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1、,标准化作业与现场实践讲座,2009年9月10日,培训、交流内容安排：,第一讲 标准化作业内容介绍 第二讲 标准化作业在现场的实践,培训方式与目的：,方式： 讲授、互动、案例 目的： 帮助你实现“明职责、严考核、控流程、抓执行、重改善”，以提高标准化作业水平。,一、标准化作业概述 二、标准化作业内容,第一讲 标准化作业内容介绍,标准、标准化、标准化作业,一、标准化作业概述,请大家思考并写在纸上,快走达到锻炼身体的标准有哪些？ 1、 2、 3、,（一）标准、标准化、标准化作业,一、标准化作业概述,请大家思考,快走达到锻炼身体的标准是： 1、每次不少于三公里； 2、走完后要微微出汗； 3、心跳在1
2、10次左右；,（一）标准、标准化、标准化作业 1、标准 （1）概念：对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。 （2）标准有五方面含义： 标准的本质属性是一种“统一规定”，分为强制和推荐两种。 标准的对象是重复性事物、行为、概念。 标准的基础是科学、技术和实验经验的综合成果。 标准的制定过程要经有关方面协商一致，三稿定标 （意见、送审、报批） 标准文件要有自己一套特定的格式和内容。,一、标准化作业概述,2、标准化 （1）概念 通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。 （2）理解 标准化是一系列行为的过程 目的是追求秩序或效果,请大家思
3、考并写在纸上,岗位规程的格式和内容有哪些？,维持和改进标准,S,D,C,A,P,D,C,A,S,D,C,A,P,D,C,A,SDCA循环： 标准化 执行 查核 处置,PDCA循环： 计划 执行 查核 处置,标准的循环（标准化）,标准一,标准二,3、标准化作业 （1）标准化作业内涵 标准化作业包括作业标准化和管理标准化。 （2）作业标准化定义 为达到企业目标预期效果，员工严格按规定的操作手册、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定进行优化、完善的行为活动过程。,(3)管理标准化定义 为落实作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动。 (4)标准化作业的特点
4、 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。,4、标准化与标准化作业的侧重 （1）都是一个完整的过程 两者都是从一致性要求出发，通过一系列过程，使标准得以贯彻。 （2）细化程度要求不同 标准化可以在任何一个层面开展 标准化作业必须细化到作业层面,标准化作业的内容,基准、标准 规 范 化,管理方法 标 准 化,行为动作 标 准 化,时间系列 标 准 化,工作程序 标 准 化,安全工作 标 准 化,礼仪环境 标 准 化,服装、标志 标 准 化,部 门,岗 位,二、标准化作业的主要内容,（一）基准、标准规范化 基准是指企业生产技术活动中，应遵循的一些基础性标准。基准、标准包括基础标准和技术标准。使其规
5、范化是标准化作业的前提和核心内容。 1、基础标准在一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。 企业基础标准分为通用基准和专用基准两类，它们是构成企业标准体系的基石。 如计量单位标准、术语标准、符号、标志标准、信息分类编码标准等都属于通用基础标准。 而运用于某一种产品或某一个技术工作领域的为专用基础标准。,2、技术标准是指重复性的技术事项在一定范围内的统一规定。 如产品标准、原材料标准、半产品标准、工艺标准、设备标准、仪器仪表检定规程、定额、检验方法标准、安全、卫生和环境保护标准、计算机技术标准、产品质量验收、包装、标志及质量证明书标准。 3、标准规范化 基准、标准本身也需
6、要标准化。企业的各类标准，其编制程序及其表述格式都有严格统一的要求。,（二）管理方法标准化 包括管理层次、管理业务、管理方式和管理工具的标准化管理，以及运用标准化的原理和方法，对管理制度实行规范化管理。 1、管理层次： 经营决策层、专业管理层、作业管理层 2、管理方式： 基层管理采用“4728513”方法 各项业务管理采用“一张纸管理” 3、管理业务 指各职能机构的管理工作.如质量、能源、计量等。 4、管理工具 质量控制工具、统计工具等。,请大家思考并回答,一张纸管理法： 它是在管理工作中，把一份很长内容的管理文件浓缩到一张纸上，突出要点和数据。一张纸管理法是文件的起草人和阅读人都可以节省许多
7、时间和精力，从而提高管理效率和降低管理成本。,个人年度述职报告用一张纸完成， 有哪些内容？如何排版？ ,个人年度述职报告用一张纸完成的内容：（排版个人完成） 一、标题：个人述职报告 二、署名及日期：可以写在题下，也可以写在正文后。 三、正文：个人述职报告的正文包括三部分内容 第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。 第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。 第三部分是今后的设想和对策,（三）行为动作标准化 包括方法研究和作业测定、作业动作、联络语言等标准化作业内容。 1、方法研究和
8、作业测定 方法研究是运用各种分析技术，对工作或作业进行分析、设计和改进，以寻求最佳的工作方法，并使之标准化的一系列活动。 作业测定是在标准条件下确定人们作业活动所需时间的一种方法。作业测定和方法研究之间有着密切的关系，一般情况下，方法研究是作业测定的前提；但是，在方法研究过程中，也要应用作业测定技术。,方法研究的一般程序,2、联络语言标准化 对每台设备、设备的每个部位，操作的口令以及各种联络信号等都有一个规范化的称呼，并统一制定联络语言标准。如联络语言标准、操作语言标准、事故处理联系标准等。 3、作业动作标准化 方法研究和作业测定是作业标准化的基础。依据分析对象的不同，方法研究又可分成工序分析
9、、作业分析和动作分析，其中动作分析是作业动作标准化的前提和基础。,（四）时间系列标准化 1、要求员工严格遵守作息制度； 2、讲究计划作业时间控制精度， 3、追求工作时间的标准化-管理人员时间管理,（五）工作程序标准化 工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，包括工艺流程标准化、作业工序标准化和办事程序标准化，涉及企业技术、工作和管理领域，是制订岗位工作（作业）标准的基础和前提。 1.工艺流程标准化 包括产品工艺规程、技术规程、工艺卡。,工艺流程标准化是以工艺规程、技术规程、岗位规程组成的体系为主要内容。其相互关系为：,2、作业工序标准化 (1) 作业顺序标准。 在作业区内，作业工序标准是
10、员工作业行为规范的准绳，包括作业程序标准、作业内容、管理项目、异常处理标准等。 (2) 特点 明确的作业次序 贯彻技术和管理标准 简练、易懂，操作性强,3、办事程序标准化 (1)日常管理中的办事程序标准化 (2)产品开发、生产和销售程序标准化 (3)管理方法推行程序标准化,（六）安全工作标准化 安全工作标准化就是为了预防在生产过程中发生人身、设备事故，保证职工在生产过程中的安全及身体健康而采取的各种措施和活动。 1、企业的安全工作包括制订安全或劳动保护标准（或制度），实施安全标准。 2、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的事故灾害状况、产生事故的因素，然后通过危险预知
11、、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。,（七）礼仪、环境标准化 一个人在工作优美的环境中工作或生产，就会产生兴奋，提高工作效率，优美的环境会给员工提供工作的乐趣。而礼仪则是企业文化的重要组成部分。,教育培训,环境效能图,1、企业的礼仪、环境标准化 (1)厂区环境标准化：厂区内绿化、雕塑、道路、标牌、厂房、排水、堤坝、河流等环境的系统设计与管理。 (2)作业环境标准化：生产现场的5S管理。 (3)会议管理标准化：会议必要性的确认、参加人员的落实、会议形式、内容和程序的要求等。,2、5S活动 5S活动是指生产作业现场环境的整理、整顿、清扫、清洁和素养五项活动。 （1）整理是改善生产作业环境的第一步
12、，就是先将现场内的物品，按照“要”与“不要”分成两类，将不要的物品清理出去。 （2）整顿就是将生产、作业过程中需要的物品定量、定位存放，以便于作业者领取，使生产、作业顺利进行。,（3）清扫是指将生产、作业现场环境（包括设备、工具等物品）清扫干净，去除灰尘、污垢。 （4）清洁就是前3S成果的良好保持，确保生产、作业环境地面平整干净、道路畅通无阻、窗明壁净、物品堆放整齐有序。 （5）素养是要求每一个员工都能养成良好的工作习惯，认真遵守企业标准或制度，是5S活动的核心。而且创造一个具有良好习惯的工作场所，持续、自觉地执行以上4S，有助员工养成制定和遵守规章制度的习惯。,（八）服装、标志标准化 1、着
13、装标准化 2、标志符号标准化 3、企业视觉识别系统,综述：标准化与企业价值（效益）目标的关系,一、标准化作业基本推进方式 二、标准化作业推进要点 三、标准化作业在现场的实践,第二讲 标准化作业在现场的实践,（一）推进标准化作业的目的： 目的：优化企业生产秩序，实现企业生产经营 目标。 措施：强化基础管理，提升现场管理水平， 提高职工队伍素质，适应现代化大生产。 本质：作业标准化、管理标准化。 意义：保证企业实现安全、顺行、持续正常生 产，从根本上提高企业的整体素质。,一、标准化作业基本推进方式,（二）标准化作业的推进做法 采用电话号码的形式，便于员工记忆,1、标准化作业推进的七个方面 （1）4
14、 指标准化作业应按P（计划）、D（实施）、 C（检查）、A（总结）4个阶段来运行，不断提高标 准化作业水平； （2）7 指推进标准化作业的7种基本方法； （3）2 指标准化作业应认真实施的两类标准，即技 术标准和管理标准； （4）8 指标准化作业的8个方面内容,（5）51 一是指标准化作业应明确解决5W1H，即何人 （Who），为何因（Why），在何时（When），何地 （Where），做何事（What）及怎样做（How）的问题 二是指标准化作业的根本目的是为了达到“五个一流” （第一流的队伍、第一流的作风、第一流的技术、第 一流的管理、第一流的产品）和一个“零”即事故为零（6）3 一是指生产
15、、点检和检修三方确认；二是指 达到确认、确信、确实。,P（计划）,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,D（实施）,C（检查）,A（总结）,2、标准化作业推进的七种方法 （1）重点突破推进法 标准化作业具体涉及到企业的每个员工、每项工作，渗透到企业的上下左右，方方面面。在一定时期内，应结合本单位、本部门的当前实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化作业。 （2）人员分类推进法 企业员工的工作岗位性质不同，年龄层次不同，学历经历不同，技术水平不同，对不同人员在标准化作业推进过程中的要求和方式也要因人而异，不能“一刀切”。 （3）典型线路推进法 包括两个方面的涵义：一
16、是树立典型，以典型引路带动现场标准化作业水平的整体提高；二是进行标准化作业的试点，在取得具体经验之后，再进行推广。,（4）一月一事推进法 定期抓一件实事（一般按月计算），扎实、有效地推进标准化作业，并持之以恒、坚持不懈地抓下去。 （5）现场巡检推进法 各级管理者都要定期或不定期下现场巡检，了解现场实施标准化作业的真实情况，处理现场违标事例，推进标准化作业执行力度，并形成巡检制度。 （6）综合管理推进法 结合企业的各项管理业务来推进标准化作业，实现“一举多得”综合推进的目标。 （7）竞赛奖励推进法 设立竞赛奖励基金和竞赛奖励项目，表彰、奖励推进标准化作业的先进集体和先进个人。,请大家思考并写在纸上,根据你所分管的工作请按标准化作业推进的七种方法任选一种，写一个简要推进方案？ ,（一）标准化作业推进的立足
