《员工关系管理技能应用 教学课件 ppt 作者 鲍立刚 模块一 员工关系管理者入门》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工关系管理技能应用 教学课件 ppt 作者 鲍立刚 模块一 员工关系管理者入门（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、模块一,员工关系管理者入门,广西职业技术学院管理系鲍立刚 2010年6月11日,课前准备,1、由于课时限制，没有讲到的课本内容，请课后自习， “技能应用延伸 ”一般属于课后阅读 2、劳动法略读； 3、劳动合同法精读，并思考“从用人单位的角度总结出劳动合同法值得关注的地方” 4、今后提前预习每个模块每个项目每个应用中的“预习应用知识 ”，并按“查阅应用资料及课堂应用训练 ”中的要求，在课前查阅相关资料；并将查阅的资料简要写在课本横线上，准备课堂提问。 5、为提高学习效果，不准提前阅读“技能应用”和“技能应用延伸 ” 的内容。,导言,员工关系管理是20世纪初西方学者从人力资源管理角度提出的一个取代
2、劳动关系或劳资关系的概念，是由资方和劳方、上级与下级、员工与同事之间三方引起的权益和与义务、营运与用工、管理与被管理、服务与被服务、沟通与协作的关系。 在西方，在劳资双方力量博弈中，管理方认识到缓和劳资关系、让员工参与到企业管理中的正面作用。企业越来越注重改善员工关系、加强内部沟通渠道、建立企业形象；强调以员工为主体和出发点的企业内部的员工关系，注重个体层次上的关系和交流，注重和谐与合作。,导言,2008年1月1日起劳动合同法实施，5月1日起劳动争议调解仲裁法施行。始于2008年的金融危机迅速蔓延，演变为全球性的经济衰退，中国企业的业务量下滑、成本增加、利润减少；迫使部分企业增加员工劳动强度、
3、冻薪、降薪或者裁员。大环境的变化，使得企业内部员工人心惶惶，对抗情绪高涨；离职恐惧感增加，离职意愿增强，使得员工关系更加复杂和波动。2010年1月到5月，四个月的时间，富士康遭遇员工“十一连跳”，造成9死2伤；在富士康十一连跳引发人们对于员工生存状态和员工关系管理现状的关注时，位于广东佛山的本田也陷入了一场工人要求加薪的罢工风暴。,导言,全球性的经济衰退、劳动成本的增加，使得采用各种灵活的用工形式成为企业降低人工成本和合理合法规避劳动风险的一种有效方式。劳动合同法及相关法律法规的实施，加大了对员工的保护力度，加速了员工个人意识、法制意识和维权意识的觉醒，给企业“员工关系管理”带来前所未有的挑战
4、和压力。员工极端事件、怠工罢工、劳动争议等一系列事件，使得员工关系管理问题进入了公众视野和焦点；党和政府努力倡导和谐社会，如何在法制的框架下，建立和谐的新型员工关系显得尤其重要和紧迫。,为什么员工表现不尽人意？,？,补充内容,开始工作之前的原因有：,他们不知道 他们不知道 他们不知道 他们认为 他们认为 他们认为 ？ ？ ？,补充内容,开始工作之后的原因有：,他们认为 做这项工作对他们没有 出现的障碍 他们认为其他的事 他们认为作了该做的事反而 事情做得不好也没有 ？ ？,补充内容,员工离职的两大原因,和直接主管的不和 公司不“CARE(关心)”员工，好处没人表扬，不好没人批评,预防性管理,补
5、充内容,模块一 员工关系管理者入门,项目1 什么是员工关系管理,劳动关系发展的阶段（从劳动法规的角度 ）,债奴所有式（不自由）劳动关系阶段 （有PTT备注） 公元前18世纪（我国夏朝时期），古巴比伦王国的汉穆拉比法典：奴隶=物品，可以自由买卖。 租赁契约式（债权法）劳动关系阶段 罗马时代（我国汉朝、三国、晋朝、南北朝时期），自由民不再以债奴的方式，而是将自己的劳动出租给对方，建立劳动租赁契约关系。 忠勤主从式（身份法）劳动关系阶段 日耳曼法律关系是人格者相互之间关系为基础，而不是以个人对立为基础，其劳动关系核心是主从之间的忠勤（忠君）关系及上下之间身份关系。 租赁契约式（罗马法延伸）劳动关系阶
6、段 公元476年（我国南北朝时期），日耳曼民族消灭罗马帝国后，学习了罗马帝国中先进的事物，劳动租赁关系逐渐渗透并取代了忠勤关系。,P,劳动关系发展的阶段（从劳动法规的角度 ）,雇佣契约式（劳动力商品）劳动关系阶段 18世纪启蒙运动是新思维不断涌现和倡导民主人权的时代 ，1789年法国大革命攻占了巴士底狱 并成立了法兰西第一共和国， 劳动关系已有明显的进展。 新思维要求将一切对人约束和压迫的法律制度予以撤消 ，在法律上产生了“对等人格之间全然自由的契约关系”思想。 劳动关系承此理论，逐渐抛弃身份要素，劳动者与雇主是以对等人格地位缔结契约，在法律上产生了劳动者与劳动力分离的概念。至此劳动关系在债权
7、法上取得独立的地位，劳动力成为商品。 课堂应用训练 请在课前查阅相关资料，然后在课堂上结合查阅的资料相互讨论一下“劳动法规产生的深刻原因？”最后把你的主要观点写在课本的横线上。课堂提问，每个人都会提到,P,劳动契约式（事实上不对等的从属关系）劳动关系阶段（劳动法产生） 劳动关系在债权法上取得独立形态后，劳动力与报酬成为交易的对等关系；当事人一方提供劳动，另一方负责提供与劳动对等的报酬。 劳动者提供劳动不象物品出卖给人，只是将处于人格之外具有价值的物进行交换而已，而是将存在人体内不能与人分离的价值部分劳动力加以提供；同时，劳动者与雇主之间又具有事实上的从属关系，因此这种劳动关系在债权关系外，还包
8、括身份要素的不对等人格之间的关系。 正是因为这种事实上不对等从属关系存在，工业革命以后，促进了旨在保护劳动者利益的劳动法律产生；至此开启了现代工业社会的劳动契约时代。,P,劳动关系发展的阶段（从劳动法规的角度 ）,劳动法规产生的深刻原因,从以上劳动关系发展的情况来看，自然法思想上所主张的人与人之间的人格全然对等理念无法实现；虽然当时法律上已产生劳动者与劳动力分离的概念，但是劳动者因没有生产资料而沦为出卖劳动力维持生计，成为从属于资产阶级的劳动阶级。 由于工人运动日趋高涨及民主思想发展，资产阶级国家机构被迫制订各种劳动保护法规；直至现代工业社会来临，劳动关系除对等价值交换债权关系外，更强调因劳动
9、者附属于资本家的身份因素，及由此产生不对等人格之间的关系；因此除劳动保护法规的制定外，其他各种促进劳动者社会地位向上，提高劳动者人格的法律也在形成中。,P,项目1 什么是员工关系管理,西方员工关系管理理论的应用和发展演变,员工关系是20世纪初西方学者从人力资源管理角度提出的一个取代劳动关系的概念，它是人力资源管理的一个特定领域，也是人力资源管理的一个重要模块内容； 员工关系是由资方和劳方、上级与下级、员工与同事之间三方引起的权益和与义务、营运与用工、管理与被管理、服务与被服务、沟通与协作的关系，具体表现为合作、冲突、沟通、激励等权利和义务关系的总和。 科学管理理论在员工关系管理理论中的应用 泰
10、罗第一次从实验出发总结概括出了科学管理原理、并将经济人假设运用到企业管理实践中，提出了工作定额原理、标准化原理，实行刺激性的计件工资报酬制度，从而提高劳动生产率的具体操作方法，即被后人称为“胡萝卜加大棒”的管理员工的方法。 人际关系和行为科学理论在员工关系管理理论中的应用 哈佛商学院梅奥在西方电器公司霍桑工厂开展了“霍桑实验”，从人际关系的角度强调组织只有理解员工的内在需要，才能真正让员工满意并提高生产效率。,P,西方员工关系管理理论的应用和发展演变,企业文化理论在员工关系管理理论中的应用 针对20世纪5O年代以来日本经济的飞速发展，美籍日裔管理学家威廉大内通过对日本企业的深入考察，详尽分析了
11、日本企业的管理模式，发现日本企业在对员工的管理上有众多不同于美国的特点： 重视企业价值观等精神要素在统一员工思想、调动员工积极性方面的作用；建立以企业与员工相互忠诚为核心的利益共同体；注重对员工的各种培训等。由这些柔性要素构成的企业文化氛围对于统一员工思想、协调企业与员工的关系、调动员工的积极性和创造性起到了重要作用，成为日本经济腾飞的秘密武器。由此诞生了一个崭新的员工关系管理理论企业文化管理理论。 课堂应用训练 请在课前查阅相关资料，然后在课堂上结合查阅的资料相互讨论一下“在不同的员工关系管理发展阶段，决定企业发展的核心要素分别是什么？”最后把你的主要观点写在课本的横线上。,P,企业发展的核
12、心要素演变,项目1 什么是员工关系管理,员工关系相关概念,劳务关系,广义上，是在企业整个人力资源体系中，企业各级管理人员和HRM人员，通过各项HR政策和行为，调节资方和劳方、上级与下级、员工与同事之间的联系和影响，以实现组织目标。,指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和,劳动者与劳动力使用者之间的社会经济利益关系的统称；日本称劳使关系，欧美称劳工关系、产业关系、劳资关系和雇拥关系 ，我国苏联称劳动关系,雇佣关系,由受雇人为雇佣人提供劳务、雇佣人支付报酬而发生的社会关系,例如兼职老师。,两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的
13、一种经济关系，例如家庭请人修房子等,指劳动者与资产所有者之间的关系，一般用劳动关系取代劳资关系。,劳动关系、劳务关系、雇佣关系和员工关系等四种关系之间的区别？,主要内容,员工关系管理的内容,最高目标，做到“让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。涉及员工的衣、食、住、行、娱乐等 ,是一种“无形服务”。,从人力资源管理职能看,劳动关系管理,劳动法规基本应用,员工权益保障,员工义务 管理,员工使用管理,员工沟通政策,裁员与离职管理,劳动争议 预防处理,事实劳动关系 、劳动合同、社保、劳动安全、劳动争议,P14-15,劳动法规体系、劳动合同法及其实施条例、五种用工形式,授权管理 、规章
14、制度、参与管理、知识员工和问题员工管理,薪酬福利保障、社保、工作时间管理 、休假制度、安全健康,员工保密和竞业限制 、职业道德、劳动纪律 、奖励和惩罚,沟通策略方法 、工作满意度、压力和情绪管理、员工帮助计划,企业裁员管理 、员工离职管理 、离职面谈技巧、心理契约,工会管理、集体谈判 、劳动争议协商调解、劳动争议仲裁诉讼,雇佣关系与劳务关系的区别和联系,结合课本,劳动关系与雇佣关系的区别和联系,劳动关系与劳务关系的区别和联系,劳动关系管理与员工关系管理的区别和联系,项目1 什么是员工关系管理,案例知识指引,实习关系：指在教师或实际工作者的指导下，学生参加一定的实际工作，把学到的书本知识运用到实
15、践中去，以取得实践经验，提高理论水平，锻炼工作能力。在这种关系中实习学习的身份依旧是学生，但行为却是劳动者的劳动。实习基本分如下两种情况： 第一种情况：实习人员与单位建立劳动关系：根据法律法规的要求在单位通过实践进行一定的专业训练 。实习人员必须与单位建立有劳动关系，目的在于从工作中增强从事这些专业工作的熟练度。类似这样的情况有专利代理人、律师、医师等等。 第二种情况：实习人员不与单位建立劳动关系 ：出于教学需要在单位进行社会实践的行为，如大学生的毕业实习。这种实习的明显特点是用人单位与实习学生没建立劳动关系，或者因为实习学生与其他机构有关系的缘故无法建立劳动关系。实习的大学生与学校有着高等教
16、育的关系，大学生的档案等个人履历文件也放在学校，单位根本无法与实习大学生建立劳动关系。而且这种实习的目的也没有第一种情况的专业性，大学生可以从事与未来工作不相同的实习内容。 我们通常所讲的实习关系，如无特指均指第二种情况。,P,案例讨论,案例实战呈现：案例内容详见课本 案例小组讨论： 各位同学，你们有没有实习的经历，在实习的过程中有没有碰到、看到或者听到有关实习过程中出现的劳动纠纷？有没有侵害实习学生劳动权益的情况出现？ 请以小组为单位进行讨论，讨论的主题就是以上案例实习生受伤该如何赔偿？，并将讨论的结果写在课本的横线上：,P,案例综合分析,目前，我国法律对在校实习生与实习单位之间是否属于劳动关系并没有作出明确规定。我们只能根据劳动关系的判断标准“原劳动部关于贯彻执行若干问题的意见(劳部发1995309号)第12条”规定判断，实习生的身份是学生，与实习单位之间不存在劳动关系，故不能适用劳动法处理，不能通过工伤赔偿制度来获得
