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1、总经理CRM市场部总监营销部总监材料部专员设计部总监工程部总监行政客服市场专员营销专员设计专员工程巡检设计助理工程监理CRM岗位说明书岗位名称CRM岗位编号所在单位泾川装饰所在部门工程部直接上级总经理直接下属（人） 6 人间接下属（人）若干工作目的统一管理全公司日常工作，统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合，监督检查公司的制度、岗位要求的落实，有组织的完成公司的业绩目标。岗位职责职责任务1全面负责公司的各项工作2.负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。3经常检查、督促、协调各总监的工作，对其工作结果负直接责任。 4不定期组织各部门总监联检工地，确保工
2、地的形象、质量按照公司标准 5收集各部门信息，制定内部人员培训计划，开拓、指导人员专业能力，建议稳定、热情、高效设计团队。6每日的三表“客户跟进表”“老客户回访表”“每日工作量化表”检查7负责公司业绩的达成。详细制定年度计划与月计划。8. 就店面出现的紧急情况作出处理、决策、并承担责任。9每月定期向总经理汇报本月工作总结与下月工作计划。 10全公司人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向总经理提出建议。工程部岗位说明书岗位名称工程部总监岗位编号所在单位泾川装饰所在部门工程部直接上级CRM直接下属（人） 3 人间接下属（人）若干工作目的统一管理所有工程，使工程的施工标准、质量标准统一化；实
3、现品质化工程，让工程成为市场营销的可依靠途径。岗位职责职责任务1主持本部门的全面工作，负责对公司所有工程的统一管理、收款工作。2负责管理、监督、检查施工工程日常工作 ，3负责考核、筛选工程监理，考核、筛选施工工人，定期组织岗位培训。按年度工作计划及实际工作计划招收新施工工人、巡检，并按规定进行培训、考核。 4建立施工人员档案，随时掌握施工人员增减情况及各工种水平情况。 5负责工程任务的分派工作。 6组织每月工地的巡检工作，并检查工程监理的日常工作。每周必须巡查工地两次，填写巡查记录表。 7负责解决工程中的纠纷，处理工程中出现的质量问题、服务问题、突发事件等，及时处理客户投诉 8. 制定工程部奖
4、罚制度，对工程监理，认真客观的评价。9管理工程后期的售后服务工作。 10本部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向CRM提出建议。工程监理岗位说明书岗位名称工程监理岗位编号所在单位泾川装饰所在部门工程部直接上级工程总监直接下属（人）人间接下属 （人）若干人工作目的对所负责的工地进行标准化施工，做到零投诉、零尾款。岗位职责职责任务1审核施工图纸，会同设计师、客户参与三维放样的绘制。2督促营销部与客户对材料的及时确定，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。3负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。4监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施
5、工活动，确保施工质量。5做好项目各阶段验收工作，整理各项资料，进行归档。6负责每日客户微信服务群的更新情况。7 负责工地的形象整齐美观。8及时处理客户在装工程中的疑虑工程巡检员岗位说明书岗位名称工程巡检员岗位编号所在单位泾川装饰所在部门工程部直接上级工程总监直接下属（人）工程监理间接下属 （人）工作目的检查、指导、监督工程监理在施工地的管理工作，检查施工工艺的规范，材料的使用情况，各阶段工程、竣工工程质量的验收，协调施工与客户、设计师等方面的存在问题。岗位职责职责任务1在工作期间严格遵守公司各项规章制度。2巡检员必须遵守职业道德，公正科学地做好各项工作，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿
6、、卡、要及收受贿赂。4巡检员对每个工程与客户交流不得低于四次，整体工程做到五个必到（三维放样、材料验收、隐蔽工程验收、油漆验收、竣工验收），并认真做好现场记录。 5巡检员对公司的工地应做到了如指掌，每天检查工地不得低于五家，必须亲自到现场检查，严禁弄虚作假，一经发现核实给予开除处理。6遇到施工技术问题，协助施工队解决技术难题，并及时上报工程部。7工作期间，应着装标准、举止得体、语言、行为规范，严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象。 8严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作。 9在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司。 材料部岗位说明书岗位名称材料专员岗位编号所在单位泾川装饰所在部门材料部直接上
7、级CRM直接下属（人）间接下属（人）工作目的建立完善材料配送系统，了解材料市场，掌握材料信息，优化施工材料的品质。工作职责职责任务1.负责公司材料部，逐步建立和完善材料配送系统； 2做好市场调研工作，提供可靠的材料调查报告，提供质优价廉，符合公司要求的新材料信息。3对材料的使用进行现场调查检测，及时发现问题，尽快做出调整和解决方案及报告； 4监控配送程序，使配送及时，方便到位。做到不见单不发货5监督施工中使用伪略、假冒品牌的材料。保证材料的及时供应和工地材料质量问题的解决，并做好更换材料的退换与索赔工作。6与供应商起草供需合同，并报批CRM；保证质量、数量，创造最高价值。行政客服岗位说明书岗位
8、名称行政客服岗位编号002所在单位泾川装饰所在部门办公司直接上级CRM直接下属（人）人间接下属 （人）工作目的对回访中发现的问题在部门流通、转达负责。为客户更好的做好服务工作。岗位职责职责任务1在装工地四阶段回访工作，并认真填写回访记录单。2对在装、已装老客户进行回访工作，认真填写老客户回访单（做到7天一短信，半月一电话，30天一见面）3负责对客户的接待（按照公司流程）。4对维修完毕的老客户回访，填写老客户维修单5执行公司及部门各项规章制度及员工手册6.收集新老客户的意见与建议，提高公司的服务形象与品质7.收集新老客户对设计师或工程监理的褒奖，给予一定的奖励8.收集有利于公司宣传的照片；设计部
9、设计总监岗位说明书岗位名称设计总监岗位编号所在单位泾川装饰所在部门设计部直接上级CRM直接下属（人）3间接下属 （人）工作目的根据公司运营目标，开展设计部的组织管理工作，实现本部门的业绩目标。工作职责职责任务1、主持本部门的全面工作，负责每月订单的排单工作。3、审核设计部所有图纸及报价。5、审核设计部所有工程的决算。6、主持并协助公司对本部门员工的选拔、招聘、调配、聘用工作；7、制定实习员工培训发展规划；8、组织对设计师及所属人员实施测评与绩效考核，并将考核意见提交CRM审定使用；设计师岗位说明书岗位名称设计师岗位编号JC-SJ-003所在单位泾川装饰所在部门设计部直接上级设计总监直接下属（人
10、）间接下属 （人）工作目的根据与客户签定的合同要求，完成设计任务，保证客户在设计方面的满意。岗位职责职责任务1、按照营销部要求及时绘制全套图纸。2、为订单客户制作详细报价。3、对开工客户，辅助工程监理对该工程进行三维放样。4、木工期间第二次去工地进行指导。5、成品安装完成，辅助工程监理做最后收尾工作；6、对已完工工地做最后决算。设计助理岗位说明书岗位名称设计助理岗位编号JC-SJ-003所在单位泾川装饰所在部门设计部岗位职责职责任务1、按时完成师傅交代的考核工作,并做到保质保量；2、遵守公司的各项规范制度；3、努力学习和提升自己的专业能力；4、完成上级领交代的其他事情。市场部市场总监岗位说明书
11、岗位名称市场总监岗位编号所在单位泾川装饰所在部门营销部直接上级CRM直接下属（人）*人间接下属 （人）0工作目的主持市场部日常管理工作，制定市场营销政策，组织电话、微信、网络营销和小区业务开拓,负责执行公司CRM制定的战略决策。工作职责职责任务1、组织小区开拓工作并根据进展情况进行应变调整，确保小区开拓的数量、质量。2、负责小区开发商和物业的关系开发及维护，组织业务员开展小区业务攻关，挖掘小区业务市场，建立客户资源3、安排组织公司的活动，确保活动的成功举办4、检查电话、微信营销的工作情况，确保对公司客户的影响力，创造产值业绩5、及时与市场专员沟通，确保员工以良好的工作状态面对客户6、监管小区投
12、入费用的真实合理性，确保营销费用投入产出比和客观真实7、分析下一季度客户群量，进行量化预测，下发任务额，确保能最大比例的完成业绩。8、汇总每季所辖人员的工作业绩，评估其工作能力，做为下一季任用标准的依据。市场专员岗位说明书岗位名称市场专员岗位编号所在单位泾川装饰所在部门市场部直接上级市场总监直接下属（人）*人间接下属 （人）0工作目的按照市场总监工作安排，协助公司拓展市场工作，帮助公司提升业绩水平，开展小区拓展营销工作，完成小区营销业绩目标。岗位职责职责任务1、开发小区客户资源（扫楼，分发传单等）2、参与公司各大小型促销活动。3、每日进行客户的回访和跟踪。4、通过电话邀约客户上门5、协助店面开
13、展客户营销工作6、协助店面的日常工作营销部营销总监岗位说明书岗位名称营销总监岗位编号所在单位泾川装饰所在部门企划部直接上级CRM直接下属（人）*人间接下属 （人）*人工作目的主持营销部日常管理工作；负责公司业绩达成、企业宣传和营销策划工作；工作职责职责任务1、负责对公司所有客户的首次接触、谈单划分工作。2、负责合理划分公司每月目标给本部门人员。3、各种促销政策的制定及内外部操作流程和资料汇总4、规划手册、DM单、广告、软性文章等宣传工具和市场推广的道具；5、收集本地主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优劣；6、广泛地搜集市场与消费趋势的信息，并将其分类、整理为情报；7、对本部门人员绩效考核负责。营销专员岗位说明书岗位名称营销专员岗位编号所在单位泾川装饰所在部门企划部直接上级营销总监直接下属（人）*人间接下属 （人）*人工作目的负责跟踪、回访公司分配到的客户，通过方法达到签单的目的。工作职责与绩效衡量指标职责任务1、负责对公司分配的客户进行合理的跟踪。2、负责通过沟通了解客户的需求和信息，并在签协议后正确的反馈给设计师。3、负责陪同签单客户的主材选定工作4、配合营销总监对公司的各种促销政策的制定5、辅助营销总监对
