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2、C 公共关系顾问D 公关咨询公司参考答案：D 3. 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。A 0.45米以内B 0.451.22米C 1.223.65米D 3.659米参考答案：B 4. （ ）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。A 员工关系B 名流关系C 股东关系D 社区关系参考答案：B 5. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。A 公众舆论之形成B 公共关系学C 有效的公共关系D 原则宣言参考答案：C 6. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其
3、意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。A 非公众B 行动公众C 潜在公众D 边缘公众参考答案：C 7. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（ ）。A 人际传播B 大众传播C 组织传播D “两极传播方式”参考答案：D 8. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。A 公正无私B 开朗、有耐心、能宽容C 实事求是D 创新能力参考答案：B 9. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（ ）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到
4、传播企业信息的目的。A 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 征询型公共关系参考答案：D 10. “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。A 传播沟通B 咨询决策C 收集信息D 教育引导参考答案：D 11. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想，是（ ）。A 组织广告B 响应广告C 公益广告D 祝贺广告参考答案：C 12. （ ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。A 媒介关系B 消费者关系C 员工关系D 名流关系参考答案：B 13. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心
5、全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。A 视听满意B 产品满意C 行为满意D 服务满意参考答案：A 14. 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。A 外部公众关系B 顾客公众关系C 媒介公众关系D 内部公众关系参考答案：D 15. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。A 收集信息B 发布新闻C 协商对话D 办事公开参考答案：C 16. 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层
6、次。A 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 征询型公共关系参考答案：B 17. 信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。A 人际传播B 组织传播C 网络传播D 大众传播参考答案：D 18. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。A 理念满意B 产品满意C 行为满意D 服务满意参考答案：C 19. 处于整个CI最高层的是（ ）。A 理念识别系统B 视觉识别系统C 行为识别系统D 组织识别系统参考答案：A 20. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测
7、与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。A 收集信息B 传播沟通C 咨询决策D 教育引导参考答案：C 多选题（共10题，共10分） 1. 根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（ ）。A 独立公众B 顺意公众C 边缘公众D 逆意公众参考答案：A,B,D 2. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI，即视觉识别系统。VI的基本要素包括（ ）。A 企业名称B 企业标志C 标准色D 标准字E 象征物参考答案：A,B,C,D,E 3. 艾维李的公共关系思想提出的原则是（ ）。A 公众必须被告知B 投公众所好C 凡宣传都是好事D 向公众说真话E 双向沟通参考答案：A,D 4. 公共关系是组织
8、的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。A 科学管理理论B 大众传播理论C 市场营销理论D 组织行为理论E 人际关系理论参考答案：A,E 5. 事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ ）。A 各种形式的宣传工作B 举办各类公益活动C 举办各种文化、学术活动D 加强与特定公众的联系E 与工商企业保持长期的友好合作关系参考答案：A,B,C,D,E 6. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。A 对联B 训词C 口号D 图案E 标志参考答案：A,B,C 7. 从工作方式来观察，公共
9、关系部的组织类型可以分为( )。A 公共关系对象型B 总经理直接负责型C 部门负责型D 公共关系手段型E 公共关系复合型参考答案：A,D,E 8. 人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（ ）。A 时间B 地点C 质地D 目的E 色彩参考答案：A,B,D 9. 在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。A 政治的B 经济的C 语言文字的D 文化的E 年龄的参考答案：A,B,C,D,E 10. 危机处理的一般程序是（ ）。A 坦诚告知，表明诚意B 采取紧急措施，防止事态发展C 调查情况，收集信息D 针对对象，确定对策E 评价总结，改进工作
10、参考答案：A,B,C,D,E判断题（共20题，共20分） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。T F 参考答案：F 2. 管理形象是整个组织形象的基础。T F 参考答案：F 3. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。T F 参考答案：F 4. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。T F 参考答案：T 5. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。T F 参考答案：F 6. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。T F 参考答案：T 7. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共
11、关系的首要特点就是传播的优越性。T F 参考答案：F 8. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。T F 参考答案：T 9. 组织在社区内要树立一个“好公民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。T F 参考答案：T 10. 公共关系专题活动指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。T F 参考答案：T 11. 行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。T F 参考答案：F 12. 公共关系是一门综合性的应用学科。T F 参考答案：T 13. 公共关系活动基本是循着公
12、共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。T F 参考答案：F 14. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。T F 参考答案：F 15. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。T F 参考答案：T 16. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。T F 参考答案：F 17. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。T F 参考答案：F 18. 股东关系又称投资者关系，这是一种分散于外部的内部关系。T F 参考答案：T 19.
13、 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。T F 参考答案：T 20. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。T F 参考答案：F 简答题（共1题，共10分） 简述企业开展赞助活动时应注意的事项。(试题分值:10分)参考答案：答题要点：所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会做出贡献的一种表现。（2分）应注意以下事项：（1）企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略，赞助切忌盲目。一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。（2分）（2）企业应将公共关
