质量工程师考试综合知识(中级)模拟试卷-附有答案及详细解析

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1、2011年质量工程师考试综合知识(中级)模拟试卷，每小题后面附有答案及详细解析。一、单项选择题1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是()。 A、质量方针目标管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制 答案：B 解析：质量策划的定义。 2、产品质量担保责任制度是依据(产品质量法)、消费者权益保护法等法律建立的产品质量()责任制度。 A、民事 B、刑事 C、义务 D、有偿 答案：A 解析：产品质量担保责任制度是产品质量民事责任制度。 3、信息处理的输出是()。 A、来自过程的原始数据 B、质量控制方法 C、与控制、改进和决策相关的信息 D、统计技术、改进工具

2、 答案：C 解析：信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息。 4、在产品形成的过程中，信息流是()物流而产生的。 A、先于 B、伴随 C、落后于 D、独立于 答案：B 解析：在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。 5、组织对质量教育()过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 A、培训需求识别 B、培训设计 C、培训提供 D、培训效果评价 答案：C 解析：组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的()职能。 A、计

3、划 B、组织 C、领导 D、控制 答案：C 解析：领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。 7、卓越绩效评价准则对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法展开学习()。 A、该井 B、检查 C、整合 D、反馈 答案：C 解析：过程评价四要素：方法展开学习整合。 8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用()。 A、矩阵图 B、系统图 C、关联图 D、鱼刺图 答案：B 解析：横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。 9、监控供应商的过程能力指数是企业在()阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 A、设计与开发 B、批量生产 C、样品试制 D、生产定

4、型 答案：B 解析：监控供应商的过程能力指数是企业在批量生产阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 10、企业可以依据()对供应商进行奖优汰劣的动态管理。 A、供应商的规模实力 B、供应商所供零件的重要性 C、供应商的业绩评定结果 D、供应商的质量管理体系认证证书 答案：C 解析：供应商的业绩评定结果是企业动态管理供应商的依据。11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的()。 A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性 答案：A 解析：产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了顾

5、客满意的主观性。 12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括()。 A、特性 B、可靠性 C、安全性 D、折扣 答案：D 解析：折扣是与价格有关的指标，通常不包括在与产品有关的指标中。 13、在现场审核中，抽样计划的合理性与()密切相关。 A、审核结论的可信性 B、审核证据 C、信息收集的方法 D、可获得的信息 答案：A 解析：在现场审核中，抽样计划的合理性与审核结论的可信性密切相关。 14、组织应依据()，对设计和开发进行确认。 A、设计和开发的输出 B、设计和开发的评审结果 C、设计和开发的验证结果 D、设计和开发所策划的安排 答案：D 解析：组织应依据设计和开发所策划

6、的安排，对设计和开发进行评审、验证和确认。 15、组织于顾客的关系是()。 A、组织依存于顾客 B、顾客依存于组织 C、相互依存 D、竞争关系 答案：A 解析：组织依存于顾客。 16、下列标准中，()可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。 A、GB/T19001 B、GB/T24001 C、GB/T28001 D、GB/T18305 答案：C 解析：GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据。 17、质量管理八项原则不包括()。 A、领导作用 B、过程方法 C、持续改进 D、卓越绩效 答案：D 解析：八项原则不包括卓越绩效。 18、受审核方指派的向导，不承担()的职责。 A、根据

7、审核组长的要求行动 B、代表审核组对审核进行见证 C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清 D、对审核组信息的收集提供帮助 答案：B 解析：可对审核证据进行见证，但不能代表审核组对审核进行见证。19、质量检验是指要获取证实()的客观证据。 A、检验工作质量的好坏与否 B、检验量具的准确与否 C、产品质量合格与否 D、检验人员认真与否 答案：C 解析：质量检验是确定产品的每项质量特性合格情况的技术性检查活动，要获取证实产品质量合格与否的客观证据。 20、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到()。 A、国际水平的程度 B、技术标准要求的程度 C、顾客满意的程度 D、最佳性价比的程度 答案：B 解析

8、：鉴别功能是判断产品质量是否符合规定的要求。二、多项选择题21、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来()等共同利益。 A、增进沟通，减少纠纷 B、提高市场需求的稳定性 C、降低双方的交易成本 D、共同分享信息 E、实现优势互补 答案：ACE 解析：互利共赢关系给双方带来的共同利益包括：增强质量优势、增进沟通减少纠纷、实现优势互补、共同减低运营成本，实现成本优势、提高资产收益率、降低双方的交易成本、增强抵御市场风险的能力。 22、作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于()等场合。 A、强调定性分析 B、供应商选择的评价 C、供应商质量数据不全 D、需要定性与定量分析

9、相结合 E、需要客观表现与主观判断相结合 答案：BCDE 解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。 23、“一个有效顾客要求陈述”应当()。 A、保证陈述与某一待定产品或“真实的瞬间”相联系 B、清楚地描述顾客需求和期望 C、建立“可接受的”或“不可接受的”标准 D、详细且简洁 答案：ABDE 解析：将顾客的产品或服务要求，努力转化成可观察和(或)可测量的指标来表达。但可

10、测量不等同于定量。 24、应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中()等相应地业务过程。 A、销售 B、电子交易 C、服务 D、营销 E、供应商管理 答案：ABCD 解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：营销、销售、电子贸易、服务。 25、记录控制的主要目的是为了()。 A、提供证据 B、实现“可追溯性” C、易于识别和检索 D、确保记录满足审核需要 E、控制记录的版本 答案：AB 解析：记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。 26、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足()的要求。 A、顾客 B、产品 C、质量方针

11、D、质量目标 E、质量管理体系总体 答案：DE 解析：最高管理者应确保质量管理体系的策划满足质量目标的要求，质量管理体系的策划还应满足质量管理体系的总体要求。27、GB/T190012000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的()。 A、由组织控制的 B、由组织使用的 C、由顾客控制的 D、由顾客使用的 E、由组织的供应商使用的 答案：AB 解析：顾客财产是指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产。 28、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有()。 A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述 B、审核方案包括对审核计划制定和实施的管理 C、审核方案由审核组长编写 D、审核计划应形成文件

12、 E、审核方案应形成文件 答案：ABD 解析：审核方案不是审核组长编写的，可形成文件也可不形成文件。 29、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有()。 A、道德行为 B、公正表达 C、职业素养 D、独立性 E、基于证据的方法 答案：ABC 解析：与审核员有关的审核准则有三条，包括道德行为、公正表达、职业素养。 30、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为()。 A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、联合审核 E、结合审核 答案：BD 解析：第二方审核和联合审核的定义。31、对审核结论的理解，正确的有()。 A、审核结论是由审核组得

13、出的审核结果 B、审核结论是最终审核结果 C、审核结论与审核目的有关 D、审核结论考虑了所有审核发现 E、审核结论是将审核证据对照审核准则进行的结果 答案：ACD 解析：审核结论是审核组得出的审核结果，未必是最终的审核结果。审核结论与审核目的有关，考虑了所有的审核发现。审核发现是将审核证据对照审核准则进行评价的结果。32、质量管理体系审核的主要活动通常包括()。 A、文件评审 B、现场审核的准备 C、现场审核的实施 D、纠正措施的验证 E、审核的完成 答案：ABCE 解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动、文件评审、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审核的完成。 33、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的()。 A、符合性 B、先进性 C、有效性 D、充分性 E、效率 答案：ACD 解析：内部审核的重点是评价质量管理体系的符合性、有效性和充分性。