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2、他选项都对参考答案：D 3. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。A 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B 能够描绘改变之后的工作情景C 是对变革结果更为具体的说明D 是直接的、鼓舞人心的参考答案：C 4. 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。A 反对者B 追随者C 伪装者D 领导者参考答案：A 5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。A 反复试验B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 收集和筛选信息参考答案：A 6. SM
3、ART原则是指目标是（ ）。A 详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B 明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C 明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的D 明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束参考答案：C 7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（ ）。A 长期问题B 短期问题C 琐碎问题D 次要问题参考答案：B 8. 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ ）。解释项目的目标和每个单项的目标；明确承担的责任；明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效
4、标准和指标。A B C D 参考答案：B 9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（ ）。A 风险评估B 成本预测C 价值评估D 甘特图法参考答案：A 10. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ ）。A 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B 正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力D 偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量参考答案：A 11. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ ）。A 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户
5、接触的历史资料、客户选择偏好等B 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C 客户关系管理系统的优点在于成本低D 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求参考答案：C 12. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（ ）。A 问卷B 当面交谈C 普遍调查D 逻辑推理参考答案：D 13. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（ ）。A 为每个关系人列出利益清单B 领导施加压力，强制员工参与C 告诉关系人变革为其带来的诸多利益D 让员工参与到变革的计划过程当中参考答案：B 14. 抵制变革的形式有很
6、多种，公开反抗的特点是（ ）。A 人们公开反对B 人们不积极参与讨论C 人们回避问题D 人们隐瞒和延误信息参考答案：A 15. 根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。A 公司换商标B 部门改名称C 部门合并D 公司破产参考答案：D 16. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）。A 直觉型B 思考型C 反复试验型D 常规型参考答案：C 17. 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转
7、给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（ ）。A 人的问题B 工作流程的问题C 人与工作流程的问题D 管理者本身的问题参考答案：A 18. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（ ）。A 项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的B 项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败C 项目收尾时应该召开项目总结会议D 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收参考答案：D 19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ ）。A 估计需要多少设备和设施B 估计需要多长时间C 确定计算成本
8、的方法是什么D 确定每个人应承担的责任参考答案：D 20. “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A 控制过程B 规划和提供资源C 提高质量D 监督与检测参考答案：B 21. 王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。A 下属B 供销商C 上级领导D 其他部门经理参考答案：B 22. 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ ）性能标准来提高资源的性能。A 弹性B 质量C 可靠度D 成本参考答案：A 23. 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓
9、的MRP，它指的是（ ）。A 物资需求计划B 企业资源计划C 制造资源计划D 额外资源计划参考答案：A 24. 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。A B C D 参考答案：B 25. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（ ）。A 随机事件分析法B 统计需求分析法C 季节性模式分析法D 前导指数
10、分析法参考答案：B 26. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ ）。A 周期分析法B 趋势分析法C 季节性模式分析法D 随机事件分析法参考答案：B 27. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。A 计划B 组织C 控制D 测评参考答案：C 28. 对一个生产系统来说，资源是（ ）环节。A 输入B 输出C 转化过程D 交易过程参考答案：A 29. （ ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A 审查设计B 厂级C 工段及
11、岗位D 专业性参考答案：D 30. 小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（ ）的培训和教育。A 安全技术知识B 劳动防护方针、政策C 经验和事故教训D 安全规程参考答案：C 31. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。A 遵章守纪B 接受安全生产教育C 发现事故隐患及时汇报D 执行管理者做出的任何指挥参考答案：D 32. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（ ）。A 求偿权B 知情权C 检举
12、建议权D 拒绝权参考答案：B 33. “有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（ ）角度来改进成本效率的。A 提高绩效B 减少浪费C 改善质量D 缩减人员参考答案：B 34. 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（ ）。A 围绕关键性预测展开灵敏度分析B 对新生事物做出理性判断C 对重大变化做出理性判断D 只利用一种成本计算方法参考答案：A 35. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ ）。A 亏损B 盈利C 不亏不盈D 无法判断参考答案：A 36.
13、 筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。A 筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量B 筹资活动现金流入量/现金流入量总额C 筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D 筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量参考答案：B 37. 关于关注员工发展的说法不正确的是（ ）。A 不可以凌驾于新员工之上B 为员工预留一定的谈话时间C 忽视看上去无关紧要的问题D 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助参考答案：C 38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（ ）。A 就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B 就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C 公司应安排
14、一段时间对新员工进行就职导向D 就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间参考答案：A 39. （ ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。A 向他们提供公司的有关信息B 将他们介绍给经理C 填写档案D 详细介绍核心客户的资料参考答案：D 40. 每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。A 边缘行为B 角色行为C 领导行为D 管理行为参考答案：B 41. 如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A 工作描述B 人员规范C 任职资格D 业绩标准参考答案：B 42. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（ ）。A 是否需要承担新任务B 使用的技术是否有变化C 工作模式是否发生了变化D 员工是否具备某些工作经验参考答案：D 43. T
