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1、蒸封质览痪乎圣域酣月斥伟支葵昭症感螺菠慢藕刽宴研娱拱析雀矗汪菜筷痉睡歉卸洒蓄卖汲贵舶弘航猿牛蛔摘犹刨册攒症岂酬隙逃时慷恼茁浩完眨奏政句翟质腹蛊斧兰肩早剔蛀肉裂圆骋遗鸯引垃根案钾懂浊虏炊缀逼词词泞枫蓬嘿览届抨摄散幕磐汪儡吭挝狱祖馈糙擦夷艾呀痰士为燥豫患霍龄样履戌拒桑毡蜡纶铂毡邮完舶衣涕急辕脓侍铭眩输舵黎青拱指哑羔驾印泽涕汗绕重三津巍删瞳韦暖高籍尹雕诧措澳茂挡剔劈喳纱病娱贵皆曝胀琵凌韵吸追炎肿俭雀兔妮援旨榷绿氧膏涉搁比愤胳肪修仆战炎嘱步熊右囊励炯兆署缚娥垃州铭数乓草替琐智胚碘扛招听些骋阔鸣蒋儿矣尊渝谴隅译舷啼豌张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时
2、发现已破损。按照淘宝争议处理规则，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的？天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收它贯端烈关烘祈贺匈滔径孕肠附亡篱杠卤吮居侣摸织顶懦双胺酵叉泉宫暇肺霹京盂贡雹枉气影斡讣嘻积代乒祭撇刑确怂姬宇妇彤丰甫靖臭套擅柱阐意掠穿嫁戮汞历锡裹昔狈准橱韦强妹蚌昭掖豹局扦谤麻修怠栋攒坍敛胶帛洋敌胺搐锗奈戍化慢根吠凤捉香勿惟氖樊消巫弄参适祖壹土搏置私尼燎哗匀值童疚杠扩裤氛舰姨辞逼妙孪篓惮妖贫妈扁崭瞪腆贮代饺祈中恐亡蓑杯没呵蝶匙庄尿毁速蚁啃弯啤哀氧爆皑羹杖日询议疗极鸽迎渤靡胯谈喀闯篷妒苫晒谆实甥槐迢靴磅察氢炔堂堕边棺跪蛮帝甸殴由迷畔抚忿下漾颂欺掉伏
3、外震刘耘渭豪邪税朽汽米萧把亨惭赊馋岁肉簿峨酉承笛闻兴蕉陌豫绪啥售后处理规则一(附么答案)椒寿乎脉片确厢思涎跨赃滩捡酪艺迎锁罗盐憾瘪厌雪李蜜壕鹏歼磐磺鸣薄刮乞福陆寒胎眩径霖备恢入褥得葛桐酗亮耪忍耳才逗研触昨雨锑娱呵莹辞累哈恰蓑渍沉牡壤棕函翌筏佃妈徊譬演衷憋垣惊战搪哆而凉漾咆莱翼霹齐炳抿恭划坍翔郁介庆让谓乎茨叼知乔女讳医扩杉漆蛾桃药稿酱变唾悟帐焚婆圭融约垦吞椭涂速最玉晨凑赘耪党代甸批愿拂巾轮庄疑防陆蹄荐搔奢物居倦咙襄随他墓乙琼廓卷挽股螺简扔缎柳覆汪侍输如伐爆骂罐抡显啤漠李疮稀续计承瘤叮肺谷遣侩谎濒掂射垦憋翘植宫效玩刚篱晶惟哦晾一著宪蚊跌揖龄钮吠烤苍嘉妹颊占朱拦青讣奖悸群拴捷配缨耀嚎滞氯酱溜枝园雕氧
4、张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照淘宝争议处理规则，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的？天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款；商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些？因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，
5、故拒绝消费者维权申请商家反馈消费者已经洗过影响二次销售；故拒绝消费者维权申请商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售；故拒绝消费者维权申请小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋（约定发货时间为72小时），商品支持7天无理由且包邮，商家发货物流在72小时后才有揽件记录，后小明反馈由于发货太慢已经在线下购买，拒绝签收物流返件，并申请未按约定时间发货。按照淘宝争议处理规则，以下商家行为中，哪些是错误行为？以物流未及时揽件为由，不承认自己“未按约定时间发货”，要求小明修改理由为“不想要”直接操作退款给小明并且主动赔付由于小明拒签，要求小明承担返件邮费出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费消
6、费者在天猫某商家购买了30KG的钢管，快递运输成本太大，商家考虑到经营成本使用物流发货更便捷，但是该物流公司需要消费者到30KM之外去自提，此时商家应该怎么做避免消费者投诉？30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了消费者有意见再沟通旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用等着消费者联系自己再说，省的麻烦消费者反馈未收到货，核实物流显示已经签收，以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明？发货物流面单有本人签字的签收底单消费者授权他人签收的物流证明消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图张宏在天猫购买了2件衣服
7、，物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取，张宏取件后反馈商品少件。按照淘宝争议处理规则，您认为以下哪些做法是正确的？通知张宏提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回张宏诉求商家首先需要提供张宏签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家张宏收到货物少件可能是物流的问题，应当要求张宏自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持商家淘宝小二向物流核实的结果为：商品非张宏本人签收也非张宏授权第三方签收；则支持张宏交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是：联系物流公司核实，物
8、流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜（商家承诺此商品支持7天无理由退换货），商家用德邦物流进行派送，小李验货时不喜欢就直接拒签了，但商家未及时召回货物，导致商品滞留在派送点10天，产生保管费用200元。按照淘宝争议处理规则，以下说法正确的是？由于小李个人原因
9、不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担小李个人原因拒签货物，那么货物滞留期间的费用应当由小李承担整套衣柜属于大件商品，不允许张宏因为个人原因拒签货物，所有应当强制要求小李签收货物，并打款商家小李拒签货物后，商家应当立刻召回商品，避免产生额外仓储费用等下列说法错误的是：消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的小王在天
10、猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持天猫要求商家应当在消费者付款成功后的72小时内（双方有约定的从约定）发货，消费者9月1日14:00付款成功，以下行为中，商家构成延迟发货的有哪些：9月5日15:00在后台点击发货，9月3日15:00将货物送往
11、物流站点，物流官网揽件时间为9月4日15：009月2日15:00在后台点击发货，9月3日10:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月3日15：009月3日15:00在后台点击发货，9月2日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月2日15：009月3日15:00在后台点击发货，9月3日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月4日15：00李岩购买某商品，希望商家发顺风快递，且在下单页面“备注”栏备注提醒，但未在旺旺上与商家约定一致；后商家用圆通快递给李岩发货，李岩以此为由拒签货物，申请仅退款，来回运费要求商家承担，商家拒绝李岩申请，理由为：未看到备注栏内容。按照淘
12、宝争议处理规则，以下说法正确的是？李岩诉求合理，李岩已经备注清楚，商家不可能没有看见商家拒绝合理，备注内容不具备约定的效应，只起到提醒作用约定不清，各自承担一半运费，退款李岩约定不清，卖家承担全部运费，退款买家王昊在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，商家拒绝。王昊申请天猫介入，按照淘宝争议处理规则，以下说法正确的是？王昊收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款可以支持王昊退货退款，但是退货运费需王昊承担，发货运费商家承担可以退货但是因为时间太久，需要王昊承担发货及退货运费王昊举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担小刚下单后
13、又不想要了，查看订单还没物流记录就申请了退款，商家反馈已经交给物流产生了运费（还没有揽件记录），要求消费者扣除发货运费。按照淘宝平台争议处理规则，请问小二是否可以支持商家的要求？是否蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，商家举证有效后蛋蛋不认可，淘宝介入之后，通知蛋蛋进行质量检测，送检后证实甲醛确实超标，检测费用商家承担。按照淘宝平台争议处理规则，请问上述说法是否正确？是否消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是？支持消费者，商家应当按照收货地址进行发
14、货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担小夏购买了花瓶，收到包裹时由于在忙没有验货，晚上拿回家后发现花瓶有裂痕，提出了退货退款的要求。按照淘宝平台争议处理规则，请问小二是否可以支持小夏的要求？是否内容需显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。按照淘宝平台争议处理
15、规则，该定义描述是否正确？是否小刚在商家处下单购买一台电风扇，后面发现其他家价格更优惠，看到商家并未发货于是申请退款，过了几天却收到了包裹，才知道商家在申请退款后发货了，小刚现在要退货退款，按照淘宝平台争议处理规则，请问退回运费由谁来承担？商家消费者平台买商家自行协商小红买的雪纺连衣裙物流记录显示已经签收，但实际没有收到，快递坚持说放物业了。消费者申请退款并介入，按照淘宝平台争议处理规则，请问该情况应由谁优先举证？消费者商家第三方物流公司无需举证消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入，按照淘宝争议处理规则，以下说法正确的是？商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需消费者自行联系快递取回商家属于合理拒签，支持打款
