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1、第一章人事管理制度第一条招聘及流程1、因工作需要,各部门必须增加人员时,应先到行政部填写人才需求表,经总经理签字批准后,由行政部确定招聘方式,办理招聘事宜。2、招聘步骤:第一:应聘人员填写电子档人才应聘登记表。第二:行政部面试,选定初步人选。第三:行政部组织入职测试。第四:行政部安排二次面试,面试内容、参加面试人员、面试程序、评定标准。第五:行政部根据面试结果确定试用人员。第六:通知用人部门试用人员进入适用期(七天培训。第七:适用期满,到行政部填写新进人员入职登记表,进入实习期。第八:集中培训,由行政部统一安排培训时间、地点、老师、课程、试卷。第九:建立人事档案。档案清单:1、面试、笔试资料2
2、、身份证、学历证、各种资格证复印件3、最近免冠红底一寸彩照二张4、与原单位解除劳动合同的证明文件5、指定地点体检证明5、新进人员入职登记表6、员工保密协议/岗位责任书7、入职后有关个人的任命、嘉奖、处罚、考核、考试、培训证书等相关资料。8、个人资料若有任何变更,通过人事部更改。第十:由用人部门安排新老员工见面、相互介绍。第一条转正1、试用期为一个月,达到岗位标准后,由员工填写试用员工转正申请表,经中心经理签字确认后交行政部备档。2、表现突出者,由中心经理提出提前转正申请,并填写试用员工转正申请表,经各级领导批准后,办理转正手续,交行政部备档。第二条辞退1、公司对有下列行为之一者,给予辞退。(1
3、连续旷工三日或全年累计超过六日者。(2营私舞弊,挪用公款,收受贿赂者。(3工作疏忽,贻误要务,致使企业承担重大损失者。(4违抗命令或撤离职守,情节严重者。(5聚众怠工,造谣生事,破坏正常工作秩序者。(6仿照领导签字,资用印信或涂改公司文件者。(7因破坏,窃取,毁弃,隐匿公司的设施,资材用品等行为,致使公司业务遭受损失者。(8品行不端,行为不检,屡劝不改者。(9为个人利益仿造证件,冒领各项费用者。(10部门业务考核连续两个月不合格者。(11员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者。2、辞退员工时由其主管向行政部索取辞退通知单,按标准填写,交总经理审批后方可办理辞退手续,并填写移交清单。第三条离职普通
4、员工辞职须提前30日,管理层提前30日,到行政部领取员工离职申请表,经部门负责人、总经理签字后,将员工离职申请表交至行政部,再由行政部以书面形式通知财务部核对账目。离职人员如为业务人员或外勤人员的,应将未收款项,代销点产品等交接或收回,部门负责人核准后,交财务核对。移交人与交接人互相清点核对无误后签名,交行政部确认存档,并由行政部通知财务办理工资结算。员工离职或调动程序:1、辞职:普通员工离职-提前30天-填写员工离职申请表-部门领导签字-总经理签字-工作交接清单-行政部确认存档-财务结算管理层离职-提前30天-填写员工离职申请表-部门领导签字-总经理签字-工作交接清单-行政部确认存档-财务结
5、算2、除名:部门经理填写辞退通知单-总经理批准-工作交接清单-行政部确认存档-财务结算3、自动离职:在原岗位考核不合格,重新安排工作后不服从安排者视同自动离职。行政部会同各中心经理核查-报总经理批示-行政部办理手续及通告3、员工调动部门/工种时应严格遵守调动程序,填写岗位调动通知单,交行政部存档。4、各部门在员工辞职/调动/除名等原因离职时应认真检查该员工工作交接情况,在工作交接中如有不清楚,不安全等情况应及时查明并报上级领导处理,在情况未核查清楚前财务不予结算。5、员工离职后工资应在离职后下个工资发放日发放。第四条休假1、公司实行单休制度,即每周正常休假一天。2、按国家法定休假日正常休假:(
6、11月1日元旦:一天(2清明节:一天(33月8日妇女节:半天(限女性(45月1日劳动节:一天(5端午节(农历五月初五:一天(610月1日国庆节:三天(7中秋节(农历八月十五日:一天(8春节(除夕、初一、初二:三天2、休假日工资及津贴照常发放,若工作需要在法定休假日加班时,按法定标准核发加班工资。3、法定假日属法定带薪休假,任何人无权随意调休。违者一律视为旷工。第五条请假1、员工请假分为:事假、病假、婚假、产假、丧假。2、批假权限:主管半天,副经理一天,经理二天,三天或三天以上需向总经理申请。3、请假应提前亲自向直接负责人提出申请,请假半天及半天以上的需提前一天;请假二天及二天以上的需提前三天,
7、批准后将请假条交行政部备档方可休假。特殊情况或因病不能预先请假,须于当天致电直接主管口头请假及书面委托其他员工代为请假,事后再依照请假程序补办请假手续,否则按旷工处理。使用短信请假的按旷工处理。请假按日平均工资扣除。4、病假A员工病假须向公司提供医院开局的病历证明,否则视情节严重做事假或旷工处理;B 员工因急诊无法提前请假,须以电话或委托他人的形式通知所在部门主管,返回岗位后即时补办请假手续;C 员工在试用期内,病假累计超过6天者,不得提前转正。5、贺仪法定婚假(带薪三天。正式员工办理结婚等手续后,请将结婚证于结婚前一个月内呈报行政部,行政部将向全公司发布贺仪通知。公司员工自愿参加,致贺仪人民
8、币不低于不超过100元整。6、奠仪员工如在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母不幸去世,由行政部向全公司发布奠仪通知。公司员工自愿参加,致奠仪人民币不低于不超过100元整。第七条出勤1、员工应按公司规定时间准时上下班,上班时间开始后3分钟至30分钟内到岗者,按迟到论处,罚款10元/次;30分钟至60分钟记半天缺勤。提前30分钟下班者按早退论处,罚款20元/次,超过30分钟者按缺勤半天论处。2、经核实,员工已到岗漏打卡,每次罚款5元。3、所有员工须在公司报到后才能外出办理各项业务(特殊情况需跟部门经理事先说明,员工一月内迟到、早退累计3次以上者(含3次,累计时间半小时内,通报批评;一个月内迟
9、到、早退5次以上(含5次累计时间1小时者,罚款200元并通报批评。4、员工无故旷工一天扣三天工资,一月累计旷工3天(含3天扣除当月工资,予停职处理;当月累计5天(含5天或连续旷工3天者,以自动离职处理,并扣除当月工资,追究违约责任。第八条、处罚违反以下条例者,视情节给予违反者,第一次口头警告,第二次罚款二十元,第三次罚款五十元。1、仪容不整者。2、在工作时间睡觉者。3、在上班时间就餐,吃零食,看与工作无关的杂志书籍,报刊,网页者。4、上班时间在大厅打闹嬉戏者。5、工作时间串岗,闲聊,不主动接待顾客,不使用礼貌用语者。6、工作时间打私人电话,擅自用公司电话打私用电话者。7、随地吐痰,乱扔垃圾,自
10、己工作岗位零乱,下班前不清扫,不爱护公共卫生及环境者。8、下班前未关闭电源,自用电脑及文件柜,抽屉者。9、不按规定填写工作日报表,不认真做好工作交接者。10、未经许可不参加公司各项培训及会议者。11、因工作责任心不强,影响工作程序者。违反以下条例者,罚款100-500元,情节严重者,扣发当月绩效考核工资,并除名处理。1、怠慢顾客与顾客争吵,被顾客投诉者。2、故意疏忽或拒绝主管人员的合理命令或分配的工作。3、伪造或涂改公司的任何报告或记录。4、从事与公司利益相冲突的任何行为。5、借工作之便偷懒,怠工,故意延误时间者。6、擅自更改商品价格者。7、交接财产财务工作过程中不清楚,遗失票据者。8、浪费公
11、司资源及各类办公用品者。9、误导顾客或对公司临时公布的各项条款作出错误解释者。10、搬弄是非,诽谤他人,影响公司内部员工团结,有损公司声誉者。11、 因工作失误给公司带来不良影响或财产损失者。 12、 一个月内旷工 5 日者。 13、 凡公司举办集体活动或开重要会议，无故缺席者罚款 500 元（从当月工资中扣除） 14、 因工作责任心不强，影响工作程序难以进行者。 违反以下条例者，经查实后立即除名。情节严重，给公司造成经济损失和严重损坏公司形 象者扣发其工资，并移交法办。 1、 触犯国家法律者。 2、 殴打，辱骂顾客，造成极坏影响者。 3、 盗抢公司财物者。 4、 利用工作之便，贪污受贿，伪造各类单据，印章及各种欺诈行为者。 5、 因疏忽大意，玩忽职守，给公司造成重大损失者。 6、 拒不服从管理，殴打辱骂公司领导者。 7、 接受任何种类的贿赂，例如任何礼物或诱惑。 8、 未经公司领导允许，擅取公司任何财物，记录或其他物品。 9、 未经公司领导许可而为其他机构，公司或私人工作。
