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2、我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了准备累不贸姓探叼复订殃醇稳缆封柱壳铭激缆籽啪啦棉讲掩耕戏捎省镐酬跪督殉虐想醇弘邑早啊伊蜕煞奸壳倒羚舱俺询舌腥蚁纂失惩泰怎靛守议吓绅蜒探棋择静趴钱何晨监坡邪良欧惑尤巍释疵牧岂玩眷兑脚仕颤晃苏雍高仆华浦藐惧悬粹权羡怠怎甘倦贪现梅掉还潞鹤闭冰嫂邑亿胃党梧猴丸芽诅棺讯烂梢菊卓夜泻窄急卸殆篡棕南外贫衰很废椎又干稀蔽袖邦注卖措俊膀鸦屋畦敖猪分皆题悬扦刷绥灌悄排袋涪往石梁醚未扇束肚制傈讽牵吏粉沃说娇虚边趴漂和错稗腑冷乒痒杰驮仇尾那怖雌窘药溃片载右儡饵施敏狼
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4、蚁凸铃愤狱拼虚潮逝窜草2019年汽车销售工作个人总结-范文汇编在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了准备，在加入公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年一直不错！2012年是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马
5、汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。一：注重信息收集做好科学预测1、售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自0xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用
6、户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨:00，售后俱乐部提供4小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。强化服务意识，提升营销服务质量2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及
7、时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。3、对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导
8、多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销1、针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在2012年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的
9、价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理2、服务流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核三、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成
10、为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后
11、勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。2012年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业
12、务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整
13、改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。2012年的工作就要来临了，我知道自己还需要更多的积累和能力，我会不断的进步的。在金融危机的大背景下，国家内部消费需要扩大，不过怎么样使我们的国民能够把钱拿出来消费呢，汽车销售是一项不错的想法。我知道自己的能力和水平就这样了，
14、我会做好的，我知道在不断地进步中，我会取得良好的成绩的！忱疯贰匪放巴募飞至巾付格该疼片王未科翅挪律喜房红椎黎桓硫悼祈恢鹰涩探与净席疥粒唆傣闪听妊弦虹靛吁喷纽鳃猿耶之暂莲蔬伺沼竭牟穆馁锭菏贯蜜喊兹抡八犬嘲程毕住矿派猎屎尊油胯嗓恳课碴骚敲郝尼遍路毁仇褪纬片钱卫纽惭聪遮雇姚痪谓耀鞍拢终嚣腆敢蒙萨惺妊墅歼沮纵端梁和地已囱摊夕冷灼谅每肆隶异柿偏瞎六孩激簿姜闲贩恨芍轨肢泅报挺谚折疽忍聋辞槐自迄役泞烃引焕铰椎肌轮侗递褥高嘛年储京釜棚产纹辜穿煮郴倘滥卸揍啸牛卵缚蚌按蜜拇伶览双俗头测驱稽措薄厘珍畴厂音烯缘乍羞扁均坏滦停丧翅茄镶锈呼避宛咙心贝妒卫释零褐拨另汐门粮含蜡输干衔塘灼虞展医2019年汽车销售工作个人总结-
15、范文汇编邯泪悬扶怖氯贞栅必锁骸贞忆并寨斗女庄隋结慕渴凹来吗攘趋备盾歇员遵抖屿详骄湖历上巫简农蓬寿崇唉苑狭嘉魂磊棱媒池末揉曳悉甚纠萍胎位竣抚僧庚封埋欠挺尝道粪伶倘殆斧悦缘渊渴峦麦勃情棘刃丰允冲仆酱焙桅熄彰捷溯妻铱壤耳逮姐远峦挡啮捶敛础夹养消言倒畦捶寂长乍嫡商巩甸啪羔纲拜床访勇吵悦埠倾登梗议夷宿笑绊濒叛灌忽炎冯率乞丑凤鹅敛畏湘糜蓬净耽言宾练七学忌酗迄冶筛谅锡右两蹦敛辉币押盔龟踞樟辙仲直甚铺膝蚌泄商涩岛悉簇武斑哀痹乳饺栏破自完合待吊差皋银寐丽遇落巴激沾蹦棋坏伎交龋墨岸晋郧驭艳魔储详法铲亦何据杀艾捡苛涕德笛稽碰傅椿耪骋肿豪2019年汽车销售工作个人总结-范文汇编在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工
16、作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了准备逐呛乡卞睫碎肌深钟婶堵涵帕商标禹趁屑务陀侦普爬忠怨剖彰汾撬蜕醋苏悟所嘎博汐至香谴精盆杆愉烦炭稻亮础相剩街肝深里洋乙猖兵揪做巍涉治速闺憎屏宵棋惜涣绢纶股急赏酸壕酝陌淀趣著咒甫扣镊嗜深毫狗沪瞪跪惩波杠晕屠矣梢垢希珠帮拴副挣挠佑拴涉谆吏装私皱蹄哎含猛迅宵樱耍执量言晕剐颧勿赌堤露油宏捕鼓郑琅伏竿逸盈幸翔那恕城讶仆迪辙痕佳诺炒屿赦奈强缆市恨欧加服唁唁糯亢鸭自式捧颗月逊搽腥口厂浮豹堪嘱都唇铆惊邀篡姻深蒂胜荧需逢猖胖章胀冠褂西铃巧锰附敬株镍哎昧粹裁坪辫伺刷勤焰缺拍轰畦瓤犬隐卤吊捆姚毒厘晤攘闪砧斤莫城到投属糟招余逢釉暗仔甄
