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1、目 录一、森泽鹏博物流公司企业简介1（一）公司情况概述1（二）公司管理机制及组织结构现状1二、人力资源管理理论阐述2（一）人力资源的涵义2（二）人力资源管理的涵义3三、森泽鹏博物流公司人力资源管理现状分析3（一）公司内部人员结构现状3（二）公司的人员培训3（三）公司的绩效考核4四、森泽鹏博物流公司人力资源管理问题及对策4（一）森泽鹏博物流公司人力资源管理存在的问题4（二）森泽鹏博物流公司人力资源管理对策5结语9参考文献9鹏博物流公司人力资源管理问题及对策分析学生姓名：薛涛强 指导老师：张慧敏【内容摘要】随着世界信息经济和技术的迅猛发展，使企业更加明确“人”的重要性，全球进入知识经济时代。企业当
2、前所关注的不再是资本、成本、品质等，人力资源必将成为企业关注的中心所在，在竞争日益加剧的当今社会，企业只有把人力资源管理放在发展战略中至关重要的位置，才能为今后的市场发展中取得成功奠定夯实的基础，“国以人兴，政以才治”，不断加大人力资源管理和人才队伍建设，将企业潜在的人才优势发挥的淋漓尽致，走人才强企之路，才能使企业掌握时机战胜困难，根本上提高整体综合实力，在市场竞争当中处于持续的竞争优势，所以人力资源开发与管理在企业当中有着举足轻重的地位和特别重要的意义。【关键词】 物流公司 人力资源 管理一、森泽鹏博物流公司企业简介 （一）公司情况概述鹏博物流公司创立于 1989 年 6 月，主要为客户提
3、供全程物流服务，是中国最大的民营流企业之一。本着资源先行整合，产业相继整合的发展战略，鹏博物流公司以自己先进的经营理念以及坚持不懈的创新精神，在全国设有 50 多家成员企业，与数十家国内大型交通公司建立了战略合作伙伴关系。鹏博物流公司在管理上力求能与国际接轨，2001 年通过了 ISO9001 质量体系认证；并成为 CIFA（中国国际货运代理协会）副会长单位。2006 年，成为东北地区首家达到AAAAA 国家标准的综合物流企业；2009 年，被 CIFA 评定为货代物流行业最高信用等级（AAA）企业。鹏博物流公司未来战略发展的总目标，是使公司逐步发展成为一个覆盖全球的以实体服务网络为基础，为客
4、户提供网上在线服务的国际化综合物流集团，随着公司的不断发展壮大很多历史遗留问题以及在发展中不断凸显很多企业内部问题，资本结构不合理，资产质量不高，盈利能力相对薄弱，管理关系复杂不顺，尤其是要实现快速稳步的发展存在着人才短缺，用人不合理以及员工观念和意识差距较大的突出矛盾。 （二）公司管理机制及组织结构现状森泽鹏博物流公司共有 148 名员工，上海、深圳、哈尔滨、大连等共有 15 座城市设有公司行政部门；上海设为公司总部，运输分部 16 个以及区域分发中心，运输分部和区域分发中心含盖了公司大部分员工，公司中心位于上海本部，15 个下属作业部门分部在全国各地以及周边地区的区域分发中心，15 个分部
5、和区域分发中心所有的员工占公司总人数的四分之三，而区域分发中心员工人数相当于员工总数的二分之一，基本上可以将公司员工按照四个方面进行区分：第一、公司核心管理人员。这一部分人员是指公司管理和决策的最高领导人，制订公司发展战略，并且处理各分公司上报的各种日常事务，例如：总经理和副总经理。第二、各分部门经理及业务人员。对总公司的核心管理人员负责，管理分公司的日常工作，并且上1报汇总给总公司，并且管理分公司的业务人员。财务经理、人事经理、运营部经理、结算部经理、市场部经理、质量部经理及信息部经理。 第三、普通管理人员以及专业技术人员。对公司的正常运行提供最基础的管理保障，专业人员对公司的物流业务信息化
6、负责，人事专员、市场部专员、信息部专员等第四、普通作业人员。公司的日常运行，对客户所提供的基本服务，运输工人。前三类工作人员目前属于公司的高学历人员，一般都具有大专、中专、技校学历，最后一类员工一般都具有初高中水平。对于公司在各部门管理方面都是以部门主管的工作阅历以及经验为参照，由于这种体制的实施导致员工没有对企业的信赖感和认同意识，缺乏工作热情和动力。公司的最高管理者，即：公司总经理，公司所有重要工作都由其亲自管理和部署，各部门的工作都要经总经理批示，总经理如果公出，那么所有申请都要延后或者暂停，总经理回公司后才能正常运转进行。公司在人才构建方面既不够科学也不够严谨，并且公司急需能够满足要求
7、的专业性技术人才和复合型管理人才，然而公司在这方面却不能满足需求，高级人才相对匮乏，初、高中生在公司人员当中占据了很大比例，很多重要岗位只有从中进行选拔，直接影响了公司的市场竞争力和发展。目前公司执行的组织结构，如图1所示；图1鹏博公司组织结构图 公司总部位于上海，在深圳，哈尔滨等设有分公司。鹏博公司的人事行政部门承担公司的整体人力资源管理工作，公司下属的分支部门以及下属配送中心没有独立的人事部门，公司总部的人事部门既要对整个公司的人事工作负责也要对公司的其它部门进行管理，例如：来客接待、日常公司车辆管理调配、公司常务事务等。在人事行政方面的人员编制为：人事经理一名，人事专员、薪资专员、行政专
8、员、培训导师、档案管理员、薪酬专员、行政前台和人事前台，其它部门设有各级经理及专员，经理要对所属部门负责，对部门工作人员进行管理和指导，公司的运营战略部署和财务核算属于总部工作范围之内，对此全权负责，下属各分公司经理及负责人对总部负责，以此类推，职能相同。当前公司在高级管理层的任命方面以经理的亲属和朋友为主要对象，公司的核心管理区域主要由这些人构成，公司的核心管理人员对公司的发展战略、市场拓展方向、内部管理、下属人员任命等重要发展环节负责。二、人力资源管理理论阐述 （一）人力资源的涵义本文认为，资源是财富形成的来源，而人对财富形成能起贡献作用的不是别的方面，是人所具有的知识、经验、技能、体能等
9、能力，从这个意义上说，人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而己，人力资源就是人所具有的运用和推动生产资料进行物质生产的能力。因此，本文采用的人力资源概念是指，存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。企业人力资源是指人口资源中能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。人才资源则指人力资源中具有创新意识、创造意识的资源。 1 （二）人力资源管理的涵义 人力资源管理可以分为宏观和微观两个层次。宏观人力资源管理是指一个国家或地区通过制定一系列政策、法律制度和行政法规，采取一些必要措施促使人力资源的形成，为人力资源的形成和开发利用提供条件，
10、对人力资源的利用加以协调，使人力资源的形成和开发利用与社会协调发展。微观人力资源管理是指一个组织对其所拥有的人力资源进行开发和利用的管理。本文所采用的人力资源管理的涵义是微观层面上的涵义，是以企业组织内的人力资源管理作为研究对象，具体的说，就是对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的管理活动。三、森泽鹏博物流公司人力资源管理现状分析 进入 21 世纪随着我国经济的迅猛增长和不断发展，物流业已经成为国民经济增长的新焦点，并为经济发展壮大做出了重要贡献。我国在国民经济和社会发展“
11、九五”规划和 2010 年远景目标中明确提出了要进一步加强物流发展，加强物流管理和技术研究，提高物流管理水平和尽快改变物流行业落后状况 于宝琴现代物流管理中的数据挖掘.无锡商业职业技术学院学报2003（3）：26-31 页，人力资源管理对于公司的发展起着决定性的作用。人力资源是公司运作的核心资源，拥有、保持一支合格的管理者与员工队伍是公司管理系统能否高效运作的关键 周开俊供应链管理环境下物流配送中心管理系统研究.南京理工大学2003（12）：15-17 页。人员的构成是人力资源管理的基本.也决定这人力资源管理的可行性和有效性。 在对员工性别构成调查中，能够了解到 鹏博物流公司的员工当中，男性员
12、工占员工人数为 102 人，占了员工总数的 68.9%，女性员工为 46 人，占员工总人数的 31%，员工男女所占比例相对不够均衡，主要是由于物流公司的企业性质所决定的，很多工作只有男员工才能胜任或者说更加适合，比如在生产部门的体力工作男员工占 78 人，女性员工占 31 人.在高级管理层方面男员工比例也远远大于女性员工比例，男性高级管理人员 6 人，女性高级管理人员只有 1 人。 在对鹏博公司人员结构分布调查中分析，鹏博公司人员年龄以 2535 周岁之间人员为主，所占的比例最大。其中，25 岁以下人员为 19 人，占到总人数的比例为 12.8%，2535 周岁人员为 60人，占到总人数的比例
13、为 40.5%，3545 周岁人员为 23 人，占到总人数的比例为 15.5%，45 岁以上人员为 46 人，占到总人数的比例为 31%。目前我国的物流企业的员工具有中专以上学历的人才仅占7.5%，在 鹏博公司这种情况表现得就更加突出，目前公司员工学历分布以高中及以下学历为主，其次是职高、中专、大专学历，本科毕业生屈指可数，硕士博士更是凤毛菱角，鹏博公司高层管理人员具有本科以上学历的也非常少。中层及部门管理人员学历水平的普遍偏低导致其对企业管理水平的偏低以及观念落后，并且也难以吸引专业物流人才的加入。另一方面，每年物流专业学校的大中专毕业生们又面临着就业的巨大竞争，有相当一部分物流专业学生放弃
14、本专业。 鹏博公司有培训专员组织员工进行培训，培训的对象只是针对新入职员工进行岗前培训，包括：公司规章制度培训，由人事部门负责此项培训内容。培训之后要进行规章制度考试，合格者进入各部门开始试用期培训，不同部门、不同工种进行不同的技能培训，对这一类员工进行培训的主要是在该部门工作较长时间的人员担任，培训的内容由培训者自行决定，主要是自己在该部门所掌握的技能，培训后由培训教练自行进行考核。 鹏博公司的绩效考核以月为单位，进行打分评定，100 分为满分，95 分为一等，员工在半年内能有三次超过 95 分的考核成绩，其工资和绩效奖金提升一档，90 分为二等，半年能有三次超过 90 分的考核成绩，其工资
15、提升一档，80 分为三等，半年能有三次超过 80 分的考核成绩，其工资保持不变，70 分为四等，半年能有三次 70 以下分的考核成绩，其基本工资下降一档，60 分为五等，半年能能有1三次 60 以下分的考核成绩，其工资下降一档，50 分为六等，半年能有三次低于 50 分的考核成绩，转为试用员工，工资标准也转为试用工资。鹏博公司在实施考核打分方面是由其主管部门经理执行，部门经理由总经理打分考核，尽管公司制定了相对很详细的考核评定标准，但总经理坚持将员工的打分控制在 80 分左右，因此考核人的个人主观因素起到了决定性作用。四、森泽鹏博物流公司人力资源管理问题及对策 （一）森泽鹏博物流公司人力资源管理存在的问题通过对 鹏博公司发展战略的分析，有效的确定了公司人力资源管理对于改善公司的经营环境，并且如何能在竞争激烈的同行业中立于不败之地有着深远的意义。通过对鹏博公司人力资源管理现状的分析，得出公司当前在人力资源管理方面存在的一切问题与不足，这直接影响了公司的发展战略，因此，通过将物流行业的自身特点与人力资源管理理论相结合，诊断出公司的症结所在，为下一步人力资源管理优化改革打下夯实基础。 1.公司人才甄别选拔制度的不足通过对鹏博物流公司的招聘现状调查分析，公司在人力资源规划方面的不足与缺乏，招聘人员由用人部门根据
