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1、公司质量目标和管理方案2016年6-12月编制/日期：XX 2016.5.20 审核/日期：XXX 2016.5.20 批准/日期：XX 2016.5.22质量方针： 规范自律，为顾客提供优质的产品和服务； 细致入微，持续地满足顾客的需求和期望。公司2016年6-12月质量目标：一车间：生产过程中废品损失率： 0.2 %出厂后质量损失率： 85 分交货及时率： 95 %安全生产事故数： 0次 二车间：生产过程中废品损失率： 1 %出厂后质量损失率： 80 分交货及时率： 90%安全生产事故数： 0次公司质量目标分解及管理方案年度质量目标年度质量目标分解管 理 方 案管理措施完成时间责任部门监督
2、生产过程中废品损失率1.工艺纪律违纪次数每月1次；1.组织员工培训教育活动；长期生产设备科厂部2.班组长、工艺员、生产设备科主管加强工艺纪律监督；长期生产设备科厂部2.设备100%按计划维保；1.设备新置、搬迁、大保、故障后维修后及时确认其能力；事后1日内生产设备科厂部2.策划长期维保计划，并根据设备状态修订维保要求；长期生产设备科厂部3.禁止超期运作、带病运作；长期生产设备科厂部4.特种设备不在安检有效期内不得运作；长期生产设备科厂部3.员工100%考核并持证上岗；1.新员工执行公司员工培训制度；进厂一周内行政科厂部2.所有员工均应考核；长期生产设备科行政科3.关键、特殊岗位员工须通过能力确
3、认；长期生产设备科行政科4.库存原材料物资合格率99.9%；1.入库前采购物资按要求验证；长期仓库经营科2.仓库做好产品防护、定期盘查工作；长期仓库经营科5.模具、制版外协合格率100%；1.模具、制版等外协方均按要求纳入合格供方管理；正式合作前经营科厂部2.向外协方提供外协信息时，信息内容要完整、清晰，并得到评审；长期经营科生产设备科3.模具和制版投放批量生产前需确认；长期生产设备科经营科6.5S现场检查不符合每月1次；1.每位员工知晓5S要求；长期生产设备科行政科2.车间清洁、班组清洁、设备清洁每天落实；长期生产设备科行政科3.明确车间现场要求，定期安排巡查。长期生产设备科行政科7.首检执
4、行率100%。1.试样、换模、停后开机等需安排工艺质检、班组长、主管对过程进行确认，产品实施质检，并形成记录以便追溯；开机后20分钟内生产设备科厂部出厂后质量损失率1.误检漏检次数0次；1.质检人员按策划的要求实施检验；长期生产设备科厂部2.检验出错判定为质量事件，由生产设备科提交事件调查报告；事件发生后一周内完成生产设备科厂部2.特殊过程确认率100%；1.发泡、印刷等特殊过程需定期安排确认并形成记录长期生产设备科厂部3.计量器具校准率100%；1.计量器具设立台帐，形成周检计划，确保在校准有效期内；每年年初生产设备科厂部2.计量器具做好防护；长期生产设备科厂部3.对使用计量器具的员工安排培
5、训；使用前生产设备科厂部4.承运方合格供方控制率100%，顾客对运输服务的满意度95%；1.承运方纳入合格供方管理；正式合作前经营科厂部2.在顾客满意调查时，调查客户对承运方的满意情况；长期经营科厂部5.5S现场检查不符合每月1次；1.仓库定期清洁、整理、整顿，经营科、行政科定期巡查；长期仓库经营科行政科顾客满意度1.通过认证机构年度现场审核，未出现严重不符合报告；1.按ISO标准要求建立、保持、维护、改进质量管理体系；长期行政科管理者代表2.配合好认证机构完成现场审核，积极整改认证不符合报告；长期行政科管理者代表2.体系有效运行，内审不符合10个；1.按策划的要求定期组织内审；二次内审间不超
6、过一年行政科管理者代表2.各部门配合好内审，积极整改内审不符合报告；长期行政科管理者代表3.销售合同合同评审率 100%；1.销售合同、订单统一登记，按合同管理制度实施管理；长期经营科厂部2.在承诺顾客前，根据合同和订单的内容复杂程度完成合同评审，并形成记录；合同生效前经营科厂部4.顾客投诉处理满意率80%；1.顾客投诉发生后及时回复顾客投诉内容的受理情况，并采取相应的公关措施；投诉发生后2小时内经营科厂部2.调查投诉内容，分析原因，形成对应措施并形成记录；投诉发生后一周内经营科厂部3.调查顾客对投诉处理的满意情况，并形成记录；采取措施后一个月内经营科厂部4.事后分析事件背后改进的机遇，采取改
7、进措施；投诉处理完毕后一个月内经营科厂部交货及时率1.生产任务及时完成率100%；1.合同评审时，生产设备科根据生产情况参与对交货时间的评审；长期生产设备科经营科2.生产设备科按公司策划的要求，科学合理地安排生产任务，形成动态的生产 计划，并持续关注交货期限；长期生产设备科经营科2.设备异常故障停工次数1次；1.执行公司设备管理制度，建立设备台帐，形成定期维保计划；设备验收后一周内生产设备科经营科2.班组严格执行工艺纪律，不得擅自变更设备工艺参数；长期生产设备科经营科3.设备经授权方可操作，操作过程注意设备运行的安全和日常维护；长期生产设备科经营科3.采购及时率98%；1.所有重要物资的供方纳
8、入合格供方管理，必要时保持二家以个的合格供方；正式合作前经营科厂部2.保证传递给供方的采购要求是完整的、准确的，内容得到审批；采购前经营科厂部3.制定适当的仓库最低库存计划；长期经营科厂部4.合格供方（含外包）控制率100%；1.建立合格供应商管理制度，形成合格供应商名录；正式合作前经营科厂部2.对合格供应商应保持调查、评价、供货业绩统计、批准等记录，动态跟踪管理；长期经营科厂部安全生产事故数1.安生生产检查不符合2次，其中严重不符合0次；1.生产设备科（含下属生产车间、机修等）、经营科（含仓库）、行政科（厂房基建等）做好员工培训教育，并定期检查，发现问题及时整改长期各科厂部2.消防安全设施100%完成点检；2.消防设备执行集团公司要求，做好维护并定期点检长期行政科厂部3.上岗的正式员工100%通过三级安全教育。1.按策划的要求组织新员工培训，以及三级安全教育；长期行政科厂部2.适时组织三级安全教育考试，并保留试卷。正式上岗前行政科厂部计算方法说明： 废品回收数量 生产过程中废品损失率= - 100% 入库产品总数 出厂后产品质量问题引发的财务损失总额出厂后质量损失率= - 100% 合同总金额 按顾客指定时间交货交货及时率= - 100% 交货次数总和
