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1、家政计划书篇一：家政公司企业策划书 创 业 策 划 书 -20XX年3月 目录 一、市场分析1、 市场现状 2、 目标市场 3、 竞争状况 4、 面临的困难 二、创业机遇 三、企业概况 四、运营模式1、 员工制 2、 信息化管理 五、管理制度1、 业务管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制度 4、 财务管理制度 5、 商业资料管理制度 六、发展战略1. 总体战略 2. 分布战略 七、市场营销策略1、企业CI策略 2、价格策略 3、品牌策略 4、营销方案举例一、市场分析1、 市场现状对武汉的家政市场做深入的调查。?（待调查） 2、 目标市场从服务这个内容来看，我们服务的对象是面向社会各个
2、收入阶层的家庭。但是，在高级家政这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。 3、 竞争状况4、 面临的困难1)员工问题：由于人员流动性大，所以必须要稳定的员工，然后还得进行上岗培训，淘汰一部分人员， 从事家政服务行业的人，受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。2)员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。 3)员工管理：员工管理很
3、麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制： 由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间
4、的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。7)用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。二、创业机遇随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。，工作的压力再加上家庭生活的压力，让
5、都市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推出高级家政服务项目很有市场和潜力。为了建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚固，帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工
6、作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。 三、企业概况在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。企业经营项目如下表：1、员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一的培训和管理；服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服务；雇主和企业建立服务合同，成为企业的客户，如有问题与企业交涉。企业最好设立督察机构，对服务员的工作进行业绩考核。2、信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂，必须以信息化管理为基础，优化管理模式，采用集中式管理。最好可
7、以使用管理软件。 五、管理制度 1、业务管理制度 部门设置及管理制度客户服务规范制度 员工服务规范制度客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度 日常业务纠纷解决制度 工作计划和工作总结管理制度 2、人事管理制度 人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理制度 员工培训制度 员工绩效考核制度 员工考勤管理制度 员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度 3、行政事务管理制度 办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公用品管理制度 合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度篇二：家政公司计划书制作：曾小键目录文档控制信息 .错误！未定义书签。 1. 项目概述 . 1
8、1.1 项目名称 . 1 1.2 项目目标 . 1 2. 项目组结构 . 2 3. 资源计划 . 3 3.1 设备需求 . 3 4. 成本计划 . 3 4.1 项目费用预算 . 3 5. 质量控制计划 . 5 5.1 质量控制目标 . 5 5.2 质量控制原则 . 5 5.3 质量控制方法 . 5 6. 风险控制计划 . 6 6.1 风险评估 . 6 6.2 风险控制方法 . 6 7. 验收计划 . 71. 项目概述1.1 项目名称家政公司注册、开业、盈利、管理、升级1.2 项目目标在长汀某处开家家政公司，以实现盈利。它所提供的服务内容从传统的保洁、理家、照顾老人、孩子，到筹办婚、丧礼事、寿宴
9、和各种家庭庆典，商品配送、电器维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品出租、房屋维修等等，涉及人们生活的方方面面，为众多的家庭和个人带来了方便。作为准备进入或已然身在家政服务企业的同仁们，不能将思维仅仅定位于介绍保姆这一单一业务上，将家政服务企业理解为就是介绍保姆。诸如保育员、护理员、月嫂、管家，物业管理员、保洁员，家教、钟点工、保洁、配送、管道疏通，家居装饰、庭院美化，家居保洁，房屋维修，承办婚、丧礼事、寿宴和各种家庭庆典，出租庆典用品，家居用品配送、电器维修、服装裁剪等均属于家政服务业内容；由此我们有理由相信家政服务业将成为新一轮的投资热点。2. 项目组结构公司董事会曾某某董事长 某某配置管理员
10、1项目组长2项目组长3项目组长组员 徐某组员 陆某某组员 刘某某组员 冯某某组员 魏某组员 赵某组员 孙某某组员 季某某组员 何某某 组员 王某某 3. 资源计划3.1 设备需求写字楼一间。电脑数台员工制家政服务组织全员实行六统一的基准服务模式：即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。家政服务员均要经过统一培训、统一考核，考核合格后统一持证上岗，由家政服务企业统一负责为家政服务员安排工作，且由家政服务企业对家政服务员和其雇主实施全程的后期规范管理；即由家政服务企业来保障两者的安全、服务质量，平衡两者的权益从而充分解决了雇主和家政服务员的后顾之忧。 一、中介型家政服务组织二、会员制家政服务组织，亦可称为综合型家政服务组织4. 成本计划4.1 项目费用预算、开办家政公司涉及到服务员管理（如何招聘、面试、培训)客户管理（快速推广、定价、签约、售后服务等），店员管理。当然还有培训风险管理和投诉管理:保姆偷东西了，客户不付工资，人身伤害，服务员客户或工作人员跳单，都有处理方案的，同时还有怎么选址、篇三：馨诚家政创业计划书 馨诚家政创业计划书 “精致于家”创业团队 课程名称：大学生创业实训 项目名称：馨诚
