2、管理方法由监督管理转变为人性化管理。,17,二、行为科学理论的发展（20世纪50年代以后） 个体行为理论:需要动机行为。形成三大激励理论：内容型激励理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论。 群体

8、行为理论：群体的相互作用，团队建设。 组织行为理论：组织的设计、组织的变革与发展、领导理论。,18,第三节 现代管理理论 一、社会系统学派（巴纳德，1938年经理人员的职能） 组织是一个协作系统 包含三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 经理人员的职能： 建立和维持信息系统。 从不同成员处获得必要的服务。 规定共同目标和各部门的具体目标。,19,二、管理过程学派（孔茨 ）,将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来,三、决策理论学派（西蒙） 管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 决策过程：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动 令人满意的决策准则 程序化决策和非程序化决策,20,四、经

9、验主义学派（德鲁克、戴尔 ） 概括和总结成功大企业的组织管理经验。 总结成功经验中的共性，系统化、理论化。 ex.矩阵制组织结构、目标管理思想。 五、管理科学学派 运用数学模型与程序，对管理领域中的各种资源进行系统和定量分析，以实现最优的规划和决策。 六、权变理论学派 不确定性风险；研究组织管理中各种变量及相互关系；寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。,21,第四节 管理理论的新发展,一、管理发展的趋势,管理理念的人本化：人是管理活动的中心，管理方式多元化和人性化。 管理手段的柔性化：柔性管理以人的心理和行为规律为依据，非强制方式；组织结构柔性化组织结构的弹性。 管理运作的虚拟化：整合利用

10、组织的外部资源和内部资源。,22,二、管理理论新思潮,1、组织文化 组织成员在较长时期生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现。 组织文化在经营管理中具有：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能。 组织文化的结构 物质层（表层）：企业面貌、产品外观和包装、设备特性。 制度层（内层）：行动准则。工作制度、责任制度、风俗。 精神层（深层）：经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范。,23,组织文化的内容 显性内容：Ex.组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为。 隐性内容： Ex.组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。 跨文化管理 关键：通过

11、文化融合，克服地方狭隘主义和种族中心主义。,24,2、企业再造（迈克尔哈默，詹姆斯钱皮） 用流程导向代替职能导向的组织形式，流程的改造与创新 以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品质量和生产规模发生质的变化。,25,3、学习型组织,组织学习的内涵： 作为适应活动的组织学习 作为系统动力的组织学习 作为团体共同知识建构的组织学习 作为集体文化构建的学习 作为实践活动的组织学习,26,组织学习的类型 ： 单环学习：组织内部设计的一个诊断、监视错误并纠正错误 的机制（在现有组织框架内） 双环学习：单环学习+ 监视组织规范、目标、可能存在的错误假设，予以纠正. 再学习：（单环学习+双环学习）经验的转化和再应用，内化成组织能力。,*,27,组织学习的方法（五项修炼技能） 自我超越。 改善心智模。 建立共同愿景。 团队学习。 系统思考。,*,28,利用五项修炼开展组织学习。 努力营造有利的学习环境。 学习内容和形式的改变。,学习型组织的创建,*,