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2、 成就需要参考答案：D 4. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。A 自然消退B 惩罚C 消极强化D 正强化参考答案：C 5. 战略管理是组织（ ）最重要的职责。A 创始人B 高层管理者C 全体管理者D 股东大会参考答案：B 6. 矩阵式组织属于（ ）组织结构。A 机械式B 有机式C 直线式D 平行式参考答案：B 7. 决策的起点是（ ）。A 识别问题B 拟定备选方案C 确定决策目标D 确定决策原则参考答案：A 8. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B 9.
3、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。A 发言人B 组织联络者C 领导者D 精神领袖参考答案：D 10. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。A 目标、原则和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员参考答案：C 11. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产管理B 生产流程C 作业管理D 操作规程参考答案：B 12. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。A 宏观环境分析B 消费水平分析C 经济发展趋势分析D 产业竞争结构分析参考答案：D 1
4、3. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。A 1-1型B 9-1型C 1-9型D 5-5型参考答案：B 14. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。A 战略性决策B 战术性决策C 业务性决策D 程序化决策参考答案：A 15. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。A 高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D 所有管理者参考答案：A 多项选择题（共15题，共30分） 1. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。A 有职位的人B 有知识的人C 有能力
5、的人D 对组织忠诚的人参考答案：B,C,D2. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。A 人际关系角色B 组织角色C 信息角色D 决策角色参考答案：A,C,D3. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。A 销售费用预算B 零基预算C 广告预算D 成本预算参考答案：A,C,D4. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。A 制定计划B 机会分析C 执行计划D 检查计划执行情况参考答案：A,C,D5. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。A 群体决策中责任模糊B 群体决策方案更容易被接受C 群体决策效率高D 群体决策比个人
6、决策的精确性强参考答案：A,B,D6. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。A 预测B 决策C 函询D 反馈参考答案：C,D7. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。A 生产力B 生产关系C 社会化大生产D 社会制度参考答案：A,C8. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。A 系统思考B 改变心智模式C 超越自我D 建立共同愿景参考答案：A,B,C,D9. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。A 管理具有二
7、重性B 管理具有科学性C 管理具有艺术性D 管理具有时效性参考答案：A,B,C10. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。A 高学历者的比例B 高利润C 提高市场占有率D 提高员工福利待遇参考答案：B,C,D11. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（ ）。A 确定组织的目标B 确定具体评价指标C 确定计划的前提条件D 确定指标的权重参考答案：B,D12. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。A 及时性B 可靠性C 经济适用性D 灵活性参考答案：A,B,C13. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。A 收益B 成本C 期限D 风险参考答案
8、：A,B,C,D14. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。A 法定权力B 奖励权力C 组织权力D 处罚权力参考答案：A,B,D15. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。A 维持生命的衣食住行B 生活要得到基本保障C 避免人身伤害，失业保障D 年老时有所依靠参考答案：B,C,D判断题（共10题，共20分） 1. 群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（ ）T F 参考答案：F 2. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）T F 参考答案：T 3. 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（
9、）T F 参考答案：F 4. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ）T F 参考答案：F 5. 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）T F 参考答案：F 6. 在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）T F 参考答案：F 7. 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）T F 参考答案：F 8. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（ ）T F 参考答
10、案：F 9. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）T F 参考答案：T 10. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ ）T F 参考答案：T 案例分析题（共1题，共20分） 年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理
11、人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷。有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定特殊条例来吸引优秀人才？这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专门小组，就公司薪资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题：（1）企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）（2）对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）(试题分值:20分)参考答案：答案：（1）企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 （2）对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。
