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1、第九章 社交活动中的馈赠礼仪,【馈赠 礼物 原则 禁忌 技巧 】,通过本章的学习，应使学生了解社交活动中的馈赠礼仪是社交人员进行交际的必要礼仪，礼尚往来能够帮助深度社交。熟悉社交中馈赠礼仪的目的和原则，掌握在社交中馈赠礼仪的技巧。,【学习目的和要求】,第二节 馈赠的内容与方法,本章小结,复习思考,案例分析,社交活动中的着装礼仪,第一节 馈赠的原则,技能提升与训练,导入案例,馈赠也称赠送,一般是指将自己的财物无代价地送给别人。也指赠送的东西、礼品。馈赠礼品是人际交往中一种表达友情、敬重和感激别人常用的礼仪形式，其目的在于沟通感情和保持联系。,第一节 馈赠的原则,返回,一、轻重得当原则 二、时机适
2、宜原则 三、效用性原则 四、投好避忌的原则,案例,第二节 馈赠的内容与方法,一、选择适当的送礼时机 三、赠送的礼节 五、回赠礼品的主要方法 七、鲜花 九、国际交往中馈赠举例,二、礼品的选择及包装 四、受礼礼仪 六、回绝礼品的一些技巧 八、送礼禁忌,返回,二、礼品的选择及包装,返回,（一）礼品的选择 1要选择对受礼者有使用价值的礼物 2要选择的礼品价值不要太高 3选择礼品应适时、适地、适俗 （二）礼品的包装,每人准备一条丝带（没有丝带用小绳代替）由老师指导练习系漂亮的蝴蝶结。,课堂训练,阅读资料,三、赠送的礼节,返回,（一）礼品的包装 （二）赠礼方式及言语表达 （三）多人的场合赠送礼品。,四、受
3、礼礼仪,返回,（一 ）从容接受礼物 （二）适情况当面打开礼物 （三）要让对方感觉到你的愉快,五、回赠礼品的主要方法,返回,（一）注意回礼的时机 （二）回赠礼品的技巧 （1）不超值 （2）每当接受他人的馈赠 回赠对方时 （3） （4）可用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼,六、回绝礼品的一些技巧,返回,（一）24小时内作出反应 1.如果送礼人是善意的 2.如果送礼人不怀好意 （二）回绝礼品的方法 1先收后退法 2直白法 3委婉法,七、鲜花,返回,一、注意花语 二、送花时应注意的礼节 （1）花束不去掉包装送人。 （2）一束鲜花数量应是单数为宜 （3）拜访时一般不要送菊花 （4）不送干
4、花，塑料花,八、送礼禁忌,返回,（一）数字忌 （二）谐音忌 （三）其他,案例,阅读资料,阅读资料,九、国际交往中馈赠举例,(一)亚洲国家 1日本 2南朝鲜 3阿拉伯国家,(二)欧美国家 1英国 2法国 3德国 4美国,返回,返回,技能提升与训练,情况一：在你工作的单位中，一位同事的孩子考上了清华大学土木建筑专业，作为家长自然高兴万分，准备庆贺一番。给你发来请柬：“我将于8月18日11时在锦江酒店11楼牡丹厅安排庆贺宴会，恭请您届时光临！”请从馈赠礼仪的角度考虑你将如何适宜的参与此项活动。 情况二：你的儿子考上了清华大学土木建筑专业，你要举行庆贺宴会，你将怎样做更适宜？组织学生两组，一组表演请客
5、方；另一组表演参加方。（从筹划安排到表演）,现代人际交往中，馈赠礼物是不可缺少的交往手段。 “礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。” 本章主要介绍了现代社交中馈赠的目的、原则、内容和方法。在馈赠中要注意轻重得当，时机适宜，效用性，投好避忌的原则，选择合适的礼品，以合适的方式、技巧将礼品送给他人，特别要注意受礼者的喜好、习惯、禁忌等，以达到增进友谊，加深感情，表达心愿的目的。,返回,【本章小结】,返回,复习思考题,简述在现代社交中馈赠的重要作用。 社交中一般送礼的标准概述。 社交活动中，送礼时应该考虑哪些因素？ 请举出你身边发生的（你或别人）一次送 礼，并分析考虑哪些因素选择的礼品价
6、值、方法。 请列举出10种一般社交场合的禁忌。 总结在社交中送礼的技巧。,下一题,案例分析 （1）,有一篇影星与狗的文章，记载了这样一件感人的事：国际著名影星黛丽赫本十分爱狗。多年来一直豢养着一只叫杰西的长耳罗塞尔种的小猎犬。白天，杰西那无忧无虑和温柔的品性，令赫本感到平和亲情，夜晚杰西暖融融地依偎在赫本的脚旁，伴她入睡。然而，有一天，杰西误吃了毒药，很快就死了，赫本爱犬心切，竟无法控制自己，一连数日，终因悲伤过度而一病不起。这时，她的朋友克里斯多夫格里文森托人给她送来了又一只长耳罗塞尔狗，它叫彭妮，小巧玲珑，毛色白亮，十分可爱。彭妮给了赫本无限的慰藉，赫本说：“彭妮不仅使我恢复了健康，也赐给
7、我无限的幸福，它真是来自天堂的宝贝。”,结合此案例分析送礼的重要作用。,案例分析 （2）,有一次金正昆老师到外地去参加一个会议，春节不能回家，她妻子也在外地，两人春节都不能回家陪老人过年，妻子给他打电话，问春节给他父母送什么礼物，金老师说：“这样吧，第一，给我娘到北京好一点的商场去买一条雪莲羊绒围巾。要红的，要宽大一点的，因为我们家老太太比较胖，个子比较大，给她弄宽大一点的，显得比较富态。”“我爹你就给他到米老鼠、唐老鸭那种儿童专柜买一双手套，滑雪手套，大点儿就行了。因为老人年龄大了，今年八十五、六岁了，走路不太利索，身体挺好，天冷给他买一个大手套给他。”过了一天妻子又给他打电话说：“老公，今
8、儿周末，东西我全买了，但觉得有点不够意思。”“手套不到100块，羊绒围巾碰上打折，200来块，加起来300，我们也不常给爹妈送东西，给他们送这么点东西？合适吗？”金老师说：“你不明白，对爱着自己孩子们的父母来讲，他是别无所求的。只要孩子惦记着他，比什么都强。”,下一页,案例分析 （2）,金老师的妈妈七十多岁。老太太高大，挺胖，两鬓如霜。围一条红色羊绒围巾特别醒目。她逢年过节一出来，别人一看就会说：“啊，金妈妈，你这个围巾很漂亮啊，哪儿买的？”金妈妈会说“儿媳妇买的。”说明儿媳妇孝顺她，老人要的就是这个妻贤子孝，家庭和谐，这个是老人最成功的感觉。金爸爸身体挺好，但老人走路慢。一位慢慢蹭着行走的老
9、人戴一副米老鼠、唐老鸭的手套也是比较醒目的。若有人问：“金爷爷，你的手套怎么这样啊？”他没准说：“孙子买的。”说明小朋友多懂事啊，这种礼品效益肯定会比一万块钱现金要好得多。,请从心里学的角度来探讨如何馈赠将能愉悦他人，赢得交际的主动？,下一题,案例分析 （3）,2009年3月初，布朗在奥巴马上任以来首次访问美国。在这次普遍被媒体认为是英国“一头热”的访问中，布朗有备而来却遭遇了奥巴马的慢待美方不仅接待规格大不如前，就连礼物都那么漫不经心。 布朗的礼物是精心准备的，充满了象征意义，以强调英美之间的传统友谊。为了和奥巴马总统椭圆形办公室里那张名为“坚毅桌”的书桌相配，礼物是一个笔筒。这张书桌在白宫
10、已有129年历史，是用19世纪英国皇家海军“坚毅”号军舰的船身木材打造而成，并于1880年由维多利亚女王赠送给当时的美国总统海斯。肯尼迪入主白宫后，特意把它找到放回椭圆形办公室，之后历届总统都沿用这张书桌。 布朗送给奥巴马的这只笔筒取材于英国皇家海军“塘鹅”号军舰的船身木材，而“塘鹅”号和“坚毅”号是姊妹舰。此外，布朗还送给奥巴马一套第一版七卷本的丘吉尔传，这些礼物的挑选可谓煞费苦心。,下一页,案例分析 （3）,相比之下，奥巴马回赠布朗的却是25盘好莱坞大片影碟，包括星球大战、公民凯恩、教父、愤怒的公牛等等，甚至还有精神病患者。这让英国媒体先是目瞪口呆，继而怒火中烧，把嬉笑怒骂、冷嘲热讽等看家
11、本领发挥到了极致。每日电讯报指责奥巴马“无礼”得让人吃惊，惊叹道“上帝啊，给我力量吧，我们也有电视和碟片店。这些影碟在这里任何一家店都能买到怎么不再附赠点爆米花呢”。 这些礼物也成为英国百姓的笑柄。有网民说，“这和背回家一口袋袜子有什么区别呢”。更火上浇油的是，这些影碟由于美国和欧洲视频制式的差异，居然在英国无法播放。英国媒体刻薄地说，“布朗首相已经失去了一只眼睛的视力，这下不必用仅有的视力去劳神费力地看2001太空漫游了”。这一意外还被一些媒体抓住借题发挥，引申为“两国关系确实特殊，特殊到像屏幕上显示的一样错误地区。”,分析以上的资料，从馈赠礼仪的角度，你得到了哪些启示？,返回,球形蝴蝶结漂
12、亮的包装不能缺少的就是蝴蝶结。通过改变蝴蝶结的位置，能够看到完全不同的效果。通过改变蝴蝶结的大小和素材，可以体会个中不同的心情。在圣诞礼物的包装上，可以附上贺卡以及搭配小玩意来传达自己的心情。,返回,阅读资料,（1）把长度1.5米的丝带绕出直径10cm大的圆圈，重复5-6次。 （2）握紧中央部位。 （3）用手指压住中部，如图9-2所示，用剪刀修出角度。 （4）把剪好的部分重叠到中间对齐。 （5）用中外准备好的一条10厘米长的丝带系住中央部分。 （6）从里到外，将丝带从里面拉出来，左右交替着把所有上部的丝带都翻出来。 （7）把下部的丝带也用相同的办法拉出来，然后整理好开头一个球形蝴蝶结完成。 （
13、8）用做好的蝴蝶结在礼物盒上进行装饰。,数字“13”的不同说法 传说一：意大利艺术家列奥纳多达芬奇画的“最后的晚餐”，耶稣基督与13门徒共进晚餐，坐在第13位的就是出卖他的叛徒犹大。 传说二：夏娃给亚当吃禁果之日就是13号星期五。 传说三：罗马的野史中说，巫师们都是12人集会，等待第13人的到来，这第13人就是魔鬼本人。 传说四：挪威的神话中说，有12位神在华尔贺拉共进晚餐，第13位神邪神络基强闯进来，杀了一位很受欢迎的神百拉达。 传说五：在中国的古代，绞人的刽子手的薪金是13钱币，绞环有13绳圈，绞台有13级等。又据说该隐杀害亲弟亚伯是星期五，耶稣被钉十字架是星期五等。,返回,阅读资料,年龄
14、的称谓,返回,阅读资料,襁褓：未满周岁的婴儿 孩提：指23岁的儿童 垂髫：指幼年儿童 豆蔻：指女子十三岁 及笄：指女子十五岁 加冠：指男子二十岁,而立之年：指三十岁 不惑之年：指四十岁 知命之年：指五十岁 花甲之年：指六十岁 古稀之年：指七十岁 耄耋之年：指八、九十岁 期颐之年：一百岁,之,一束鲜花的成与败,天强贸易公司的一位客户经理手捧一束非常精美的鲜花去看望一位生病的爱慕虚荣的客户，在距离客户住的地方约500米处便开始挨户询问：“我是天强贸易公司的客户经理，请问张强先生住在哪？”对方虽然回答不知道，但是对方都在想，天强贸易公司在给他们的客户送礼，宣传了公司。由于这条街上所有的人都知道了，因
15、此这件事情很快传到这个爱慕虚荣的客户的耳朵中，他觉得很有面子，因此非常高兴，与公司的的交往更加密切，起到了送礼的目的。另外一位客户经理听说后，也采取这样的方式，也捧着好大的一束送花去拜访一位生病的客户。他在离客户1000米的地方便开始询问。但送去后，非但没起到好的效果，反而客户与公司断绝了关系。因为这个客户是一个政府官员。,返回,导入案例,之,送礼的真谛,美国作家欧亨利在其著名的小说麦琪的礼物里讲了这样一个故事：一位妻子十分想在圣诞节来临时送给丈夫一份礼物，她盼望能买得起一条表链，以匹配丈夫祖上留下的一只表。因为没有钱，于是她把自己秀丽的长发剪下来卖了。圣诞之夜，妻子对丈夫献上了自己的礼物一条
16、精美的表链。丈夫也在惊愕之中拿出了他献给妻子的礼物，竟是一枚精致的发卡。原来，丈夫为给妻子买礼物把自己的表卖了。这时，他们紧紧地拥抱在一起，彼此的爱成为这圣诞之夜唯一的却是最珍贵的礼物。这对夫妻献给对方的礼物，在此时似乎已毫无效用，然而并非如此，它们不仅升华了他们之间的爱，使他们得到了最大的精神满足；而且更激发了他们战胜生活困难，追求幸福生活的决心和意志。有这样的情和爱，世上还有不可克服的困难和不可逾越的生活难关吗?,返回,案 例 9-1,朋友的一个公司，向日本出口高尔夫球，开始的时候是四个球一个包装，而且产品的质量特别好，可就是没有人买。商家了解市场后才恍然大悟，原来在日本人们在送礼时是非常忌讳数字“4”和“9”的，因为它的发音和“死”和“苦”谐音，想一想，与健康活动相连的高尔夫球运动，有谁愿意和死联系在一起那？商家迅速将所有的产品重新包装，变成两个球一个包装，结果该产品在日本的销售非常好。
