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1、供应链管理物流工程学院物流管理系王长琼第一章 导论第一节 供应链管理的概念供应商制造商仓储和配送客户：物流：需求信息流一、 供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。物流链、信息链、资金链、增值链的统一 SC的构成环节是客观存在的；将这些环节作为一个链（系统）来优化控制二、供应链的结构模型核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的客户顾客/最终客户n3n层的供应商最初的供应商 核
2、心企业第一层用户第二层用户3n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n图2 供应链系统的分层结构三、 供应链管理的概念伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 四、供应链管理涉及的内容 需求demand 计划planning 生产物流logistics 供应supply 回流return原则：集成化、同步化；支持
3、：信息技术、网络技术目标：客户服务水平、总成本集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享） 各种技术支持回流战略性供应商和用户合作伙伴关系管理供应链产品需求预测和计划供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等逆向物流管理reverse logistics第二
4、节 供应链管理模式的产生 及其基本思想一、21世纪全球市场竞争的主要特点1、21世纪企业竞争环境的变化：?技术进步；?IT技术?市场的全球化：?环境与资源压力:?用户的需求：?服务的重要性：2、竞争的特点变化利用外部资源(outsourcing) ? 横向一体化 ?供应链(Supply chain)单个企业的竞争?供应链的竞争二、传统企业运作模式和管理思想的弊端（一）传统管理模式所具有的主要特征 以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景 少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线 多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多 管理思想和管理制度特征：?1.纵向一体化(Vertical Integr
5、ation) 2.“大而全”、“小而全”（二）“纵向一体化”管理模式的主要弊端增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险 电子商务的潜力不能发挥出来示例：HP打印机的供应链系统? ?分销中心(欧洲代理商)?总机装配(通用打印机)（FAT）?印刷电路板组装与测试（PCAT）?集成电路制造?消费者?供应商?消费者?消费者? ?分销中心(亚洲代理商)?美洲经销商?欧洲经销商?亚洲经销商?打印机箱制造?供应商?供应商?供应商在温哥华完成图5 HP打印机供应链示意图SCM把供应链中所有节点企业看作一个整体，SCM涵盖整个物
6、流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目?辍?三、SCM与传统管理模式的区别四、供应链管理的理念（特征）强调核心竞争力资源外用(Outsourcing)合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理物流
7、、信息流、资金流、工作流、组织流的集成借助信息技术实现管理目标延迟制造(Postponement)原则更加关注物流企业的参与缩短物流周期与缩短制造周期同等重要1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。最常见的现象：牛鞭效应五、SCM的效益（收集资料自学）第四节 供应链管理在我国企业中 应用的意义要求：收集资料、分析总结，大作业，讨论一、管理模式上的弊端： 小而全、大而全； 铁路警察各
8、管一段； 东方思维特征：“打麻将”与“打桥牌”二、有待改造的内容/研究的内容 第一章小结及要求： SCM概念、特征； 与传统模式的区别；第二章 供应链管理的 基本问题一、供应链的特征及类型二、供应链管理与业务外包三、企业核心竞争力四、供应链体系结构模型第一节 供应链的特征及类型一、供应链的特征 相连的两个节点是供-需的关系结构的复杂性:构成企业的类型、地理分布的复杂 动态性：市场的多变?成员企业的更新、重组 面向用户需求：由用户需求拉动SC的运作 交叉性 ：一家企业同时成为多条产品SC的成员二、供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链 有效型
9、SC 与 反应型SC 的比较：两种不同供应链运作策略反应性作业 有效性作业柔性供应商 低成本供应商合理配置库存 库存最小化加工时间短 利用率高快速反应 低成本 可以预测 不可预测 变化很少 变化很多 品种少 品种多 价格稳定 价格先高后低 提前期短 提前期长 利润低 利润高功能性产品 创新性产品市场需求匹配匹配不匹配运作资源不匹配一、SCM的内容供应链管理可以被看成是由两部分组成的： （1）对供应方运作的管理 （2）对需求方运作的管理物料管理是一个比供应链管理更狭义的术语。它是指对物料和信息在直接供应链中的流程的管理，包括采购管理、库存管理、运作计划与控制、分销管理等。1、供应链管理的元素见下
10、图第二节、供应链管理及业务外包图2 供应链管理的元素核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的客户顾客/最终客户n3n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n采购与供应管理分销管理物料管理后勤供应供应链管理2、SCM的主要内容客户关系管理 (CRM)客户服务管理 需求管理 订单配送管理制造流程管理供应商关系管理(SRM) 产品开发与商业化 回收物流管理 二、业务外包1、业务外包的原因分担风险加速重构优势企业难以管理或失控的辅助业务职能使用企业不拥有的资源降低和控制成本，节约资本资
11、金2、业务外包的主要方式临时服务和临时工子网与竞争者合作除核心竞争力之外的完全业务外包适宜外包的业务调查 1.09采购 1.09客户订单处理 1.36产成品库存1.73库存管理1.73 仓储1.80原材料库存1.82承运人选择1.82包装/物料处理1.82交通管理1.83流出物流的运输1.90模式选择 2.09信息系统 2.36流入物流的运输 2.6进口报关业务流程 1 2 3 最不适宜 最适宜不采用外包服务的原因成本不会减少物流太重要不能外包自己有足够的专业人员减少了控制力度花费在物流上的时间不会减少服务水平不理想客户投诉可能增加55%39%39%36%36%33%27%3、业务外包存在的问
12、题（1）对外包企业的监控难题（2）商业秘密与安全问题（3）核心竞争力的确保（4）企业内外部资源的最佳配置4、案例：小天鹅和科龙为什么把物流交给安泰达公司?安泰达物流公司：?安泰达的运作模式创新 -脑力外包，借梯登高。 -综合物流代理，运输业务外包。? 操作办法：? 利润源： 第三节 核心竞争力分析一、企业核心竞争力的概念 1、竞争力competence与能力 capability所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品和劳务的能力，其产品和劳务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。 竞争力因素包括以下5个方面：采用新技术的速度和技术改造的进度；新产品、新技术研究、开发的状况；劳动生产率的提高；产品的质量优势；综合成本的降低和各种
