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1、第九章 人力资源管理,1,2,在全球化趋势、信息化趋势日益深化的今天，技术进步的速度越来越快，模仿复制的速度越来越快，竞争对手比过去更容易在更短的时间内获得相似的技术，向市场推出类似的产品和服务，导致企业在产品、技术上的优势很难持久。即使某一家企业绞尽脑汁推出了一种新的产品或服务，竞争对手一般会很快推出一个类似的产品或服务。按照赫尔曼阿吉斯的观点，长期来看，企业的核心竞争优势来源于人。 丰田汽車公司人力资源副总裁“在我们成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使世界变得不同。全美国所有汽车生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用他
2、们则各厂大不相同，是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。,企业竞争优势的根本来自于人,3,“企”字：把人拿掉就成为“止”了。因此企业的人才很重要，没有人才企业肯定会停止发展。,“企”字：说的是人止于事，而不是来什么人就做什么事。对于管理者来说，明白要做什么事，比明白要什么人更重要；明白要什么人，比明白如何把身边的人变成什么人更重要。,“企”字：让人来而“止”步，到了企业就不再流动，稳定地为企业发展而努力。这就涉及到现代人力资源管理的选、育、用、留等多个方面。,企 拼音：q 注音： 部首：人 部首笔画：2 总笔画：6 康熙字典笔画( 企:6； ) 五笔86：WHF 仓颉：OYLM 四角号码：8
3、0101 规范汉字编号：0490,4,为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长 Richard Deupree 说过这样的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。”,美国钢铁大王 卡内基 曾说过：将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王,4名研究生的解题思路,美国一位教授招了4名研究生，分别来自中国、俄罗斯、日本和美国。 一天，教授给他们出了一道题：一只杯子里盛有非常贵重的液体，但杯壁上出现了一个漏洞。请问，用什么办法才能
4、使液体不流出来？ 俄罗斯学生说用激光枪焊补。 中国学生说可以利用吸引力的原理发明一种吸嘴，吸上去很牢靠。 日本学生说只要把杯子斜放一下，液体就不会流出来。 美国学生说：“我没有想出办法，但我愿出50美元购买他们的点子。” 美国学生看似没办法，但实际上这也是一种很好的方法。,5,这不由得让人想起比尔盖茨的一番话：“我编软件比不过公司的编程高手，经营比不过公司里的理财顾问，管理比不过公司里的行政总管。如果把我们公司里顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。”,6,诺丁汉大学重视人才,7,英国诺丁汉大学曾经得到过一笔意外之财。那是在一次学科评审中，因为工作出色，诺丁汉得到1
5、000万英镑的奖金。学校开始讨论这笔钱的用途。最后作出这样一个决定：以5万英镑的年薪，从世界各地引进200名优秀人才。,结果可想而知。在接下来的几年里，诺丁汉大学实力大增，在不少领域的排名纷纷上升。一位中国大学校长感慨：“这笔钱如果到了中国高校手里，第一个用途很可能就是拿来盖楼，添置实验室。”,8,雇员是企业的第一客户也是最重要的客户！凡是成功的企业家，都是经营人的高手。所谓战略决定成败，谁来制订战略？谁来执行战略？肯定是人。而细节决定成败，如何落实、追踪细节？还要靠人。,9,人力资源管理与企业成败,据美国财富杂志调查显示，企业的失败，73归因于人力资源管理的失败。 人事任免不当、 难以调动下
6、属的积极性 留不住人才 沉溺于人际协调 难以进行有效的沟通 使下属感到所得报酬不公平 培训不力而使本部门的效率受损 难以防范内部的违法违纪行为,10,教学内容,第一节 人力资管理概论 第二节 人力资源计划 第三节 员工招聘 第四节 员工培训 第五节 绩效管理 第六节 薪酬管理,11,第一节 人力资源管理概论,一、人力资源的定义 （一）相关概念 1、资源（resources）， 辞海将资源解释为“资产的来源”，即“资财之源”，是创造人类社会财富的源泉。 资源是一个经济概念，经济学把可以投入到生产活动中创造财富的一切要素统称为“资源”，如自然资源，信息资源，人力资源等。,12,2、人力资源（Hum
7、an Resources，简称HR），是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。 从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。,13,14,3、管理学家彼得德鲁克于1954年在管理的实践一书首次提出“人力资源”一词 。 人力资源指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。 人口就是力资源？劳动者就是人力资源？ 人的劳动能力是人力资源？ 智力正常的人都是人力资源？,15,（二）人力资源的衡量 1、人力资源的数量 2、人力资源的质量： 人力资源的质量
8、是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。 （三）人力资源的特性： 1、能动性： 2、两重性： 3、时效性： 4、再生性： 5、社会性： 6、高增值性：,16,二、人力资源管理 （一）人力资源管理（Human Resource Management, HRM）是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。,概念,人力资源管理是指企业根据自身发展战略的要求，通过实施一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘人力资源的潜能，即实现了“事得其人，人尽其才”的人力资源管理目标，从而确保企业战略目标的实现。,17,（二）人力资源管理的六大职能模块,18,人力资源规划,招
9、聘,甄选,确定和选聘有 能力的员工,解聘,培训,使员工不断 更新技能和知识,上岗引导,绩效管理,薪酬与福利,职业发展,保持高绩效水平的 能干和杰出的员工,（三）传统人事管理与现代人力资源管理的区别,19,传统人事管理,现代人力资源管理,传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。,现代人力资源管理把人作为一种“资源”甚至是“资本”，注重产出和开发，取得“资源”的最大使用价值和“资本”的最大增值效益。,20,难怪有学者提出：要重视人的资源性的管理，并且认为21世纪的管理哲学是“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。,是“工具”，你可以随意控制它、使用
10、它； 是“资源”，特别是把人作为一种资源，你就得小心保护它、引导它、开发它。,21,三、人力资源管理原理,要素有用,互补增值,动态适应,人,事,活用员工 1+12,没有无用之人，只有没用好之人。,不适应是绝对的， 适应是相对的。,22,汉初三杰,原话是“夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”,汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣讨论过他之所以成功而项羽之所以失败的原因，所得的结论就是，刘邦知人善任，诸如张良、萧何
11、、韩信等人都能充分施展他们的才华，而项羽只有一个范增，也没有给他发挥的机会。,23,弥乐佛与韦陀,去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥陀佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工
12、合作中，庙里一派欣欣向荣景象。,24,25,人尽其才,经过反复考核,张一山、李思和王胡三名大学生,在众多的求职者中,脱颖而出,被局里录用。三人具体分到哪个部门,局里一直没有研究。直到三人报到时,人事部主任才跑去请示局长。 局长说,这三个人不是说好了,一个萝卜一个坑,都有接收部门? “是的,我们原来研究了三个坑,但不知哪个萝卜,适合哪个坑,”人事部主任干咳一声,加重了语气:“谁来成为局长助理的人选,还是请局长亲自考核一下。” 局长说:“这样吧,我这里刚拟了一个发言提纲,你拿去复印三份,让他们去修改,一个小时后交来。” 一个小时后,人事部主任拿着三份卷子来见局长。,26,第一份卷子是张一山修改的。
13、一则简单的发言提纲,在他手里竟变戏法似的成了一篇洋洋洒洒的大文章。文不加点,整整八页。局长一边看一边点头:“不错啊,这个张一山,真的还很有本事嘛。” 第二份卷子是李思的。他对发言提纲没有大的改动,只改动了几个错别字,还有两处不通的句子,也改正了。局长看后,笑了一笑:“这个李思,真的是属于深思熟虑的一类。文稿也改得好,又不动声色,不错,是个人才。” 第三份是王胡的。王胡这家伙什么也没改,只依葫芦画瓢地将提纲抄录了一遍,错别字还是错别字,不通的文句还是不通的文句,但抄录得工工整整,他那手漂亮的楷书,很有功力。写得非常庄重、流利。,27,局长看后,十分高兴地说:“好,这个王胡不糊,是个人才,我要了。
14、你把他放到我的办公室,做我的助理吧。” “张一山是写材料的快手,是不是安排到秘书科?” “这个张一山嘛,下笔千言,新招百出。自以为是,露了一点,秘书科的材料,抄抄写写,都是现成的,一出新就出事。你让他去开发部吧。” “那李思呢?”“李思也不错,让他去办公室的文印部吧。那里打印的文件多,不能出差错,让他搞校对好了。” “好,这样安排好。谁最擅长什么,就让他干什么,这就人尽其才,物尽其用了。”人事部主任说罢退出,忙着去宣布三人的分工了。,28,士别三日，当刮目相待,29,三国时代东吴的吕蒙，可说是一个博学多才的人，周瑜死后，他继任东吴的都督。设计击败了蜀汉的关羽，派部将潘璋把关羽杀死后，不久后因病
15、逝世。 吕蒙本来是一个武将，所以没有什么学识。鲁肃见了他，觉得没有什么可取的地方。后来，经孙权的点拨而奋发图强，当鲁肃再遇见他时，看见他和从前完全不同，是那样威武，踉他谈起军事问题来，显得很有知识，使鲁肃觉得很惊异。便笑着对位开玩笑说：“现在，你的学识这么好，既英勇，又有如谋，再也不是吴下的阿蒙了。”吕蒙答道：“人别后三天，就该另眼看待呀！”吕蒙的话，原文是“士别三日，刮目相待。” 后来的人，便用“士别三日”这句话，来称赞人离开后不久，进步很快的意思。,30,西邻五子,文：西邻之人有五子焉。一子朴，一子敏，一子蒙（失明），一子偻（驼背），一子跛。乃使朴者农，敏者贾，蒙者卜，偻者绩（将麻搓成绳。
16、干活时须弯腰），跛者纺（纺线可以不用脚），五子者皆不患于衣食焉。 译：西边邻居家有五个儿子。一个儿子老实，一个儿子聪明，一个儿子瞎，一个儿子驼背，一个儿子瘸。就让老实的务农，聪明的经商，瞎子卜卦（算命），驼背搓麻绳，瘸子纺线，五个儿子都不为衣食发愁。 感：管理界有句名言：“垃圾是放错了位置的人才。”用人需用其所长，避其所短。,31,天生我才必有用，用对了的是才，用错了的成了垃圾。马谡便是一例。马谡并非草包，他是一位熟读兵书的优秀参谋人才，为诸葛亮出过不少好主意。但是他的不足之处是缺乏实战经验，没有亲率大军的实践。正像有人观棋在行，下棋却不行。马谡的长处是担任智囊，领兵打仗却不行。如果诸葛亮不让他守街亭，马谡会继续在参谋岗位上干得很好。,马谡（190-228），字幼常， 籍贯荆州襄阳宜城今湖北宜昌， 官至越希太守。,要素有用,32,舟舟。他是个先天愚型儿。智力只相当与四、五岁的孩子。舟舟从小偏爱指挥，当音乐响起时，舟舟就会拿起指挥棒，挥动短短的手臂，象真正的指
