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2、 1-9型D 5-5型参考答案：B 3. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。A 有计划的提升B 职务轮换C 委以助手职务D 临时提升参考答案：B 4. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A 挫折B 紧张C 防范D 焦虑参考答案：A 5. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。A 目标、原则和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员参考答案：C 6. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。A 定性预测B 宏观预测C 定量预测D 微观预测
3、参考答案：C 7. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B 8. 沟通的深层次目的是( )。A 展示才能和影响力B 将信息传递给别人C 将工作布置下去D 激励或影响他人的行为参考答案：D 9. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。A 科研部门B 军队C 学校D 企业参考答案：B 10. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟
4、通渠道D 协调不够参考答案：A 11. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退参考答案：A 12. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。A 单项性B 双向性C 强制性D 独特性参考答案：B 13. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。A 领导B 组织C 控制D 决策参考答案：C 14. 对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。A 人际技能B 管理技能C 技术技能D 概念技能参考答案：D 15. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（
5、）。A 管理的变动性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的实践性参考答案：D 多项选择题（共15题，共30分） 1. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。A 维持生命的衣食住行B 生活要得到基本保障C 避免人身伤害，失业保障D 年老时有所依靠参考答案：B,C,D 2. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。A 工具式沟通B 情感式沟通C 正式沟通D 非正式沟通参考答案：C,D 3. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。A 紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施参考答案：B,C 4. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有
6、（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案：A,B,C,D 5. 密集型发展战略的优点表现在：（ ）。A 经营目标集中B 管理简单方便C 取得规模经济效益D 对环境变化的适应能力强参考答案：A,B,C 6. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。A 职能性决策B 业务性决策C 战术性决策D 日常管理决策参考答案：B,D 7. 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。A 保持了集中统一指挥的特点B 分工非常细密C 注重专业化管理D 下属有灵活的自主权参考答案：A,B,C 8. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A
7、 企业高层管理人员B 政府部门管理人员C 中层管理人员D 基层管理人员参考答案：A,C,D 9. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。A 组织现有的规模和岗位B 管理人员的流动率C 组织成员发展的需要D 组织发展的需要参考答案：A,B,D 10. 组织结构设计的原则包括（ ）。A 有效性原则B 分工与协作原则C 责权利对等原则D 分级管理原则参考答案：A,B,C,D 11. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。A 较高素质的管理者B 下属人员的积极参与和配合C 很强的预测能力D 适当的授权参考答案：A,B,D 12. 期望理论公式中的三个要素是（ ）。A 激励水平的高低
8、B 环境C 期望值D 效价参考答案：A,C,D 13. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。A 发现组织具有的优势B 寻找组织的发展机会C 避开存在的威胁D 发现组织现有的劣势参考答案：B,C 14. 管理者之所以编制计划，是因为（ ）。A 计划能使组织结构更加完善B 计划是一种协调过程C 通过计划促使管理者展望未来D 计划为控制提供了标准和依据参考答案：B,C,D 15. 计划在管理的各项职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（ ）。A 计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的B 计划的确定总是在其他管理职能之前C 计划工作是一成不变的D 计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
9、参考答案：A,B,D判断题（共10题，共20分） 1. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ）T F 参考答案：F 2. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）T F 参考答案：F 3. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）T F 参考答案：T 4. 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很好的激励效果。（ ）T F 参考答案：T 5. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金
10、钱是惟一能激励人的力量。（ ）T F 参考答案：F 6. 根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）T F 参考答案：F 7. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ ）T F 参考答案：T 8. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ）T F 参考答案：T 9. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ）T F 参考答案：T 10. 决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）T F 参考答案：F 案例分析题（共1题，共20分） 准确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，201
11、3年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉34，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的
12、政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目
13、前新产品产值占总产值的比例已提高到60以上。 与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。 2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。 大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8分)（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)(试题分值:20分)参考答案：答案： （1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分
