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1、个 人 先 进 事 迹尊敬的各位领导、各位同事大家好!“火红的年代孕育火红的青春,火红的青春孕育无私的奉献”。新春伊始,我县“”已圆满落幕,我们会务部以其热情、规范、细致、周到的服务赢得了领导与与会人员的一致好评,但是会务部的全体同仁在成绩的面前,却更加坚定了我们一贯坚持的一丝不苟、谦虚谨慎的工作精神。今年是十八大胜利召开之后的开局之年,上级领导对我们服务的质量要求会更高、更加严格,在提高服务质量的前提下,我们全体同事会群策群力、克服困难,努力做好服务工作。 我们会务部现有职工 人,涉及范围含盖大小 个会议室及 个前台岗位,能够同时容纳 余人进行会议。工作是十分紧凑的,人员是十分紧张的。然而,
2、我在上级领导的支持鼓励下,在全体同事的全力配合下,各项常规工作、特殊任务均能够克服困难、胜利展开。严格却实在的管理是会务部一贯的作风,我在日常工作中,根据服务标准和岗位职责,小到工作表格,大到重大事务,无不率先垂范,切实地激励了全体员工主动积极、认真工作的思想作风。如会务部员工 ,一直有胃病,就是在胃炎发作期,也仍然坚持岗位工作没有请假,只有身体实在是吃不消了,才提出去医院就诊,而且只请病假一天,在身体尚未恢复就仍坚持按时上班,在送病假单时我问她为什么不再休一天,她不假思索地回答道:“现在人这么少,已经让人顶了一天班了,我还行,撑得住”她那朴实的回答让大家很感动。在平时紧张有序的工作中,经常出
3、现人员紧缺现象,那时身为会务部负责人的我,用自身的敬业爱岗精神感染着部门的每位成员。在人员最紧缺的日子里,我在干好本职工作的同时,只要没有来人看会场订会,我就会自觉加入其他会务人员一起做会场服务,收拾会场、布置会场、倒茶服务,甚至有时实在是人员紧缺的情况下,为确保会务订会准确率,临时请别人暂时帮忙接电话,自己匆忙帮外面会务人员一起收拾会场工作,回来后再联系相关部门,跟进订会要求,为会务部取得良好的声誉做出自己的努力。我们会务部始终坚持“客人至上,服务第一”的服务宗旨,切实加强了服务人员的岗位培训,在管理和服务中讲究礼貌、礼节,使领导、与会人员满意,时刻做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。我们的很
4、多员工时常在下班时间过后,在我的带领下仍在辛勤工作,准备、布置第二天的会场,尤其是当第二天要召开重要领导会议时,我们更是连晚饭也可能顾不上,一直做到将会场调整到与会领导满意为止,还常常第二天赶早到达岗位就位,进行服务工作。披星戴月的我们却丝毫没有怨言,在集体中的每一个人都会为做出成绩回报领导的信任而感到自豪。到目前为止,我们会务部已经造就了众多的多面手,我也曾获得 的荣誉。平凡的岗位可以做出不平凡的业绩,回顾过去,百感交集;展望未来,信心百倍!在今后的工作中,我会和全体同事彼此相互帮助、相互鼓励,增强集体凝聚力,为县委、县政府各项会议的顺利召开,为龙城水乡、好人沛县的建设贡献我们应有的力量,为继续推动会务部的各项工作不断向前迈进而努力工作,争取在新的一年再创新佳绩、再创新辉煌! 最后在新年来临之际,我祝愿在座的所有领导与同事:新年快乐,万事如意,合家团圆!