《公共关系理论与实务 教学课件 ppt 作者 梁士伦 第二章公共关系的起源与发展》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系理论与实务 教学课件 ppt 作者 梁士伦 第二章公共关系的起源与发展（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第二章,公共关系的起源与发展,内容,公共关系的起源 公共关系的发展 公共关系在中国,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,3,第一节 公共关系形成与发展,现代公共关系作为一种全新的思想，一种科学而系统的理论，一种崭新的职业，是在国外尤其是在英美形成和发展起来的。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,4,古代朴素的公共关系,国外古代的公共关系思想与活动,中国古代的公共关系思想与活动,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,5,借鉴与吸收,我国古代公共关系思想和活动在各个方面都有体现，古代智者已经闪耀出不少公共关系思想的
2、火花。 我们在借鉴和吸收国外的公共关系的同时，需要挖掘和整理我国古代公共关系思想和活动的精华，丰富现代公共关系学理论。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,6,唐诗,新嫁娘 王建 三日入橱下 洗手做羹汤 未谙姑食性 先遣小姑尝 诗描摹一位新嫁娘巧思慧心的情态。第一次烧饭菜，为了把握婆婆的口味，塑造自己的公共关系形象。语虽浅白，却颇为得体，合情合理。新娘的机灵聪敏，心计巧思，跃然纸上。“先遣小姑尝”，真是于细微处见精神。 有人认为此诗是为新入仕途者而作。在我看来是中国古代公共关系杰作。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,7,一、中国古代公
3、共关系思想萌芽,中国古代公共关系思想指我国19世纪中叶以前，在各种社会活动中表现出来一定公共关系思想和趋向。 就其性质讲，是一种类似于公共关系的“准公共关系”；就其历史归属讲，它可以是公共关系的前史或“前公共关系”。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,8,1.公关思想寓古代政治活动之中,正是人类早期的“准公共关系” 或“前公共关系”，为现代公共关系的思想的产生奠定了基础，并为现代公共关系事业的发展创造了社会历史条件。 孔子、孟子、老子、鬼谷子、韩非子、董仲舒、王安石等安邦治国方案及政治活动中体现了古代公共关系思想。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理
4、工大学高厚礼 ,9,2.重视民心所向，调节施政措施,墨子主张“兼爱”、“非攻”的与人为善的交往原则； 孔子主张“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”；孟子认为“善政不如善教之得民也。” 兵家认为“攻城为下，攻心为上”，推崇“不战而胜”，不迷信暴力； 纵横家则鼓吹“远较近攻” 的政治、外交政策。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,10,3.守信用，重信誉,“与朋友交，言而有信”，“人而无信，不知其可也”，“人无信不立”等等，都是强调要守信用。 中国古代商人在门前挂着“真不二价”、“童叟无欺”的牌子，以使其真诚可信。这与现代公共关系中主张建立信誉、取得
5、公众信任与支持的原则一脉相承。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,11,3.重视人际关系，强调人和的重要作用,我国古代不少思想家皆对人际关系提出了较深刻的见解，在客观上导致形成了富有中国民族特色的“人和”、“修睦”为中心的人际关系处理观念体系，诸如“和为贵”、“两和皆友，两斗皆仇”、“天时不如地利，地利不如人和”的观念深入人心。 但主要偏重于政治、道德范畴，对经济各方面涉及很少；在意识层面较发达、完备，在具体操作层次上缺少规范化的技术和方法。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,12,4.强调原则的坚定性和策略的灵活性的统一,注重掌握信
6、息，分析趋势，预测未来。 孙子兵法：“知己知彼，百战不殆”，其含义是只有充分了解对方和自己，才能立于不败之地。 孙子还说：“用兵之道，计为首”，这里的“计”就是计谋、战略和策略。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,13,5.中国古代公共关系活动,春秋战国、三国两晋十六国时期，由于各路诸侯争霸称雄，为了各自的利益，列国开展了大量的内外交往活动，这是中国古代公共关系活动丰富多彩的时期。 许多堪称公共关系传活动家的人物：邹忌、毛遂、管子、晏婴、蔺相如、苏秦、张仪等。 主要集中于政治领域，其目的是建立统治者个人或国家的信誉，协调各方的关系。主要表现在广开言路以求治国方略，
7、广结善缘以求化干戈为玉帛，注重治心以求得江山长治久安等。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,14,6.中国古代公共关系的特点,具有明显的自发性和盲目性 ：没有产生一定目标、规模及系统的经常性的公关活动。 具有强烈的政治色彩和伦理色彩：自给自足的自然经济，社会生产力相对低下，经济还相当落后，人与人之间的经济关系还比较简单，主要发生在政治领域，较少涉及经济领域。 传播手段简单 ：靠智者的演讲才能和智谋来说服、打动影响他人。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,15,二、巴纳时期现代公共关系的发端,(一)报刊宣传活动 （二）菲尔斯巴纳姆 (P
8、hines TBarnum) （三）这一时期公共关系活动的特点 巴纳姆时期往往被人称为“公众受愚弄时期”、“反公共关系时期”或“公共关系的黑暗时期”。之所以将它看作是公关的一个时期，是因为这时的公共关系活动已具有一定的组织性和较为明确的目的性，公关活动的三要素皆已显现，况且它也已不再局限于政治活动和思想宣传，而逐渐与谋利愿望结合在一起，可以将其视为公共关系活动的肇始或发端阶段。之所以把它定性为“黑暗时期”，这是由于这一时期报刊宣传活动有两个致命的弱点：一是宣传全然不顾公众利益；二是不择手段为自己编造神话，以获取报纸版面，欺骗公众，这显然与公共关系的根本宗旨相悖。,2019年5月26日3时3分,
9、公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,16,三、艾维李时期公共关系职业化的开始,1. 艾维李的主要公关思想 艾维李(Ivy Lee ,18771934)，是美国佐治州一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。 1906年，艾维李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的原则宣言，全面阐明了他的事务所的宗旨：“我们的计划，是代表企业单位及公众组织对与公众有影响且为公众乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息，”这就是所谓企业管理的“门户开放原则”。这反映了他的信条：“公众必须被告知”。他认为：家公司，一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；如果真情的披露对公司、组织不利，那么就
10、应该调整公司或组织的行为。企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是由于企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。另一方面，他积极协助企业管理人员改革旧的政策和做法，尤其是改善对待员工和公众的态度，使企业的一言一行，迎合公众和新闻媒介的要求。他反复向其客户强调这样的信条：“凡是有益于公众事业，最终必将有益于企业或组织。”,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,17,三、艾维李时期公共关系职业化的开始,2. 艾维李的公关实践 他先后被多家大型公司，如洛克菲勒财团、宾州铁路公司、美国电话电报公司、无烟煤公司等聘请，处理劳动纠纷和社会摩擦，取得了令人瞩目的成
11、效。 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。为平息工人的罢工怒潮，改变自身的形象，洛克菲勒聘请艾维李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维李果敢地采取了一系列的措施，聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故的具体原因，并公布于众；邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷；建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠；增加工资、方便儿童度假、救贫济困。这就使工人对洛克菲勒的看法有了微妙的改变，为洛克菲勒集团在内外公众中树立了较好的形象。 ”,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,18,三、艾维李时期公共关系职业化的开始,
12、3. 艾维李的贡献 第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来，而不是对立起来的概念； 第二，与最高层次决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自出力的情况下,才实施计划; 第三，与新闻媒介保持公开的畅通信息交流； 第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公共关系工作做到雇员、顾客和邻居中去。 当然，由于时代的局限，艾维李的咨询指导主要还是凭经验和直感而进行的，缺乏对公众舆论严密的、大量的科学调查。因此，有人批评艾维李的公关咨询只有艺术性而没有科学性。但无论如何，艾维李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。”,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工
13、大学高厚礼 ,19,第二节 公共关系的发展,一、公共关系的理论发展 （一）爱德华伯纳斯 （二）斯各特卡特利普 （三）詹姆斯格鲁尼格,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,20,公共关系产生的条件,民主基础的 社会政治,人文主义的文化心理,买方自治的 市场经济,大众传播的物质技术,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,21,第三节 公共关系在中国,一 、引进照搬时期（80年代初1986年） 80年代早期，中国的不少机构已有了专事公关的宣传部门，但它的作用仅仅是单向的宣传及推广，只是公共关系活动的一部分，影响层面极其有限，只算是替公共关系学打起了
14、“招牌”。现代公共关系开始进入大陆只是作为舶来品引进，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，模仿和照搬国外的的理论和操作规则占据主流，突出表现在公关部挂牌、公关从业人员出现和国际公关公司登陆中国市场。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,22,第三节 公共关系在中国,二、普及发展时期（1986年1993年） 近五年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户中国大地，到八十年代中期的中国，公关事业已蔚然成风、遍地开花。众多迹象表明，公关经过本土的消化吸收已具备了良好的发展势头。这样的潮起潮涌有效地促进了公关事业的职业化，,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工
15、大学高厚礼 ,23,第三节 公共关系在中国,三、纵深发展时期（1992年至今） 在市场经济体制改革的争论尘埃落定之后，中国社会主义市场经济建设的步伐全面启动，这给中国公关业带来了勃勃生机，中国公关业进入了全面的整合时期，公关业作为一种智力产业，经过了市场经济优胜劣汰的大浪淘沙之后，开始步入更加职业化和专业化阶段，公关业开始进入成熟发展时期。,2019年5月26日3时3分,公共关系学 山东理工大学高厚礼 ,24,第三节 公共关系在中国,四、中国未来公共关系发展瞻望 （一）公关市场国际化 1. 更多的国际公关公司将随中国加入世贸的步伐跟进中国市场。 2. 中资公关公司业务趋向国际化。 （二） 公关实务专业化 1. 公关实务从内容到形式将得到
